Tecnico Service

Chi siamo In Develer, azienda del gruppo Comelz, svolgiamo attività di progettazione, produzione elettronica e sviluppo software per il mondo industriale. Chi cerchiamo Stiamo cercando un Tecnico Service che diventi il punto di riferimento operativo per l'assistenza sui nostri macchinari e sistemi software. La figura ideale è capace di passare con disinvoltura dal dialogo tecnico con gli operatori alla comunicazione strutturata con il team di sviluppo e i manager. Cosa farai Il tuo obiettivo sarà garantire l'operatività dei clienti e la corretta adozione delle nuove tecnologie. Nello specifico ti occuperai di: Assistenza Tecnica: Gestire le richieste di supporto quotidiane (remoto e on-site) per macchine Comelz e sistemi Aurelia. Installazione & Setup: Curare l'installazione e le configurazioni software, incluse le predisposizioni per Industria 4.0. Formazione Clienti: Erogare il training tecnico agli operatori post-installazione per renderli autonomi nell'uso della macchina e del software. Requisiti Per la gestione dei software su macchine e desktop è richiesta un'ottima autonomia informatica: Sistema Operativo Windows: Capacità di gestione del sistema operativo, installazione applicativi e troubleshooting. Networking Base: Comprensione dei concetti fondamentali (Indirizzi IP), capacità di collegarsi a dischi condivisi (risorse di rete Windows) e configurare client VPN per l'assistenza remota. Remote Support: Ottima manualità con strumenti di controllo remoto (TeamViewer, Anydesk) per installazioni e diagnosi a distanza. Configurazione Parametri: Attitudine alla gestione fine dei parametri di macchina e dei flussi di lavoro (Workflow Comelz. La formazione specifica sui parametri e flussi Comelz sarà fornita internamente). Conoscenza della lingua inglese (livello B2/C1). Patente B e disponibilità a trasferte. Doti Relazionali: Capacità di interfacciarsi efficacemente sia con personale operativo di fabbrica che con i team interni di sviluppo. Abitudine all'uso di strumenti di collaborazione aziendale (Slack, G Suite). In generale, cerchiamo una persona che non faccia da semplice \"passacarte\" tra il cliente e lo sviluppo, ma che aggiunga valore tecnico nel mezzo: Proattività : Tentare sempre una prima analisi o risoluzione del problema prima di scalare al livello successivo e riuscire a intercettare le esigenze di prodotto del cliente. Reporting Strutturato : Capacità di descrivere un bug o un malfunzionamento in modo chiaro, dettagliato e riproducibile (step-by-step) per facilitare il lavoro del team di sviluppo. Nice to have: Conoscenza della lingua francese o spagnola o disponibilità ad apprenderle. Cosa offriamo Crediamo che la produttività non dipenda dalle ore fisse in ufficio, ma da un buon equilibrio tra lavoro e vita personale. Per questo: Orario flessibile : l’ufficio è aperto 24/7 e puoi concordare con il team gli orari più adatti alle tue esigenze. Fino a 3 giorni a settimana di lavoro da remoto . Banca ore : se hai bisogno di flessibilità extra, puoi gestire il tuo tempo in autonomia recuperando quando preferisci. Investiamo molto nella crescita professionale: Budget annuale dedicato alla formazione , utilizzabile per conferenze, corsi, workshop ed eventi, sia organizzati da Develer che esterni. Il tempo e le spese vengono rimborsati. Il benessere non è un extra: Ampia area relax con poltrone, proiettore, impianto audio, ping pong, calcio balilla e strumenti musicali. Zona pranzo e cucina rifornite e pranzo gratuito in un ottimo ristorante vicino all’ufficio. Area verde con barbecue per le giornate estive. Piano di welfare aziendale ricco e flessibile. E poi ci piace stare insieme: Organizziamo eventi, feste, visite guidate, gite e attività di team building. Se vuoi avere un assaggio, dai un’occhiata ai nostri social. Come funziona il processo di selezione Ecco cosa aspettarti una volta inviata la candidatura: Prima valutazione : Esaminiamo esperienze e competenze. Se c’è match, ti invitiamo a un primo colloquio. Primo colloquio conoscitivo (entro due settimane) : L’obiettivo è reciproco: conoscerci, darti tutte le informazioni utili sul ruolo e capire insieme se proseguire. Colloquio tecnico : Incontrerai le persone del team con cui collaborerai e ci confronteremo sulle tue esperienze e capacità. Non è un esame: vogliamo capire dove sei nel tuo percorso e se il prossimo passo possiamo farlo insieme. Esito e proposta : Entro qualche settimana dalla fine dei colloqui ti daremo un riscontro e, se tutto va bene, una proposta. Colloqui da remoto A seconda delle esigenze, gli incontri iniziali possono essere svolti da remoto. Tutte le indicazioni e una guida dedicata per affrontare al meglio i colloqui sono disponibili sul sito Develer a questo indirizzo: Conosciamoci meglio Vuoi sapere chi siamo prima di candidarti? Partecipa a uno dei nostri eventi o alle conferenze che sponsorizziamo. Trovi tutto il calendario aggiornato nella sezione dedicata: #J-18808-Ljbffr