Receptionist

Receptionist / Segretaria Siamo alla ricerca di una persona sorridente e dinamica, affascinata del settore del turismo, amante delle relazioni con il pubblico e desiderosa di imparare. Potra' avere occasione imparare molti aspetti gestionali dell'hotel con una visione a 360 gradi, sarà un'ottima occasione per una crescita professionale. L'azienda ha una ottima brand reputation, il servizio e l'attenzione all'ospite sono i nostri punti forti su cui continuiamo a credere e investire ogni anno. La dimensione della struttura ci consente di avere un rapporto stretto con i nostri ospiti, e creare una relazione con loro è una prerogativa fondamentale. AL CENTRO C'E' LA PERSONA. Responsabilità Accogliere gli ospiti con professionalità e cortesia al momento del check in e del check out. Gestire le prenotazioni e assistere gli ospiti sia di persona che telefonicamente o con mail. Coordinare con il personale degli altri reparti (housekeeping, manutenzione, sala, ecc. ecc.) per garantire un servizio efficiente e di alta qualità. Gestire eventuali reclami o richieste speciali, assicurando la massima soddisfazione degli ospiti. Mantenere aggiornati i registri degli ospiti e garantire l'accuratezza delle operazioni contabili (es. pagamenti, caparre, extra, fatture ecc.) Fornire informazioni turistiche e raccomandazioni locali agli ospiti. Requisiti (in ordine di importanza) Solare, gentile, sempre sorridente. Interessata a creare una relazione con l'ospite Ottima conoscenza e padronanza della lingua italiana e inglese (min B2 certificato); la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus. Precisa e meticolosa nello svolgere il proprio lavoro . Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali. Buona padronanza degli strumenti informatici (software di gestione hotel, crm, altro ) Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni di stress. Flessibilità di orario e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi Bella presenza e ordine personale, puntuale e precisa nelle azioni. Cosa Offriamo Ambiente di lavoro dinamico e stimolante Formazione continua e opportunità di crescita professionale. Orario unico su turni, possibilità di giorno libero. Ambiente familiare e amichevole, sempre rispettoso della persona Compenso competitivo, contrattabile in base alle effettive capacità e competenze Costituiscono punti di preferenza Esperienza pregressa in una posizione simile, preferibilmente nel settore alberghiero. Diploma / laurea in ambito linguistico, turistico o accoglienza Conoscenza della lingua tedesca. Conoscenza di sistemi informatici di gestione alberghiera e prenotazioni Preferibile la residenza o domicilio in zone limitrofe Condizioni Luogo di lavoro: Lido di Classe a pochi chilometri da Cervia Turno di lavoro unico (7,30 ore) - possibilità di giorno libero. Compenso: da definire in fase di colloquio secondo la disponibilità e alle competenze effettive >>>ATTENZIONE NON disponiamo di alloggio. Periodo di lavoro: metà maggio / . Vi invitiamo ad inviarci le vostre comunicazioni tramite WhatsApp