Consultant | ServiceNow

24 ore fa

latina, Italia Eustema Tempo pieno
Overview

In questa posizione lavori all'interno della practice ServiceNow per configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma ITSM, SPM e ITOM. Collabori con Solution Architect e stakeholder per tradurre requisiti in configurazioni solide e seguire le best practice ServiceNow. Partecipa alle fasi di progetto, dal rilascio dei requisiti al go-live e al change management, supportando utenti e integrazioni. Lavori in un contesto ibrido con sedi come Roma, Napoli, Milano o Bari, contribuendo all’innovazione e all’ottimizzazione dei processi. L’opportunità combina crescita tecnica, collaborazione cross‑function e impatto sui processi aziendali.

Retribuzione / Benefits
  • Ticket Restaurant
  • inquadramento livello III CCNL Commercio
  • modalità ibrida di lavoro
Responsabilità
  • Configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma ServiceNow utilizzando ITSM, SPM e ITOM
  • Analizzare requisiti dei clienti e tradurli in configurazioni tecniche conformi alle best practice
  • Contribuire alle fasi di progetto, inclusa la definizione di workflow e integrazioni
  • Supportare testing, go-live e change management, assistendo gli utenti finali
  • Collaborare con team interni e stakeholder proponendo ottimizzazioni basate su evoluzioni di ServiceNow
Requisiti fondamentali
  • Esperienza 1–3 anni in sviluppo/configurazione/personalizzazione ServiceNow
  • Conoscenza dei moduli ITSM, SPM e/o ITOM; conoscenza dei processi ITIL
  • Capacità di relazione con i clienti, analisi funzionale/ tecnica e raccolta requisiti
  • Possesso della certificazione CSA; preferibilmente CIS (ITSM/ITOM/SPM)
  • Laurea in ambito STEM o cultura equivalente
  • Buone doti di comunicazione
  • Gestione del cliente
  • Problem solving
  • ServiceNow
  • ITSM
  • ITOM