Responsabile Booking Office – Hotel di Lusso

PH HOTEL - divisione Hospitality di Podini S.p.A., gruppo familiare con una tradizione imprenditoriale di quattro generazioni con sede a Bolzano, promuove un concetto di ospitalità di alta gamma basato su relazione, cultura, qualità e responsabilità verso la comunità locale e le persone.

Per le nostre strutture ricerchiamo un/una Booking Supervisor, figura chiave nella gestione e nel coordinamento delle attività di prenotazione, con l'obiettivo di garantire un servizio efficiente, accurato e orientato alla massimizzazione dell'occupazione e della performance della struttura.

Dipartimento: Booking Office

Riporta a: Sales&Marketing Manager

Obiettivo del ruolo

Il/La Booking Supervisor è responsabile del coordinamento operativo del reparto Booking, garantendo la corretta gestione delle prenotazioni individuali e di gruppo e assicurando un servizio di elevata qualità durante tutte le fasi del processo di prenotazione.

Supervisiona il team Booking, monitora la corretta applicazione delle strategie tariffarie e delle procedure aziendali e collabora quotidianamente con Front Office, Revenue Management, Sales e gli altri reparti dell'hotel per garantire un'organizzazione efficiente e il raggiungimento degli obiettivi di occupazione e performance economica.

Responsabilità principali

• Coordinare e supervisionare le attività quotidiane del Booking Office, garantendo il rispetto degli standard qualitativi aziendali.
• Supportare, motivare e formare il team Booking, favorendone la crescita professionale.
• Supervisionare la gestione delle prenotazioni individuali e di gruppo, verificando correttezza, tempestività e completezza delle informazioni.
• Monitorare disponibilità, tariffe, condizioni di vendita;
• Gestire richieste, modifiche, cancellazioni e situazioni complesse relative alle prenotazioni, garantendo un elevato livello di servizio.
• Collaborare con Front Office, Revenue Management, Sales e gli altri reparti dell’hotel per garantire un’efficiente organizzazione operativa.
• Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di occupazione, soddisfazione dell’Ospite e performance economica della struttura.
• Sostituire il responsabile del Booking Office in sua assenza, garantendo continuità operativa.

Cosa cerchiamo

• Esperienza di almeno 1-3 anni nel Booking Office di hotel 4 o 5 stelle, preferibilmente con esperienza di coordinamento del team.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua tedesca.
• Buone capacità organizzative, comunicative e di gestione delle priorità.
• Leadership, capacità di lavorare in team e forte orientamento al cliente.
• Ottime capacità di problem solving e gestione delle situazioni di stress.
• Conoscenza dei principali sistemi gestionali alberghieri e dei canali di distribuzione online.
• Precisione, attenzione ai dettagli e orientamento al risultato.

Cosa offriamo

• Inserimento in un contesto dinamico, strutturato e orientato all'eccellenza.
• Ruolo di responsabilità con autonomia operativa e possibilità di crescita professionale.
• Percorso di onboarding e formazione continua.
• Opportunità di sviluppo all'interno di un gruppo solido e in continua espansione nel settore hospitality.
• Accesso ai benefit aziendali
• Ambiente di lavoro internazionale, stimolante e orientato alla valorizzazione delle persone.

Retribuzione lorda complessiva: € 27.000 - € 30.000

L’intervallo retributivo indicato si basa sull’attuale ambito di responsabilità e sulla sede prevista per il ruolo. Qualora, nel corso del processo di selezione, le responsabilità della posizione, il livello di seniority o la sede dovessero differire da quanto inizialmente previsto, l’intervallo retributivo applicabile potrà essere adeguato di conseguenza, in linea con le condizioni del mercato locale e con i criteri interni di politica retributiva.

Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs. 198/06).

I candidati potranno inviare la propria risposta rilasciando specifica autorizzazione ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679(“GDPR”) relativo al trattamento dei dati personali.