Tecnico del servizio di assistenza e riparazione elettrodomestici

Per importante realtà internazionale operante nel settore degli elettrodomestici, siamo alla ricerca di un/una figura tecnica da inserire all'interno del team di assistenza post-vendita.

La figura sarà il punto di riferimento tecnico per partner di assistenza, clienti e stakeholder interni, contribuendo alla risoluzione delle problematiche tecniche e al miglioramento della qualità del servizio.

Responsabilità principali:

• Supportare partner di assistenza, clienti finali, rivenditori, installatori, importatori e OEM nelle problematiche tecniche legate al prodotto.
• Eseguire attività di troubleshooting e fornire indicazioni sulle corrette azioni di riparazione.
• Gestire e monitorare i reclami tecnici, garantendo un'efficace risoluzione delle problematiche segnalate.
• Documentare i reclami e verificare richieste di intervento, compensazione e accordi commerciali correlati.
• Inserire e monitorare le segnalazioni provenienti dal campo all'interno dei sistemi qualità (QM).
• Coordinare e verificare le restituzioni dei prodotti per consentire una corretta diagnosi tecnica.
• Collaborare con le funzioni qualità, prodotto e assistenza per l'analisi delle cause e il miglioramento continuo.

Requisiti:

• Diploma tecnico o formazione equivalente.
• Esperienza nel settore degli elettrodomestici, refrigerazione, climatizzazione o ambiti tecnici affini.
• Buona capacità di analisi guasti e problem solving tecnico.
• Esperienza in attività di assistenza tecnica, post-vendita o supporto a reti di assistenza.
• Buone capacità relazionali e orientamento al cliente.
• Disponibilità a sporadiche trasferte.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Cosa offriamo:

• Inserimento in un contesto internazionale e dinamico.
• Formazione tecnica iniziale di circa un mese presso stabilimenti produttivi del Gruppo in Austria.
• Percorso di crescita professionale in ambito service e qualità.
• RAL commisurata all'esperienza (€30.000 – €40.000).
• Straordinari retribuiti.
• Buoni pasto da €10 per ogni giornata lavorata.
• CCNL commercio; liv III/II; categoria: impiegato

Se desideri entrare a far parte di una realtà orientata all'innovazione e all'eccellenza del servizio, inviaci la tua candidatura.