Customer Care Import
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Missione del ruolo
Gestire il rapporto con i clienti import assegnati, garantendo il flusso informativo verso le funzioni trasporti e customs, e assicurando un servizio di customer care tempestivo e accurato per l'intero ciclo di importazione.
Principali responsabilità
Gestione rapporto cliente
- Essere il referente diretto per uno specifico portafoglio di clienti/fornitori import, gestendo richieste e comunicazioni.
Coordinamento flusso import
- Raccogliere e trasmettere le informazioni necessarie alle strutture preposte.
Gestione documentale
- Verificare la documentazione di trasporto e import (DDT, documenti doganali) relativa alle spedizioni gestite.
Gestione anomalie
- Gestire e risolvere anomalie operative o contestazioni relative alle spedizioni import.
Competenze tecniche
- Esperienza in customer care import in ambito portuale/logistico.
- Conoscenza degli Incoterms.
- Buona conoscenza della documentazione di trasporto.
- Dimestichezza con la documentazione di trasporto (DDT).
- Buona conoscenza del pacchetto Office.
- Inglese livello B2
Soft skills chiave
- Precisione.
- Capacità relazionali.
- Gestione dello stress.
- Problem solving.
Titolo di studio ed esperienza
- Diploma di scuola secondaria superiore (indirizzo economico/logistico preferibile); laurea non vincolante.
- Almeno due anni in ruoli di customer care import in ambito portuale/marittimo.
Pari opportunità e inclusione
La selezione si svolge nel pieno rispetto del D. Lgs. 198/2006 (Codice delle pari opportunità) e del D. Lgs. 216/2003. Tutti i candidati sono valutati esclusivamente sulla base delle proprie competenze, esperienze e potenziale, senza alcuna discriminazione per ragioni di genere, età, nazionalità, orientamento sessuale, disabilità, credo religioso o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legge.
Trattamento dei dati personali
I dati personali forniti dai candidati saranno trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D. Lgs. 196/2003, come modificato dal D. Lgs. 101/2018, esclusivamente per finalità di selezione del personale.
Sede di lavoro
Livorno (LI)
Tipologia contrattuale
Contratto a tempo indeterminato
CCNL applicato
CCNL Trasporti e Logistica, inquadramento da valutare in fase di offerta
Orario
Full time – 38 ore settimanali
Retribuzione Orientativa:
27.000, ,00 euro lordi annui
#J-18808-Ljbffr-
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