Addetto/a alla consulenza per mercato energia

Fornitore di energia elettrica e gas per clientela residenziale e aziendale nell'area di Verona ricerca una persona da inserire nel team dedicato al supporto clienti. Gestirai un portafoglio di utenze fornendo assistenza personalizzata su contratti, consumi e ottimizzazioni tariffarie, con l'obiettivo di aiutare i clienti a ridurre i costi.

Cosa farai:

• consulenza diretta su tariffe energetiche e servizi accessori via telefono, email e sportello
• gestione autonoma di attivazioni, volture e variazioni contrattuali su gestionale dedicato
• risoluzione di reclami e anomalie di fatturazione con riconciliazioni precise, gestendo circa 30-40 pratiche al giorno
• aggiornamento delle anagrafiche clienti in tempo reale sul CRM aziendale
• collaborazione con i tecnici per interventi programmati su impianti

Requisiti:

• aperto anche a candidati alla prima esperienza
• forte orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni complesse con calma
• dimestichezza con sistemi CRM e pacchetto Office per l'elaborazione dati
• attitudine all'autonomia operativa e precisione nelle pratiche
• interesse per il mercato energia e utilities
• disponibilità entro 2 settimane

Offerta e benefit:

• contratto full-time su 5 giorni, tempo determinato finalizzato a indeterminato
• Retribuzione 1.500-1.700 € lordi mensili
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Welfare aziendale
• Computer aziendale

Sede di lavoro: Verona (VR).