Specialista Service Management Residenziale

4 settimane fa

Turin, Italia Randstad Enterprise A tempo pieno

Randstad Enterprise ricerca per conto di Azienda leader italiana nel settore delle Telecomunicazioni, player principale nel mercato wholesale che si occupa della realizzazione, gestione e manutenzione della rete in fibra ottica con tecnologia FTTH professionisti del settore da inserire nel loro teamCosa cerchiamo? Specialista Service Management ResidenzialeLa risorsa verrà inserita all’interno della direzione Commerciale e si occuperà di assicurare l'on-boarding, l'esecuzione ed il monitoraggio dei Contratti Commerciali (contratti di servizio) tra l'azienda e gli Operatori clienti, garantendo i corretti flussi comunicativi e informativi, monitorando le performance dei servizi erogati, gestendo la relazione con il cliente per l’aggiornamento delle garanzie dei contratti commerciali in esecuzione e contribuendo all’esecuzione del processo di fatturazione attiva.Principali compiti e responsabilità del ruolo:- Garantire sia verso il Cliente che all'Interno dell'azienda, il punto di interfaccia primario in merito all'esecuzione dei contratti di servizio; - garantire, anche proattivamente, che il Cliente sia costantemente informato sullo stato del contratto di servizio; - garantire la corretta e completa acquisizione delle richieste del cliente in merito al contratto di servizio, coordinando le principali attività di relazione con il Cliente; - monitorare le performance dei servizi erogati secondo quanto specificato nel contratto di servizio; - assicurare che le richieste con possibili ulteriori sviluppi commerciali siano acquisite dalle direzioni/funzioni aziendali interessate; - organizzare e gestire i tavoli di lavoro interni all'azienda per analizzare le richieste dei clienti che necessitano di analisi di fattibilità dedicate; - gestire, per i titoli di garanzia dei contratti commerciali in esecuzione, il contatto con il cliente e la richiesta e l’ottenimento degli incrementi di valore, l’estensione della durata, il rinnovo e il rilascio della garanzia alla data di scadenza; - contribuire all'identificazione delle azioni di miglioramento delle prestazioni di servizio ed alla loro esecuzione; - contribuire all’esecuzione del processo di fatturazione attiva, secondo quanto previsto dalle procedure aziendali applicabili; - contribuire alla analisi dei requisiti delle funzioni del sistema informativo aziendale a supporto della Direzione;Requisiti:- Laurea Magistrale in Ingegneria o Economia e Commercio - Applicativi informatici di riferimento (Office, SalesForce) - Strumenti di reporting e business intelligence - IngleseCompleta il profilo ideale l’aver sviluppato e consolidato le seguenti capacità trasversali:- Team Working - Adattabilità e Flessibilità - Resilienza - Orientamento alla qualità del risultato - Accountability - Problem Solving - Autoefficacia - ProattivitàI candidati selezionati verranno inseriti in un contesto fortemente digitalizzato, dinamico e sfidante con contratto diretto con l’azienda.Sede di lavoro: Milano

  • Specialista Service Management Residenziale

    3 settimane fa

    Turin, Italia Randstad Enterprise A tempo pieno

    Randstad Enterprise ricerca per conto di Azienda leader italiana nel settore delle Telecomunicazioni, player principale nel mercato wholesale che si occupa della realizzazione, gestione e manutenzione della rete in fibra ottica con tecnologia FTTH professionisti del settore da inserire nel loro team Cosa cerchiamo? Specialista Service Management Residenziale...

  • IT Service Management Specialist

    2 settimane fa

    Turin, Italia beBeeITSM A tempo pieno

    IT Service Management Specialist La nostra unità di business si concentra sull'implementazione e gestione dei processi ITSM. Utilizziamo tecnologie avanzate come ServiceNow, JIRA e BMC per supportare le equipe di progetto e IT. Implementazione e gestione dei processi ITSM Collaborazione con le equipe di progetto e IT Nostra missione è quella di guidare le...

  • Information Technology Service Management Specialist

    2 settimane fa

    Turin, Italia BaxEnergy A tempo pieno

    Due to the growth of our team, Intellisync is looking for an ITSM Specialist with strong knowledge of IT Service Management (ITSM) processes and advanced expertise in ITSM platforms — particularly BMC Helix. The ideal candidate has proven experience in configuring, customizing, and managing ITSM platforms to support the implementation and optimization of...

  • Junior Service Desk Specialist

    7 giorni fa

    Turin, Piemonte, Italia Critical Service A tempo pieno 25.000 € - 40.000 € all'ano

    In Critical Service siamo sempre alla ricerca di persone che vogliano esprimere il loro talentoChi siamo?Critical Service nasce nel 2015 grazie ai suoi fondatori, forti di una ventennale esperienza nel mondo dei servizi informatici rivolti alle più grandi imprese italiane.Oggi operiamo come System Integrator, con specifico riferimento alla progettazione,...

  • IT Service Management Specialist

    2 settimane fa

    Turin, Italia beBeeItManagement A tempo pieno

    IT Service Management Expert Wanted The organization is looking for a skilled ITSM professional to support the implementation and optimization of processes such as Incident, Request, Change, Problem, and IT Asset Management. The ideal candidate has proven experience in configuring, customizing, and managing ITSM platforms to drive business efficiency and...

  • Information Technology Service Management Specialist

    2 settimane fa

    Turin, Italia BaxEnergy A tempo pieno

    Due to the growth of our team, Intellisync is looking for an ITSM Specialist with strong knowledge of IT Service Management (ITSM) processes and advanced expertise in ITSM platforms — particularly BMC Helix . The ideal candidate has proven experience in configuring, customizing, and managing ITSM platforms to support the implementation and optimization of...

  • Information Technology Service Management Specialist

    2 settimane fa

    Turin, Italia BaxEnergy A tempo pieno

    Due to the growth of our team, Intellisync is looking for an ITSM Specialist with strong knowledge of IT Service Management (ITSM) processes and advanced expertise in ITSM platforms — particularly BMC Helix.The ideal candidate has proven experience in configuring, customizing, and managing ITSM platforms to support the implementation and optimization of...

  • Information Technology Service Management Specialist

    2 settimane fa

    Turin, Italia BaxEnergy A tempo pieno

    Due to the growth of our team, Intellisync is looking for an ITSM Specialist with strong knowledge of IT Service Management (ITSM) processes and advanced expertise in ITSM platforms — particularly BMC Helix. The ideal candidate has proven experience in configuring, customizing, and managing ITSM platforms to support the implementation and optimization of...

  • Information Technology Service Management Specialist

    2 settimane fa

    Turin, Italia BaxEnergy A tempo pieno

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  • Information Technology Service Management Specialist

    2 settimane fa

    Turin, Italia BaxEnergy A tempo pieno

    Due to the growth of our team, Intellisync is looking for an ITSM Specialist with strong knowledge of IT Service Management (ITSM) processes and advanced expertise in ITSM platforms — particularly BMC Helix. The ideal candidate has proven experience in configuring, customizing, and managing ITSM platforms to support the implementation and optimization of...