Impiegata/o Recupero Crediti Phone Collection

Impiegata/o Recupero Crediti Phone Collection 2 settimane fa Sii tra i primi 25 candidati Usa l’IA per valutare se hai un profilo adeguato Ottieni i suggerimenti dell’IA su questa offerta di lavoro e altre funzionalità esclusive. Ruolo e obiettivi La risorsa si occuperà della gestione del credito scaduto attraverso l’attività di phone collection (sollecito telefonico outbound), mirando al recupero stragiudiziale delle somme dovute dai clienti (domestici e/o business) per la fornitura di energia elettrica e gas. Responsabilità Contatto Telefonico: Effettuare chiamate ai clienti con posizioni debitorie, gestendo un portafoglio crediti assegnato; Analisi e Valutazione: Analizzare la posizione debitoria del cliente (fatture insolute, storico pagamenti, motivazioni del mancato pagamento); Negoziazione: Proporre e negoziare piani di rientro o soluzioni di pagamento personalizzate per massimizzare il recupero del credito; Gestione del Contenzioso: Gestire obiezioni e reclami relativi ai pagamenti in sospeso, indirizzando le problematiche complesse agli uffici competenti; Aggiornamento Dati: Registrare accuratamente tutte le interazioni, gli esiti delle trattative e gli accordi presi nei sistemi informatici aziendali (CRM/gestionali specifici del credito); Monitoraggio: Seguire l'andamento dei piani di rientro concordati e procedere con i solleciti successivi in caso di nuovi inadempimenti; Attività Amministrative: Predisporre la documentazione necessaria per l’avvio delle procedure legali o per la sospensione/cessazione della fornitura, se strettamente necessario; Requisiti Preferibile pregressa esperienza nel ruolo di Credit Collector o in attività di Phone Collection/Telemarketing B2C/B2B; Buona padronanza del Pacchetto Office (in particolare Excel) e dei gestionali/CRM per la registrazione delle attività di recupero; Comprensione di base della contabilità e dei documenti fiscali (fatture); Capacità di negoziazione efficace, assertività, diplomazia ed elevata tolleranza allo stress; Capacità di gestione autonoma del portafoglio clienti e rispetto delle scadenze. Se ti riconosci in questa descrizione e vuoi metterti in gioco in un’azienda che valorizza il talento e la crescita, invia la tua candidatura Puoi candidarti inviando il tuo CV aggiornato con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali (Reg. UE 679/2016 - GDPR). L’opportunità è aperta a persone di ogni genere e background (L. 903/77). #J-18808-Ljbffr