Responsabile Area Infermieristica Poliambulatoriale e Chirurgica

Il Santagostino è alla ricerca di un/a Responsabile Area Infermieristica Operativa da inserire nell’Unità Service Delivery & Procedures, all’interno dell’Area Infermieristica Operativa.

Entrerai a far parte dell’Unità Organizzativa Clinical Offer & Surgery, all’interno dell’Area Infermieristica Operativa e Chirurgica - Milano, con un ruolo centrale nel coordinamento e nello sviluppo dell’operatività infermieristica poliambulatoriale e chirurgica a livello regionale.

Lavorerai in un contesto multi-sede e dinamico, a stretto contatto con referenti territoriali, professionisti sanitari e funzioni aziendali, favorendo il raccordo tra le diverse realtà e la diffusione di standard e modalità operative condivise.

Avrai inoltre un ruolo importante nel presidio degli aspetti organizzativi, qualitativi ed economici dell’area, contribuendo alla continuità, all’efficienza e allo sviluppo dei servizi.

Principali attività:

• Coordinamento operativo: coordinamento delle attività infermieristiche poliambulatoriali e chirurgiche e raccordo tra sedi, caposala, referenti territoriali e funzioni aziendali;
• Cooperative e continuità del servizio: gestione delle relazioni operative con le cooperative, monitoraggio di SLA, copertura del servizio e gestione delle eventuali criticità;
• Qualità e compliance: presidio degli standard operativi e clinici, delle procedure, dei requisiti autorizzativi e di accreditamento e supporto agli audit;
• Costi e ordini: monitoraggio dei costi dell’area e validazione degli ordini delle sedi, con particolare attenzione a personale, cooperative, consumabili e materiali sanitari;
• KPI chirurgici: monitoraggio di ricavi, costi, volumi, produttività e livelli di servizio dell’area chirurgica;
• Formazione e confronto clinico: collaborazione con medici e infermieri per formazione continua, aggiornamento delle procedure e introduzione di nuovi prodotti, consumabili e farmaci;
• Miglioramento continuo: analisi delle criticità e delle non conformità, individuazione delle cause e definizione di azioni correttive e interventi di miglioramento;
• Standardizzazione dei processi: individuazione e diffusione di modalità operative condivise e opportunità di efficientamento nelle diverse sedi.

Requisiti e competenze:

• Titolo di studio: Laurea in Infermieristica e iscrizione all’Ordine Professionale (OPI). Sarà considerato un plus un Master in Management/Coordinamento o percorso affine
• Esperienza professionale: Pregressa esperienza (almeno 3–5 anni) in ruoli di coordinamento infermieristico, preferibilmente all'interno di reti sanitarie complesse, strutture poliambulatoriali multi-sede o società di servizi sanitari. La comprovata esperienza nel coordinamento di attività e interlocutori distribuiti sul territorio e nella gestione di rapporti operativi con cooperative o fornitori di personale sanitario costituisce un plus.
• Conoscenze tecniche:
  • Approfondita conoscenza della normativa sanitaria nazionale e regionale, dei requisiti di accreditamento e degli standard di qualità/sicurezza in sanità
  • Familiarità con l'analisi di dati operativi, KPI di servizio e controllo costi dei materiali/consumabili sanitari
  • Padronanza delle principali piattaforme di produttività aziendale (es. Google Workspace e Microsoft 365)
• Soft skills:
  • Leadership funzionale e capacità di coordinamento e relazione: capacità di favorire l’allineamento tra interlocutori diversi, facilitare la collaborazione e orientare le attività verso obiettivi e standard condivisi, nel rispetto dei diversi ruoli e rapporti contrattuali;
  • Comunicazione e gestione degli stakeholder capacità di costruire relazioni efficaci con referenti territoriali, cooperative partner, fornitori e stakeholder interni, adattando approccio e comunicazione ai diversi interlocutori;
  • Problem solving e approccio analitico: capacità di analizzare criticità operative, individuarne le cause e definire soluzioni concrete ed efficaci;
  • Organizzazione e autonomia: capacità di organizzare e presidiare attività e progettualità, gestendo esigenze operative e garantendo continuità e qualità del servizio;
  • Negoziazione e gestione della criticità: capacità di gestire il confronto con interlocutori interni ed esterni, affrontare situazioni complesse e individuare soluzioni equilibrate e sostenibili;
  • Orientamento al miglioramento: attitudine a individuare opportunità di efficientamento e standardizzazione, promuovendo il miglioramento continuo dei processi e della qualità del servizio;
  • Flessibilità e collaborazione: capacità di operare efficacemente in un contesto dinamico e multi-stakeholder, favorendo collaborazione e integrazione tra le diverse realtà coinvolte.

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