IT Incident Lead
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aizoOn , società di consulenza tecnologica di innovazione, indipendente, che opera a livello globale ricerca un / a IT Incident Lead.
La persona sarà inserita all’interno della Divisione Finance e opererà presso un importante cliente in ambito bancario.
Attività previste
- Coordinare la gestione degli incidenti IT lungo l’intero ciclo di vita.
- Valutare priorità, impatti e urgenza degli eventi segnalati, assicurando il corretto coinvolgimento degli stakeholder.
- Attivare e governare il processo di Incident Management secondo le procedure aziendali.
- Coordinare le attività operative durante la incident room e facilitare il processo decisionale finalizzato al ripristino dei servizi.
- Monitorare l’evoluzione degli incidenti fino alla completa risoluzione e al ripristino della normale operatività.
- Garantire l’apertura e il corretto indirizzamento dei problem per le analisi di root cause.
- Coordinare i follow-up post incidente e monitorare l’implementazione delle azioni correttive e preventive.
- Promuovere iniziative volte alla riduzione delle anomalie ricorrenti e al miglioramento continuo dei servizi.
- Supportare le attività di troubleshooting infrastrutturale e applicativo utilizzando strumenti di monitoraggio e osservabilità.
- Predisporre reportistica e KPI relativi agli incidenti e alle problematiche emerse.
- Laurea in discipline tecnico-scientifiche.
- Esperienza di almeno 5 anni nelle pratiche di Incident Management e Problem Management.
- Disponibilità alla reperibilità una settimana al mese.
- Conoscenza di architetture applicative e infrastrutturali (ad esempio architetture di rete), servizi enterprise e sistemi operativi Linux e Windows.
- Conoscenza di ambienti Cloud e Hybrid Cloud (Azure, OCI o equivalenti).
- Conoscenze di networking e dei principi di sicurezza informatica.
- Esperienza nell’utilizzo di piattaforme APM e di osservabilità (Dynatrace, OpenText Operations Bridge, AppDynamics, Grafana o equivalenti).
- Conoscenza di ambienti Oracle Exadata.
- Competenze in ambito Cybersecurity e nella gestione degli eventi di sicurezza.
- Certificazione ITIL Foundation o superiore.
Milano. E' richiesta la presenza 1 giorno a settimana.
Stiamo aggiornando i nostri annunci ai sensi del Dlgs del 7 maggio 2026, n.ro 96. Le ulteriori informazioni di dettaglio possono essere richieste/saranno fornite direttamente in sede di colloquio.
Il ruolo, la seniority, le credenziali educative, le qualifiche, le certificazioni e le competenze professionali compongono gli elementi di valutazione per determinare il quadro retributivo.
La retribuzione variabile e i benefits sono in funzione del ruolo e della responsabilità.
CCNL Terziario
In aizoOn non tolleriamo comportamenti discriminatori e ci impegniamo a rispettare e valorizzare l'unicità di ciascuna persona.
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IT Incident Manager
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