Coordinatore Customer Service
1 settimana fa
Coordinatore Customer Service Importante e conosciuto Gruppo multinazionale, leader nella progettazione, produzione, vendita e service di centri di lavoro e macchine di tornitura, ci ha incaricati di selezionare un Coordinatore del reparto Customer Service. La persona prescelta gestirà da remoto la manutenzione delle macchine utensili installate presso i clienti. Coordinerà funzionalmente una squadra di tecnici specializzati, meccanici e elettronici, preparati alle revisioni dei macchinari installati, garantendo elevati standard qualitativi nei servizi di manutenzione ordinaria e straordinaria. Opererà nel rispetto delle direttive ricevute, dei piani approvati, delle politiche e procedure aziendali. Per migliorare il servizio offerto alla clientela potrà verificare, con opportuni strumenti, il loro grado di soddisfazione e apportare eventuali azioni correttive. Attività Analizza le esigenze del cliente fornendo la soluzione al problema mediante assistenza telefonica e tele-assistenza; Pianifica gli interventi e predispone le attività di risoluzione del guasto presso il cliente; Valuta nuove procedure operative al fine di migliorare la qualità del servizio: analisi costi/benefici, controllo fattibilità, monitoraggio dei risultati; Assicura la regolarità, la qualità e la corretta tempistica nell’evasione dei servizi di assistenza tecnica e vendita ricambi secondo le condizioni contrattuali concordate; Programma gli interventi tecnici di manutenzione ordinaria; Fornisce aiuto e consulenza ai tecnici e ai clienti in caso di interventi complessi o gestione di reclami particolarmente delicati; Organizza la formazione dei service engineer e dei clienti; Garantisce un efficiente utilizzo delle macchine installate in termini di sicurezza e rispetto delle normative vigenti; Verifica la disponibilità dei materiali per l’allestimento delle macchine e per la gestione dei ricambi tramite il gestionale aziendale; Controlla il portafoglio ordini con particolare attenzione alle date di consegna richieste; Collabora con l'ufficio commerciale per elaborare strategie atte alla gestione dei reclami; Sovrintende alla redazione dei report periodici contenenti analisi tecniche e costi di garanzia. Sede di lavoro e requisiti Sede di lavoro: provincia di Milano nord-ovest, nei pressi di Busto Arsizio. Richiesta una pregressa esperienza maturata in ruoli tecnici presso aziende del settore macchine utensili ad asportazione truciolo. Attitudine al lavoro di gruppo e al coordinamento di squadre di lavoro. Costituisce requisito preferenziale la padronanza della lingua inglese. Si prevede contratto di dipendenza a tempo indeterminato a condizioni economiche vantaggiose in un'azienda leader nell’offerta di macchine utensili ad elevato contenuto tecnologico. I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy (art. 13, Regolamento UE 679/2016). #J-18808-Ljbffr
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Remote Customer Service
5 giorni fa
WorkFromHome, Italia SCIEX A tempo pienoA leading life sciences company in Torino is seeking a Junior Service Admin Coordinator to support Field Service Engineers and enhance customer relationships. You will manage customer requests, apply company procedures for invoicing, and resolve complaints. Ideal candidates will hold a High School diploma and possess C1-level language skills in English and...
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Remote Customer Service
3 giorni fa
WorkFromHome, Italia SCIEX A tempo pienoA leading technology firm in Italy is seeking a Junior Service Admin Coordinator to enhance customer relationships and facilitate operations by collaborating with Field Service Engineers. The ideal candidate will hold a high school diploma or equivalent, possess C1 language skills in English and Italian, and have experience in order administration. This role...
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Remote Customer Service
3 giorni fa
WorkFromHome, Italia SCIEX A tempo pienoA life sciences technology company in Ferrara is seeking a Junior Service Admin Coordinator. The role involves collaboration with Field Service Engineers and managing customer requests. Ideal candidates should have a High School diploma and C1 level language skills in English and Italian. Preferred experience includes working in an order administration role...
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Remote Customer Service
5 giorni fa
WorkFromHome, Italia SCIEX A tempo pienoA leading life sciences company in Bologna is seeking a Junior Service Admin Coordinator to facilitate communication between customers and service engineers. Responsibilities include managing orders and resolving customer complaints. Ideal candidates should possess strong interpersonal skills and be fluent in Italian and English. The position offers remote...
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Remote Customer Service
1 giorno fa
WorkFromHome, Italia SCIEX A tempo pienoA leading life sciences company in Modena is seeking a Junior Service Admin Coordinator. This role involves collaborating with Field Service Engineers and managing customer interactions. Ideal candidates should possess a high school diploma and strong interpersonal skills, along with proficiency in English and Italian. The company offers flexible remote work...
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Remote Customer Service
1 giorno fa
WorkFromHome, Italia SCIEX A tempo pienoA leading biotechnology company located in Italy is seeking a Junior Service Admin Coordinator. The successful candidate will collaborate with Field Service Engineers, handle quote processing, and manage customer complaints. This role requires a high school diploma or equivalent and C1 level skills in English and Italian. The company offers remote work...
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Remote Junior Service Admin
5 giorni fa
WorkFromHome, Italia SCIEX A tempo pienoA technology company in Italy is seeking a Junior Service Admin Coordinator to serve as a point of contact for customers. In this role, you will collaborate with Field Service Engineers and manage customer service inquiries. Essential qualifications include a High School diploma and C1 level English and Italian skills. The position offers flexibility with...
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Post-Sales Customer Care Coordinator – Remote
1 settimana fa
WorkFromHome, Italia Synergie Italia S.p.a. A tempo pienoUn'agenzia di recruiting cerca un Customer Service Coordinator a San Giuliano Milanese. La figura si occuperà della gestione delle attività di back office e della supervisione dei centri di assistenza. È richiesta un'ottima conoscenza dell'inglese e esperienza nel customer care. Il contratto iniziale è di 6 mesi con possibilità di assunzione diretta e...
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Remote Junior Service Admin
1 giorno fa
WorkFromHome, Italia SCIEX A tempo pienoA leading technology company in Parma is seeking a Junior Service Admin Coordinator to support the EMEA Customer Service Team. This role involves acting as the primary contact for customers, collaborating with Field Service Engineers, and ensuring efficient service delivery. Candidates should have a High School diploma and strong communication skills in...
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Remote Junior Service Admin
3 giorni fa
WorkFromHome, Italia SCIEX A tempo pienoA leading life sciences firm in Genova seeks a Junior Service Admin Coordinator to provide customer service support and facilitate communication between clients and Field Service Engineers. The role requires excellent English and Italian language skills and a high school diploma or equivalent. Experience with CRM tools like Salesforce is preferred. This...
