Help desk

Overview F.T.P. Srl, azienda leader nel settore informatico, per ampliamento dell’organico ricerca una risorsa che sarà inserita all'interno del Team Tecnico. La risorsa si occuperà di attività di gestione delle problematiche, sia hardware sia software supervisionando anche le dinamiche di rete e di sistema.Responsabilità ed attività Fornire assistenza di I° e II° livelloRispondere alle chiamate e fornire supporto tramite assistenza remota all’utenteMonitoraggio e implementazioni delle infrastrutture, tramite tool di monitoring dedicatiDiagnosi e risoluzione degli incident in ambito infrastrutturaleTenere traccia delle problematiche gestite e delle azioni intraprese per risolverle aggiornando la knowledge-base aziendaleRisolvare problemi in ambito client (windows)Installazione di client e workstationFornire indicazioni e risolvere problemi su prodotti o softwareMonitorare e aggiornare attivamente i ticket assegnatiOttima conoscenza del sistema operativo Windows e degli applicativi OfficeBuona conoscenza di componentistica Hardware e assemblaggio computerConoscenze di base in ambito Networking (TCP/IP) e dei principali servizi di ReteConoscenze di base di Sistemi Operativi come MacOS e LinuxOttima capacità di problem solving e troubleshootingRequisiti e qualifiche Si richiede inoltre:Diploma e/o laurea preferibilmente in ambito informaticoProattività, energia e spirito d’iniziativaOrientamento al Cliente e ai risultatiAtteggiamento positivo, propositivo e determinatoBuona conoscenza della lingua ingleseAutomunito e disponibilità a brevi trasferteSede di Lavoro: CentoLa ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (Legge 903/77). I candidati interessati possono inviare il loro curriculum vitae con inclusa l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.L.196/2003 e al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) inoltrandolo a .#J-18808-Ljbffr