EXPERT CRM CONTROL ROOM
3 settimane fa
Job Title : EXPERT CRM CONTROL ROOMLocation : MilanoSeniority level : Mid-Senior levelEmployment type : Full-timeIndustry : Oil and Gas, Finance and SalesAttività PrincipaliAnalizzare e monitorare i principali KPI qualitativi e quantitativi attraverso la costruzione e l’analisi di cruscotti analitici dedicati e l’utilizzo di sistemi di reportistica specifica (real time e near real time)Collaborare operativamente con i partner esterni per gestire correttamente le attività quotidiane del call centerPredisporre benchmarking analysis finalizzate alla consuntivazione delle performance del customer careDedicarsi al forecasting al fine di prevedere i flussi dei contatti del call centerContribuire al continuous improvement dei processi volti a migliorare l’esperienza cliente.Caratteristiche RichiesteLaurea in Economia o Ingegneria; potranno essere presi in considerazione titolo di studio differenti e/o inferiori a fronte di un’esperienza significativa nel ruoloEsperienza di almeno 3 anni su attività di analisi e controllo delle attività di customer care e canali inbound; costituirà un plus la conoscenza di processi legati al settore utility e/o TelcoConoscenza approfondita dei principali kpi monitorati tipicamente nell’ambito del customer careOttima conoscenza del pacchetto OfficeDisponibilità alla reperibilità in caso di necessitàBuona conoscenza della lingua ingleseOffriamoContratto di lavoro a Tempo Indeterminato; il nostro contratto collettivo nazionale di lavoro di riferimento è il CCNL Energia e PetrolioRetribuzione commisurata all’esperienza della personaSistema di reward e programma articolato di benefits ed iniziative di welfare (Scopri di più: link welfare)Ambiente di lavoro in cui ognuno possa sentirsi riconosciuto e apprezzato nella propria unicitàCompany DescriptionPlenitude Società Benefit, società controllata da Eni, è presente sul mercato con un modello di business distintivo che integra la produzione da rinnovabili, la vendita di energia e le soluzioni energetiche e un’ampia rete di punti di ricarica per veicoli elettrici. Fornisce energia a 10 milioni di clienti europei nel mercato retail con l’obiettivo di raggiungere 11,5 milioni di clienti entro il 2027.Plenitude è una Società Benefit, che integra, all’interno del proprio Statuto, l’obiettivo di avere un impatto positivo sulle persone, le comunità e l’ambiente e si inquadra nel più ampio impegno di Eni volto a creare valore attraverso la transizione energetica.Contact & Application ProcessPer informazioni sul processo di selezione e consigli utili puoi cliccare qui .#J-18808-Ljbffr
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EXPERT CRM CONTROL ROOM
3 settimane fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoCome EXPERT CRM CONTROL ROOM, farai parte di Plenitude Societa Benefit . In particolare, entrerai nel team Regia CRM & War Room , che si occupa di governare e analizzare le attività di customer care dei canali inbound nonché supportare nel monitoraggio dei principali KPI di gestione.Attività principaliAnalizzare e monitorare i principali KPI qualitativi e...
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EXPERT CRM CONTROL ROOM
3 settimane fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoComeEXPERT CRM CONTROL ROOM,farai parte diPlenitude Societa Benefit . In particolare, entrerai nel teamRegia CRM & War Room , che si occupa di governare e analizzare le attività di customer care dei canali inbound nonché supportare nel monitoraggio dei principali KPI di gestione.Attività principaliAnalizzare e monitorare i principali KPI qualitativi e...
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Control Room Specialist
2 settimane fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoAbout the CompanyOur client is a leading company in the field of renewable energies with a broad portfolio of hydropower, wind power and photovoltaic plants in Italy and Europe. The company prides itself on innovative technologies and sustainable solutions to drive the energy transition. It sets the pace for the rest to follow in return-driven investments...
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Control Room Analyst
1 settimana fa
Milan, Italia Altro A tempo pieno1 day ago Be among the first 25 applicantsAbout the Team Control Room operates within the Compliance Monitoring and Exams pillar of S&P Global's Ratings Risk and Controls department. Our team members demonstrate initiative by connecting their daily surveillance and monitoring work to our broader organizational priorities of mitigating compliance, regulatory...
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Tecnico Control Room – Energia e Decarbonizzazione
1 settimana fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoUn leader nel settore energetico cerca un Tecnico Control Room per gestire le operazioni di controllo e supervisione degli impianti a Milano. Il candidato ideale ha almeno 5 anni di esperienza, una solida conoscenza dei sistemi di telecontrollo e la capacità di analizzare i KPI operativi. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, opportunità di sviluppo e...
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Tecnico Control Room Milano – Remote e Crescita
1 settimana fa
Milan, Italia Energia e ambiente A tempo pienoUn'azienda leader nell'efficienza energetica cerca un Tecnico Control Room a Milano, con almeno 5 anni di esperienza in un ruolo analogo. Il candidato si occuperà della verifica e del controllo dei sistemi, collaborando con il team per risolvere problemi e migliorare l'efficienza energetica. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e opportunità di crescita...
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Tecnico Control Room
1 settimana fa
Milan, Italia Energia e ambiente A tempo pienoSeleziona la frequenza (in giorni) di ricezione di un avviso:Tecnico Control Room - MilanoRenovit Società Benefit è un primario operatore del mercato dell’efficienza energetica, nato da un’iniziativa di Snam e CDP Equity.O ffresoluzioni competitive e tecnologicamente avanzate ad aziende, condomini, terziario e pubblica amministrazione, investendo...
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Milan, Italia Altro A tempo pienoGuardia particolare giurata per servizi di piantonamento e control room Il Gruppo Fidelitasrappresenta una delle principali realtà nel settore dellaVigilanza Privata , societàsolida e strutturatain grado di offrire servizi in Italia grazie a diverse filiali dislocate sul territorio che le permettono di fornire una copertura locale con un approccio...
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Operatore Sicurezza Control Room
3 settimane fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoUn'azienda di sicurezza in Italia cerca una Guardia Particolare Giurata addetta alla Control Room a Milano. Il candidato ideale gestirà i sistemi di videosorveglianza, gli avvisi di allarme dei clienti e coordinerà i servizi delle guardie. Richiesta una buona conoscenza del PC, diploma di scuola media superiore e capacità di lavorare sotto stress....
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GPG - Operatore di Control Room
2 settimane fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoOverviewCome GPG OPERATORE DI CONTROL ROOM ti occuperai principalmente del monitoraggio da remoto delle segnalazioni provenienti dai sistemi di sicurezza installati presso il nostro cliente, sito nella zona di Milano, intervenendo tempestivamente su di esse. Requisiti indispensabiliessere in possesso dei titoli prefettizi, ovvero decreto di nomina a Guardia...
