Operatore/Trice Call Center | Addetto/A Customer Service

Operatore Call Center Inbound – Inglese B2Gi Group, la prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali e 1800 HR professionals.Ricerca: Azienda cliente, leader mondiale nei servizi di Contact Center.Posizione: Operatore Call Center Inbound, Assistente clienti telefonica con conoscenza inglese B2.Responsabilità: Assistenza al cliente telefonica.Requisiti Richiesti:Diploma o laurea triennaleOttima conoscenza lingua inglese (livello B2)Ottima conoscenza lingua italianaDisponibilità a lavorare su turniBuona dimestichezza con il pacchetto OfficeCompetenze Trasversali:Orientamento al clienteOttime doti comunicative e di collaborazioneCapacità organizzative e di gestione delle prioritàOrario di lavoro: 40 ore settimanali dal lunedì al sabato, dalle 08:00 alle 20:00.Retribuzione: Contratto a tempo determinato di 1 mese con possibilità di proroga.Sede di Lavoro: MURATELLA – Smart Working.Operatore Call Center Inbound – Francese C1 & Inglese B2 (Smart Working)Responsabilità: Assistenza telefonica ai clienti.Requisiti Richiesti:Diploma o laurea triennaleOttima conoscenza lingua francese (livello C1)Ottima conoscenza lingua inglese (livello B2)Ottima conoscenza lingua italianaDisponibilità a lavorare su turniBuona dimestichezza con il pacchetto OfficeCompetenze Trasversali:Orientamento al clienteOttime doti comunicative e di collaborazioneCapacità organizzative e di gestione delle prioritàOrario di lavoro: Part Time (20 + 20 ore supplementari settimanali variabili), turni diurni dal lunedì al sabato.Disponibilità: Immediata.Orario Formazione: dalle 09:00 alle 15:30.Sede di Lavoro: FIUMICINO – Smart Working (presenza in sede solo per i primi giorni).Retribuzione: Contratto a tempo determinato di 5 mesi con possibilità di proroga.Customer Service Engineer (Field Service)Partner di un noto gruppo multinazionale che produce reagenti per settori medico, agricolo e ambientale.Principali Responsabilità:Supportare la rete di distributori da remoto o in sede per installazioni e training.Supportare la rete di distributori per dimostrazioni e risoluzione di problematiche.Promuovere il miglioramento del customer service e garantire supporto, creando documentazione.Mantenere interazione professionale con i clienti durante la gestione di problematiche critiche.Diventare punto di riferimento per i clienti visitandoli di persona e mantenendo contatti periodici.Assicurare che tutte le problematiche tecniche siano documentate su CRM Salesforce.Collaborare con personale di altri reparti e dirigenti, migliorando la qualità del servizio.Requisiti:Almeno 3 anni di esperienza come Field Service Engineer.Esperienza pregressa in laboratori di analisi (plus).Esperienza in aziende di diagnostica e chimica liquida (plus).Esperienza in reparti produzione e riparazione (plus).Conoscenza di sistemi informatici, elettronici e idraulici.Disponibilità a viaggiare fino al 50% del tempo all’estero.Conoscenza fluente dell’inglese.Eccellenti abilità comunicative.Orientamento al risultato e mentalità analitica.Capacità di interfacciarsi con il cliente, gestendo situazioni critiche, con focus su soluzioni.Motivi per candidarsi:Realtà solida in un importante gruppo multinazionale.Importante formazione iniziale.Possibilità di toccare tecnologie variegate.Azienda in espansione.Team di lavoro coeso e informale.Possibilità di crescita a lungo termine.Indennità di trasferta giornaliera e rimborso spese.Sede di lavoro: 30% di viaggio in tutto il mondo.Pacchetto Retributivo: CCNL Metalmeccanico, RAL commisurata all’esperienza.L’offerta si intende rivolta ai candidati ambosessi, in rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.m.i. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. UE 679/2016 al seguente indirizzo.Gi Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).#J-18808-Ljbffr