Junior Sales CRM Specialist

Azienda settore Commerciale Alta ModaJUNIOR SALES CRM SPECIALISTSede: Firenze, ItaliaPer azienda cliente del settore Commerciale Alta Moda ricerchiano una personacon forte attitudine analitica per il ruolo di Junior Sales CRM Specialist , che sarà il punto di riferimento operativo tra il nostro Team Commerciale e la Forza Vendite (FV). Questo ruolo chiave garantisce l’esecuzione fluida delle strategie commerciali attraverso la gestione dei processi CRM, l’implementazione delle offerte commerciali e il supporto quotidiano alla forza vendita, inclusa la formazione.Il/la candidato/a ideale deve essere logico/a, brillante, proattivo/a e capace di apprendere rapidamente. Cerchiamo una persona con forte senso di responsabilità, approccio collaborativo e umile verso la crescita professionale.PRINCIPALI RESPONSABILITÀRiportando al Senior Sales CRM Specialist , le responsabilità principali si concentrano su due aree: Sales Operations & CRM Management e Esecuzione delle Offerte Commerciali .Leadership CRM & Sales Operations: Garantire l’accuratezza, la funzionalità e l’uso ottimale del sistema CRM della forza vendita per l’inserimento ordini (canale Saloni) e la gestione clienti.Esecuzione Offerte Commerciali (CVS): Raggiungere piena autonomia e precisione nella configurazione e gestione delle offerte commerciali mensili (CVS), elemento fondamentale per l’efficacia delle vendite.Problem Solving Proattivo: Essere il primo punto di escalation per le problematiche operative, identificando e mitigando i rischi prima che impattino sul business.RESPONSABILITÀ CHIAVEGestione End-to-End: Gestire in autonomia l’intero ciclo di vita delle CVS, inclusa analisi dell’offerta, verifica di fattibilità, configurazione nel sistema, controllo rigoroso dei dati, test dell’offerta e attivazione finale in produzione.Miglioramento dei Processi: Sviluppare soluzioni e procedure dettagliate (es. SOP, vademecum) per migliorare la comunicazione relativa alle CVS e i meccanismi di controllo/verifica di tutte le offerte commerciali.Comunicazione con Stakeholder: Gestire tutte le comunicazioni interne ed esterne relative alla configurazione e al rollout delle CVS, garantendo pieno allineamento con la Forza Vendite.Supporto e Formazione alla Forza Vendite (FV):Supporto di Primo Livello: Essere il punto di contatto operativo principale, fornendo assistenza quotidiana tempestiva ed efficace alla Forza Vendite nell’uso del CRM per inserimento ordini, gestione clienti e risoluzione di difficoltà tecniche.Formazione & Abilitazione: Sviluppare e condurre sessioni di formazione mirate sulle funzionalità CRM e sulle nuove procedure commerciali, per aumentare l’autonomia della Forza Vendite e ridurre le richieste di supporto.Gestione Dati Clienti: Garantire l’accuratezza e la manutenzione dei dati master dei saloni nel sistema CRM.Risoluzione Proattiva: Anticipare e risolvere criticità operative (es. anomalie CRM, errori ordini) guidando l’analisi delle cause e coordinando le azioni necessarie con IT, Logistica e Commerciale.Responsabilità: Comprendere immediatamente le implicazioni degli errori di sistema e agire in modo rapido e deciso per mitigare le conseguenze, dimostrando alta responsabilità.Integrità & Analisi dei Dati: Identificare autonomamente potenziali inesattezze nei dati e prioritizzare la verifica proattiva, assicurando l’affidabilità di tutti i dati commerciali utilizzati.Mentalità di Crescita: Cercare attivamente feedback sulle performance da colleghi e manager, adottando suggerimenti per migliorare continuamente le capacità di analisi e problem solving.COMPETENZE & ESPERIENZAEsperienza Professionale: 1–2 anni in Sales Operations, Supporto CRM, Back Office Commerciale o ruoli simili focalizzati sull’esecuzione dei processi e l’integrità dei dati.Competenze Chiave (Indispensabili): Elevata capacità logica e analitica con attenzione ai dettagli. Dimostrata attitudine al problem solving proattivo e apprendimento rapido. Forte senso di responsabilità unito a un approccio collaborativo e umile.Competenze Tecniche:Esperienza pratica con sistemi CRM per gestione ordini e clienti.Ottima conoscenza del pacchetto MS Office, in particolare Excel (Tabelle Pivot, CERCA.VERT, funzioni logiche) per analisi e verifica dati (possibile test pratico in sede di colloquio).Familiarità con sistemi ERP (es. Microsoft Dynamics) è un vantaggio, soprattutto per la configurazione commerciale.Soft Skills: Eccellenti capacità relazionali, comunicative e di formazione di base per supportare efficacemente una forza vendita sul territorio.Lingue: Italiano fluente scritto e parlato e buona conoscenza dell’inglese (minimo B1-B2) per documentazione tecnica e comunicazione globale.Si offre un contratto iniziale in Somministrazione di 6 mesi con possibilità di proroghe.Inquadramento al 5 o 4 livello del CCNL Commercio.6 giorni di smart working al mese.Ticket reataurant da 7 Euro.Orario full time 08:30 - 17:30 con un'ora di pausa pranzo.Luogo di lavoro Firenze.CRM Specialist#J-18808-Ljbffr