Director of Operations

3 giorni fa

sicilia, Italia Michael Page International Tempo pieno

Categoria:

Leisure, Travel & Tourism

Luogo di lavoro:

Sicilia

Per un importante gruppo del settore hospitality, siamo alla ricerca di un* Director of Operations che assuma la responsabilità operativa di un cluster per diverse strutture.

La figura riporterà direttamente alla Direzione Generale e sarà il punto di riferimento per i General Manager delle singole strutture, con l'obiettivo di garantire eccellenza operativa, coerenza negli standard di servizio e solidi risultati economici.

  • Coordinare le operazioni del cluster, assicurando il rispetto degli standard aziendali e la qualità dell'esperienza offerta agli ospiti.
  • Guidare e sviluppare i General Manager, definendo obiettivi, monitorando le performance e promuovendo una cultura orientata ai risultati.
  • Supervisionare budget, forecast, P&L, GOP e KPI operativi, in collaborazione con le funzioni Finance, Controllo di Gestione e Asset Management.
  • Contribuire alla pianificazione degli investimenti CAPEX e alle strategie di miglioramento delle strutture.
  • Analizzare i risultati di guest satisfaction e individuare opportunità di efficientamento e miglioramento continuo.
  • Favorire l'implementazione di processi operativi efficaci tra le diverse strutture.
  • Coordinare, insieme ai General Manager, le attività di pre-opening e le chiusure stagionali.
  • Garantire il rispetto delle normative, degli standard di sicurezza e delle policy aziendali.
  • Monitorare l'andamento del cluster attraverso report periodici destinati alla Direzione Generale.

Requisiti:

  • Laurea in Hospitality Management, Economia Aziendale o discipline affini.
  • 6-8 anni di esperienza in ambito operations alberghiere, con responsabilità crescenti.
  • Esperienza nella gestione simultanea di più strutture o in ruoli corporate, preferibilmente in gruppi luxury o upper-upscale e in contesti resort.
  • Solida conoscenza della gestione economica alberghiera e comprovata capacità di raggiungere obiettivi di budget e P&L.
  • Leadership, visione strategica, capacità di delega e abilità nel coordinare team distribuiti su più strutture.
  • Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese.
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