Receptionist Hotel

D&D Consultant ricerca per azienda cliente operante nel settore Hospitality una figura di Receptionist / Front Office da inserire presso una struttura Hotel/Motel situata a Lonato del Garda (BS).

La risorsa entrerà a far parte del team di Front Office e rappresenterà un punto di riferimento per gli ospiti della struttura, occupandosi dell'accoglienza, della gestione delle attività di reception e dell'assistenza alla clientela durante il soggiorno.

• Sede di lavoro: Lonato del Garda (BS)
• Turni: dal lunedì alla domenica
• Lavoro notturno: previsto
• Weekend e festivi: disponibilità richiesta
• RAL di riferimento: €22.000 lordi, commisurata a capacità ed esperienza, su 14 mensilità
• Contratto: iniziale contratto di somministrazione a tempo determinato, con possibilità di successiva trasformazione
• Lingua richiesta: inglese
• Seconda lingua: preferibilmente tedesco
• Residenza: preferibilmente entro un'area che consenta di raggiungere la struttura in circa 15 minuti di auto.

La risorsa sarà inserita nel team di Front Office e si occuperà della gestione delle attività di ricevimento, garantendo un servizio attento e professionale agli ospiti della struttura.

La posizione prevede una disponibilità completa alla turnazione, inclusi i turni notturni, weekend e giorni festivi.

La persona selezionata dovrà essere in grado di gestire in autonomia le attività previste dal proprio turno, garantendo continuità nel servizio e un efficace passaggio di consegne tra i diversi turni.

• Accoglienza degli ospiti e gestione delle attività di check-in e check-out;
• Gestione delle prenotazioni e delle richieste della clientela;
• Utilizzo dei gestionali alberghieri per la gestione delle camere, delle prenotazioni e delle attività di Front Office;
• Gestione della disponibilità e dello stato delle camere;
• Gestione di telefonate ed e-mail;
• Gestione dei pagamenti e delle principali attività amministrative di Front Office;
• Assistenza agli ospiti durante il soggiorno;
• Gestione di eventuali problematiche, richieste ed esigenze particolari della clientela;
• Gestione del passaggio di consegne tra i diversi turni;
• Collaborazione con gli altri reparti della struttura per garantire un servizio efficiente e puntuale;
• Gestione delle attività operative connesse al turno notturno, quando previsto.

• Esperienza pregressa nel ruolo di Receptionist / Front Office, preferibilmente maturata in strutture alberghiere o ricettive;
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata;
• Buona conoscenza degli strumenti informatici;
• Esperienza nell'utilizzo di gestionali alberghieri / PMS per la gestione di camere, prenotazioni e attività di Front Office;
• Costituisce requisito preferenziale la conoscenza dei gestionali Erick Soft e/o Microdevice;
• Buone capacità organizzative, relazionali e comunicative;
• Orientamento all'accoglienza e alla cura del cliente;
• Attitudine al lavoro in team;
• Capacità di gestire contemporaneamente più attività e di mantenere lucidità e professionalità anche in situazioni di stress;
• Disponibilità a lavorare su turni, anche notturni, dal lunedì alla domenica, inclusi weekend e festivi.
• Conoscenza di una seconda lingua straniera, preferibilmente il tedesco;
• Conoscenza dei gestionali Erick Soft e/o Microdevice;
• Esperienza nell'utilizzo di altri PMS / software gestionali alberghieri;
• Precedente esperienza in strutture ricettive con organizzazione del lavoro su turni.

La posizione prevede una turnazione organizzata sulle seguenti fasce orarie:

È richiesta la disponibilità al lavoro dal lunedì alla domenica, compresi weekend, giorni festivi e turno notturno.

Per chi viene inserito nel turno notturno, sono previsti due giorni consecutivi di riposo.

Per gli altri turni, i giorni di riposo vengono invece organizzati separatamente, secondo la turnazione prevista dalla struttura.

La disponibilità al lavoro notturno rappresenta un requisito fondamentale per la posizione.

• Inserimento presso una realtà operante nel settore Hospitality;
• Contratto iniziale di somministrazione a tempo determinato;
• Possibilità di successiva trasformazione del rapporto;
• 14 mensilità;
• RAL di riferimento di €22.000 lordi, commisurata a capacità ed esperienza;
• Inserimento in un contesto organizzato su turni, con possibilità di acquisire e consolidare esperienza nel settore alberghiero.

Colloquio conoscitivo e di approfondimento del profilo, delle competenze, dell'esperienza e delle motivazioni del candidato.

In caso di esito positivo del primo incontro, i