Application Consultant Specialist Crm

Su di noi

Siamo un’azienda di servizi in forte crescita e che opera in un settore altamente innovativo, ma abbiamo radici profonde: 29 anni di storia alle spalle, 47 milioni di fatturato e uno staff di 90 persone.

Siamo costantemente proiettati verso traguardi sempre più innovativi e ambiziosi e sappiamo che le persone fanno la differenza.

Quale sarà la tua sfida? 🚀

Per la nostra divisione applicativa siamo alla ricerca di una figura di Application Consultant Specialist con esperienza nell’analisi, progettazione e implementazione di soluzioni CRM.

Il ruolo è rivolto a professionisti e professioniste che desiderano consolidare il proprio percorso consulenziale contribuendo alla realizzazione di progetti CRM per clienti enterprise e supportando l’evoluzione dei processi commerciali, di marketing e di customer management.

Entrerai a far parte di un team specializzato nella trasformazione digitale dei processi aziendali, collaborando con colleghi e clienti in tutte le fasi del percorso progettuale: dall’analisi dei requisiti alla progettazione della soluzione, fino all’implementazione e al supporto nell’adozione delle nuove piattaforme CRM.

In particolare ti occuperai di:

• analizzare i processi commerciali e raccogliere i requisiti funzionali del cliente;
  
• contribuire alla progettazione di soluzioni CRM coerenti con gli obiettivi di business e con i processi aziendali;
  
• partecipare a workshop e sessioni di analisi con clienti, utenti e stakeholder;
  
• configurare e implementare la piattaforma CRM;
  
• effettuare attività di test, rilascio e adozione della soluzione;
  
• collaborare conil team nelle attività tecnico-funzionali contribuendo alla qualità delle soluzioni implementate;
  
• utilizzare strumenti di Intelligenza Artificiale per migliorare qualità, produttività ed efficacia delle attività consulenziali.

Quali competenze verificheremo?

Valuteremo in particolare :

• esperienza nell'implementazione di soluzioni CRM;
  
• esperienza nell'analisi dei processi commerciali, marketing e customer service;
  
• capacità di raccogliere requisiti funzionali e tradurli in configurazioni applicative;
  
• capacità di collaborare con clienti, stakeholder e team tecnici durante le diverse fasi progettuali;
  
• esperienza nella partecipazione a progetti consulenziali;
  
• esperienza nell'utilizzo di strumenti di AI generativa e capacità di integrarli concretamente nelle attività di lavoro;
  
• buone capacità relazionali e comunicative;
  
• buona conoscenza della lingua inglese.

Competenze tecniche

Costituisce un requisito preferenziale la conoscenza delle principali tecnologie utilizzate nello sviluppo e nell’integrazione di soluzioni applicative, tra cui:

• Microsoft .NET Framework e linguaggio C# ;
  
• JavaScript e HTML ;
  
• linguaggio SQL e database relazionali;
  
• Web Services / Web API .

Sei la persona giusta per questo ruolo? ✨

Il ruolo richiede capacità di gestire le attività progettuali assegnate, interesse per la comprensione dei processi di business dei clienti e orientamento alla definizione di soluzioni efficaci e di valore.

Sono inoltre importanti la predisposizione alla collaborazione, la capacità di costruire relazioni positive con clienti e colleghi e la volontà di sviluppare continuamente le proprie competenze tecnico-funzionali attraverso il confronto con il team e la condivisione delle migliori pratiche.

Cerchiamo una persona curiosa verso le opportunità offerte dall'Intelligenza Artificiale, capace di utilizzare questi strumenti nelle attività quotidiane e interessata a comprenderne le potenzialità per migliorare qualità, produttività ed efficacia del proprio lavoro consulenziale.

Cosa ti offriamo?

• Inserimento in un’azienda in forte crescita, orientata all’innovazione tecnologica e alla valorizzazione delle persone;
  
• Percorsi di formazione e aggiornamento sulle tecnologie e sulle soluzioni proposte;
  
• Un ambiente di lavoro collaborativo, basato sulla condivisione delle competenze e sul miglioramento continuo;
  
• Contratto a tempo indeterminato con applicazione del CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi – Confcommercio;
  
• RAL compresa tra € 36.000 e € 44.000, definita in funzione degli elementi che emergeranno durante la fase selettiva (effettive