IT Service Operation Specialist – Unipol PAY
3 settimane fa
IT Service Operation Specialist – Unipol PAY UnipolPay, dinamica società del Gruppo Unipol dedicata allo sviluppo di soluzioni di pagamento digitale, per un potenziamento della propria area Information Technology, è attualmente alla ricerca di un esperto professionista del monitoraggio dei servizi applicativi da inserire nel ruolo di IT Service Operation Specialist. Sede di lavoro: Milano, Via Gioacchino Murat. Il profilo ricercato, a diretto riporto dell’IT Manager della società e attraverso il supporto di fornitori dedicati, avrà la responsabilità di monitorare le performance ed il livello di servizio delle piattaforme applicative della società e, per quanto di competenza, intervenire allo scopo di indirizzare direttamente le issue tecnologiche coinvolgendo, di volta in volta, l'area di pertinenza per la risoluzione delle anomalie rilevate. Responsabilità Presidia e monitora l’erogazione dei servizi IT Misura i KPI, in coordinamento con IT Governance Indirizza e governa eventuali punti di attenzione (es. Incident, problem) Effettua revisioni periodiche del servizio con i clienti e identifica i miglioramenti necessari Introduce iniziative di continuous improvement Implementa le pratiche ITSM Partecipa alle attività progettuali per assicurare una corretta transizione in produzione Gestire le richieste attraverso il sistema di ticketing Assicurare che i servizi erogati rispettino SLA, KPI e standard di qualità concordati con il business Aggiornare l’evoluzione e l’avanzamento delle attività, incluse le eventuali soluzioni Monitorare attraverso dashboard e KPI, livelli di servizio concordati con i fornitori Monitorare e produrre report sull’andamento del servizio Verifica delle eventuali segnalazioni ricorrenti e problem management Coordinare interventi emergenziali per la risoluzione delle issue rilevate con i referenti interni delle funzioni Upay Proporre azioni di miglioramento / ottimizzazioni di processi Redigere processi di produzione, inerenti progetti attuali e nuovi Coordinare e supervisionare i processi ITIL (Incident, Problem, Change, Service Level Management) Aggiornamento della knowledge base Garantire la conformità a normative, policy interne e standard di sicurezza Requisiti Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o Ingegneria Gestionale con ottima votazione finale Esperienza pregressa nel ruolo di IT Service o simili Conoscenza approfondita delle pratiche ITIL – preferibile certificazione ITIL v4 Ottime capacità di analisi, problem solving e gestione dei KPI Esperienza nell’interfacciarsi con stakeholder interni ed esterni (es. clienti, fornitori) Attitudine al miglioramento continuo dei processi e orientamento alla qualità del servizio Conoscenza degli strumenti di ticketing (Jira) e monitoraggio dei servizi IT Capacità di redigere documentazione tecnica e di processo in maniera chiara e strutturata Conoscenza delle normative di compliance e sicurezza informatica Preferibile esperienza in PSD2/acquiring/issuing/Digital Wallet/payments Inglese fluente Buone capacità di analisi, attitudine al problem solving e al lavoro per obiettivi La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e D.lgs. 198/2006. Il candidato in possesso delle competenze ed esperienze richieste sarà inserito con rapporto di lavoro a tempo indeterminato CCNL Commercio. Seniority level Mid-Senior level Employment type Full-time Job function Information Technology Industries Insurance #J-18808-Ljbffr
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Milano, Italia Gruppo Unipol A tempo pienoIT Service Operation Specialist – Unipol PAY UnipolPay, dinamica società del Gruppo Unipol dedicata allo sviluppo di soluzioni di pagamento digitale, per un potenziamento della propria area Information Technology, è attualmente alla ricerca di un esperto professionista del monitoraggio dei servizi applicativi da inserire nel ruolo di IT Service Operation...
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IT Service Operation Specialist – Unipol PAY
7 giorni fa
Via Milano, Italia Gruppo Unipol A tempo pienoIT Service Operation Specialist – Unipol PAY UnipolPay, dinamica società del Gruppo Unipol dedicata allo sviluppo di soluzioni di pagamento digitale, per un potenziamento della propria area Information Technology, è attualmente alla ricerca di un esperto professionista del monitoraggio dei servizi applicativi da inserire nel ruolo di IT Service Operation...
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IT Service Operation Specialist – Unipol PAY
7 giorni fa
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Unipol Home Pmo | Processi
2 settimane fa
Milano, Italia Gruppo Unipol A tempo pienoUnipol Home PMO | ProcessiUnipolHome, società del Gruppo Unipol attiva nel settore dei servizi property di gestione, manutenzione ordinaria e straordinaria di beni immobili è alla ricerca di un project engineer da inserire nel contesto dell'Area Operativa nel ruolo di: PMO | Processi Sede di lavoro: Bologna Il ruolo ricercato prevede la governance dei...
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Unipol Home PMO | Processi
7 giorni fa
milano, Italia Gruppo Unipol A tempo pienoUnipol Home PMO | ProcessiUnipolHome, società del Gruppo Unipol attiva nel settore dei servizi property di gestione, manutenzione ordinaria e straordinaria di beni immobili è alla ricerca di un project engineer da inserire nel contesto dell’Area Operativa nel ruolo di: PMO | Processi Sede di lavoro: Bologna Il ruolo ricercato prevede la governance dei...
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It Operation Specialist
1 settimana fa
Milano, Italia Whatjobs A tempo pienoLa passione è il motore che guida il nostro Gruppo, ci permette di sviluppare idee e soluzioni per la mobilità sostenibile del futuro.Promuoviamo un ambiente di lavoro stimolante ed inclusivo che dà l'opportunità ad ogni Persona di esprimere pienamente il proprio talento contribuendo al successo dell'azienda.Siamo alla ricerca di una risorsa IT Operation...
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Unipol Home PMO | Processi
7 giorni fa
Via Milano, Italia Gruppo Unipol A tempo pienoUnipol Home PMO | ProcessiUnipolHome, società del Gruppo Unipol attiva nel settore dei servizi property di gestione, manutenzione ordinaria e straordinaria di beni immobili è alla ricerca di un project engineer da inserire nel contesto dell’Area Operativa nel ruolo di: PMO | Processi Sede di lavoro: Bologna Il ruolo ricercato prevede la governance dei...
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Unipol Home Pmo | Processi
6 giorni fa
Milano, Italia Unipol A tempo pienoPMO | ProcessiSede di lavoro:BolognaIl ruolo ricercato prevede la governance dei progetti garantendone pianificazione, monitoraggio e reporting, interagendo per quanto necessario con le strutture interne ed esterne ad UnipolHome (es. IT, Liquidazione Sinistri, Legale, Commerciale, Fornitori, etc.) effettuando analisi finalizzate ad un miglioramento continuo...
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Unipol Home Pmo | Processi
5 giorni fa
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Campaign Specialist
7 giorni fa
Milano, Italia Gruppo Unipol A tempo pienoJoin to apply for the Campaign Specialist role at Gruppo Unipol Join to apply for the Campaign Specialist role at Gruppo Unipol Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Unipol Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, per un rafforzamento delle proprie iniziative di Campaign...
