Responsabile Servizio Assistenza del Concessionario

4 settimane fa


Napoli, Campania, Italia TN Italy A tempo pieno
Responsabile Servizio Assistenza del Concessionario, Grottaminarda

Gruppo Bruno

Funzione:

Gestisce le attività di assistenza di tutta l'organizzazione. L'obiettivo è quello di ottenere la massima redditività degli investimenti grazie alla crescita delle vendite nel settore assistenza e di gestire efficacemente manodopera, personale e budget. Ottimizza i processi del reparto assistenza a garanzia della massima soddisfazione del cliente per mezzo di una crescita professionale della manodopera impiegata, dell'attuazione di un disciplinato controllo delle spese, della fidelizzazione di personale competente e preparato e del coinvolgimento dei dipendenti all'interno del reparto.

Mansioni principali:

1. Crea e supporta processi di assistenza efficaci in tutte le officine con l'obiettivo della massima soddisfazione del cliente (ricevimento assistenza, ispezione pre-consegna, ecc.).

2. Controlla le prestazioni del reparto assistenza, dalla manodopera al controllo delle spese.

3. In collaborazione con il Responsabile Ricambi del Concessionario, sviluppa, controlla e gestisce l'esecuzione del piano di marketing post-vendita dell'organizzazione.

4. Svolge un ruolo primario nella condivisione delle best practices e nell'applicazione di processi comuni e uniformi in tutte le officine dell'organizzazione assistenza.

5. Supporta eventi promozionali come giornate speciali di assistenza presso i clienti, dimostrazioni sul campo, ecc.

6. Supervisiona le richieste di assistenza in garanzia e quelle legate al programma di miglioramento dei prodotti inoltrate entro i termini temporali previsti.

7. Garantisce un utilizzo uniforme degli strumenti John Deere (DTAC, Service Advisor, ecc.) per l'intera assistenza.

8. Incontra regolarmente i clienti per conoscere meglio le loro esigenze ed è attivamente coinvolto nel processo di soddisfazione del cliente.

9. Si accerta che gli ordini di lavoro siano completi e compilati con cura prima di procedere alla fatturazione al cliente.

10. Mantiene le relazioni nel tempo con il personale di John Deere.

11. Supervisiona, guida e sostiene il team di assistenza.

12. Seleziona, impiega e aiuta a sviluppare attraverso un percorso formativo i talenti migliori.

13. Stabilisce quali strumenti, attrezzature e veicoli dei vari reparti risultano in buone condizioni operative, si adopera per la relativa manutenzione e decide il budget annuale dedicato.

Competenze e qualifiche:

– Capacità di utilizzo delle applicazioni standard per PC e di navigazione Internet.

– Efficace capacità comunicativa orale, rivolta a singoli e gruppi; doti di leadership.

– Capacità comunicative e relazionali di alto livello.

– Atteggiamento positivo e costruttivo, capacità decisionale marcata e apertura mentale.

– Comprensione dei principi finanziari relativi alle operazioni del reparto assistenza.

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  • Napoli, Campania, Italia Cronoshare A tempo pieno

    Ho bisogno di un servizio di Effettuare Assistenza domiciliare anziani con le seguenti caratteristiche:A chi è rivolto il servizio?   Persona disabileQuante persone necessitano il servizio?   1Quale aiuto e/o assistenza domestica necessita?   Igiene personale, assistenza notturnaLuogo in cui si effettuerà l'assistenza   In casa (con più...


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    Ho bisogno di un servizio di Badante con le seguenti caratteristiche:A chi è rivolto il servizio?   Persona disabileQuante persone necessitano il servizio?   1Quale aiuto e/o assistenza domestica necessita?   Igiene personale, cucinareLuogo in cui si effettuerà l'assistenza   In casa (solo)Con quale frequenza necessita...

  • Assistenza clienti

    2 settimane fa


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    Concessionaria ricerca un/una impiegata/o front office che si occupi dell'accoglienza e assistenza ai clienti. La risorsa dovr gestire non solo la prima accoglienza, ma dovr occuparsi dell'agenda appuntamenti, essere celere nel passare il cliente ai reparti desiderati ed occuparsi dell'agenda dei commerciali. Requisiti: - ottime predisposizioni a lavorare...


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  • Napoli, Campania, Italia Cronoshare A tempo pieno

    Ho bisogno di un servizio di Effettuare Assistenza domiciliare anziani con le seguenti caratteristiche:A chi è rivolto il servizio?   Persona anziana (non indipendente)Quante persone necessitano il servizio?   1Quale aiuto e/o assistenza domestica necessita?   Igiene personale, compagnia, assistenza ai pasti, assistenza del medicamento da...


  • Napoli, Campania, Italia Cronoshare A tempo pieno

    Ho bisogno di un servizio di Badante con le seguenti caratteristiche:A chi è rivolto il servizio?   Persona anziana (non indipendente)Quante persone necessitano il servizio?   1Quale aiuto e/o assistenza domestica necessita?   Igiene personale, compagnia, assistenza ai pasti, assistenza notturna, cucinare, pulizie domesticheLuogo in cui si...


  • Napoli, Campania, Italia Cronoshare A tempo pieno

    Ho bisogno di un servizio di Badante con le seguenti caratteristiche:A chi è rivolto il servizio?   Persona anziana (non indipendente)Quante persone necessitano il servizio?   1Quale aiuto e/o assistenza domestica necessita?   Igiene personale, assistenza del medicamento da somministrare, cucinare, pulizie domesticheLuogo in cui si effettuerà...


  • Napoli, Campania, Italia Cronoshare A tempo pieno

    Ho bisogno di un servizio di Effettuare Assistenza domiciliare anziani con le seguenti caratteristiche:A chi è rivolto il servizio?   Persona anziana (non indipendente)Quante persone necessitano il servizio?   1Quale aiuto e/o assistenza domestica necessita?   Accompagnamento e commissioni, pulizie domestiche, lavare e stirareLuogo in cui si...


  • Napoli, Campania, Italia Cronoshare A tempo pieno

    Urgente si richiede badante per giovedi 14 20 e domenica 8 20 zona capodimonte no perditempoA chi è rivolto il servizio?   Persona anziana (non indipendente)Quante persone necessitano il servizio?   1Quale aiuto e/o assistenza domestica necessita?   Igiene personale, assistenza ai pasti, cucinareLuogo in cui si effettuerà l'assistenza   In casa...


  • Napoli, Campania, Italia Cronoshare A tempo pieno

    Ho bisogno di un servizio di Badante con le seguenti caratteristiche:A chi è rivolto il servizio?   Persona anziana (non indipendente)Quante persone necessitano il servizio?   1Quale aiuto e/o assistenza domestica necessita?   Igiene personale, compagnia, cucinare, pulizie domesticheLuogo in cui si effettuerà l'assistenza   In casa (con più...


  • Napoli, Campania, Italia Cronoshare A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Badante specializzato per fornire assistenza domestica personalizzata a un anziano dipendente. L'obiettivo principale del nostro cliente è ricevere supporto continuo nelle attività quotidiane.Il lavoro richiederà dedizione, pazienza e comprensione delle esigenze dell'anziano. Il candidato ideale avrà esperienza nella cura degli...


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