Client Service

1 settimana fa


roma, Italia N2S Italia Ltd. A tempo pieno

Position Job Title: Client Service & Operations Assistant ManagerStart Date: flexible but ideally from January/FebruaryEmployer: N2S Italia LtdType of Contract: Full-TimeBase Salary per Annum & Bonus: to be discussed, depending on experienceAnnual Leave Entitlement: 20 Working Days (Plus Bank Holidays)Probation Period: 3 monthsWorking place: working from home / remoteWorking days:1st April to 31st October - Monday to Friday + Weekend on call1st to 31st March: 5 days/week1st November to 28th February: 3 days/weekTASKS:Customer Care and Travel Quality Management (April to October)● Welcoming clients on arrival day and being available for any assistance throughout their stay.● Staying in constant contact with VIP clients, providing daily updates and essential travel information.● Ensure all clients requests whilst on the ground get actioned in a timely manner, checking with suppliers for changes’ availability and arrange seamless coordination.● Rapid problem solving when inconvenience occur on the ground● Ensuring all ground suppliers, villa managers, and hotels are well informed about clients’ specific details, such as dietary requirements and special occasions.● Going the extra mile by adding thoughtful touches like welcome cards, birthday surprises, and additional amenities to enhance their experience.● Reconfirming all services in itineraries previously arranged and booked by Travel Designers via the company software● Coordinating with all ground teams to ensure smooth execution of complex or tricky client services.● Ensure clients’ extras are invoice and paid, as well agents commissions are always updated on they systemAdmin, Account Management, and Product (November to March)● Uploading, Maintaining and Updating supplier information (Services, Experiences and Villas) and their prices in the back office and company software● Booking’s folders closure liaising with CFO● Producing Reporting● Liaise with Copywriter for the creation of any new tour description● Assistance with developing travel guidesOthers:● Support the CEO, COO, CFO and Quality Manager with daily tasks if required.REQUIRED:Minimum 2 years experience in luxury travel industry and/or having any strong customer care service roleProfessional Italian & English speaking and writingThe candidate must be extremely detail-oriented, being able to work under pressure and efficiently during high season, good with ground logistics, pro-active and with criteria for good taste.Great IT skills and comfortable with technologyGreat communication skillsLondon or Italy based: in London full-time employment contract, in Italy as full-time freelancer (due to the current law).Please send your cover letter and CV to copying-in


  • Client Service Partner

    1 settimana fa


    Roma, Italia Trustpartners A tempo pieno

    TrustPartners è una società di consulenza di direzione con una cultura anglosassone e italiana, composta da professionisti con competenze manageriali e di settore maturate attraverso percorsi formativi e professionali unici, accomunati da elevati standard valoriali.Utilizziamo un modello innovativo, il modello stellare, che combina un team interno...


  • Roma, Italia WTW A tempo pieno

    **Description**: **Il Ruolo** **ASSOCIATE-CLIENT SERVICE & DELIVERY** WTW è una realtà dinamica, operante nel settore del brokeraggio assicurativo. Offriamo soluzioni su misura ai nostri clienti e li accompagniamo nella gestione dei rischi e delle coperture assicurative, con un’attenzione particolare alla responsabilità civile professionale in ambito...


  • Roma, Italia WTW A tempo pieno

    202505345 - Rome, Lazio, Italy - Bevorzugt **Description**: **Il Ruolo** **ASSOCIATE-CLIENT SERVICE & DELIVERY** WTW è una realtà dinamica, operante nel settore del brokeraggio assicurativo. Offriamo soluzioni su misura ai nostri clienti e li accompagniamo nella gestione dei rischi e delle coperture assicurative, con un’attenzione particolare alla...


  • Roma, Italia Fendi A tempo pieno

    **Position**: As a Client Services Advisor (CSA) you will be a member of the Fendi Client Services Hub and you will be responsible for providing best-in-class customer service and omnichannel support, meeting and exceeding planned KPIs, including sales and quality targets. You will do so by listening and responding to each client in a personalized,...


  • Roma, Italia Maldarizzi Automotive A tempo pieno

    Un'azienda di servizi automotive di lusso a Roma ricerca un/una Consulente Service per supportare i clienti dei marchi premium come Aston Martin. La figura dovrà gestire il servizio post-vendita, garantendo un'esperienza personalizzata e impeccabile. Sono richiesti almeno 5 anni di esperienza in contesti luxury, competenze in meccanica, e buone capacità...


  • Roma, Italia Clima Store S.r.l. A tempo pieno

    ClimaStore ricerca una risorsa con la qualifica di Techincal Specialist da inserire nel reparto Service, dedicato all'assistenza clienti nel settore climatizzazione e riscaldamento.La figura si occuperà di supporto tecnico, gestione interventi e risoluzione delle problematiche post-vendita.Responsabilità principali:Assistenza tecnica ai clienti su...

  • Service Technician

    4 settimane fa


    Roma, Italia Grundfos A tempo pieno

    Descrizione dellopportunità Descrizione dellopportunità Grundfos Water Treatment è alla ricerca di un Service Technician qualificato e motivato da inserire nel proprio team tecnico. La risorsa sarà responsabile dell’esecuzione di interventi di assistenza tecnica presso i clienti inclusi contratti di manutenzione programmata, chiamate urgenti e non...


  • Roma, Italia Moltiply Group A tempo pieno

    In Moltiply affrontiamo e trasformiamo i processi più complessi dei nostri clienti - dal customer care alla digitalizzazione - unendo tecnologie avanzate e il talento di oltre 3.500 professionisti in Italia e nel mondo. La nostra missione è aiutare le aziende a moltiplicare il proprio valore, ridisegnando e semplificando modelli operativi per portare...

  • Service Technician

    5 giorni fa


    Roma, Lazio, Italia GRUNDFOS A tempo pieno

    Descrizione dell'opportunitàGrundfos Water Treatment è alla ricerca di unService Technicianqualificato e motivato da inserire nel proprio team tecnico. La risorsa sarà responsabile dell'esecuzione di interventi di assistenza tecnica presso i clienti, inclusi contratti di manutenzione programmata, chiamate urgenti e non urgenti, attività di...


  • roma, Italia Gruppo Ulixe A tempo pieno

    Una società di servizi IT in Italia cerca un Service Manager con esperienza consolidata nella gestione dei servizi IT. Il candidato ideale avrà capacità relazionali, orientamento al cliente e familiarità con strumenti di monitoraggio. Sarà responsabile di interagire con clienti senior, comprendendo le loro necessità e implementando soluzioni efficaci....