Tecnico assistenza post-vendita

Tecnico assistenza post-vendita Conoscenza della componentistica di base di caldaie a gas, radiatori a gas, camini a gas: valvole, scambiatori, ventilatori, logica delle schede di controllo elettroniche Conoscenza buona del pacchetto windows e pacchetto office (word, excel, powerpoint ) Responsabile della rete di assistenza post-vendita ( CAT : Centri di Assistenza Tecnica) affidata a termotecnici dislocati su tutto il territorio italiano Supervisione Formazione Assistenza telefonica Gestione e risoluzione delle problematiche tecniche su prodotti venduti in fase di installazione o di manutenzione (radiatori a gas, camini a gas, caldaie a gas ) sia attraverso CAT che personalmente, da remoto o spostandosi sul luogo. Il tecnico lavora in modo autonomo alla soluzione delle problematicità che sorgono sul campo in fase di installazione e/o manutenzione delle macchine Italkero. Collabora con il resp. Commerciale nella soluzione di contenziosi sui prodotti installati. Collabora con il resp. Commerciale per la gestione dei contratti di assistenza dei CAT. Importante avere una predisposizione al dialogo, all’ascolto delle lamentele e richieste dei clienti, e alla proposizione di soluzioni. E’ rilevante avere una attitudine commerciale per meglio presentare i pregi e le potenzialità dei prodotti venduti ai clienti. Italiano : madrelingua Inglese: OBBIGATORIO - comprensione e parlato discreti, scrittura discreto Campogalliano, Emilia-Romagna, Italy 4 days ago #J-18808-Ljbffr