Operations Specialist
2 settimane fa
Clariter Group è alla ricerca di un/a Operations Specialist per un importante cliente a Roma. Il ruolo ha l'obiettivo di garantire l'ingegnerizzazione, la gestione operativa e la governance dei servizi del cliente, assicurando continuità, qualità del servizio, scalabilità dei processi e coordinamento efficace con clienti, partner e team interni. La figura presidia sia i processi di lancio/onboarding sia la gestione quotidiana dei servizi, con attenzione a standardizzazione, tracciabilità e miglioramento continuo. Responsabilità principali Ingegnerizzazione processi e governance servizi Disegnare e formalizzare processi operativi end-to-end per i servizi del cliente. Definire framework operativi, modelli di governance e procedure (RACI, SOP, runbook). Garantire coerenza tra progettazione del servizio, aspetti contrattuali e delivery operativa. Produrre documentazione operativa a supporto della scalabilità e della tracciabilità. Gestione operativa dei servizi e troubleshooting Monitorare il corretto funzionamento dei servizi e la qualità delle prestazioni. Gestire anomalie, incident e attività di troubleshooting di primo livello. Coordinare team interni ed esterni nelle attività operative e nei flussi di escalation. Supportare evoluzioni del servizio e attività di miglioramento continuo. KPI Monitoring e reporting Monitorare i principali KPI operativi e SLA dei servizi erogati. Analizzare dati, trend e criticità, proponendo azioni correttive. Produrre report periodici per management, clienti e strutture interne. Supporto al Service Management Gestire in modo strutturato incident, richieste operative e attività di change. Assicurare il coordinamento operativo con clienti e partner esterni. Partecipare a riunioni operative e ai processi di onboarding di nuovi servizi. Verificare il rispetto dei livelli di servizio concordati. Competenze richieste Esperienza nella modellazione ed esecuzione di processi operativi. Capacità di formalizzare procedure, RACI, SOP e flussi operativi. Conoscenza delle pratiche ITIL (Incident, Request, Problem, Change). Esperienza in attività di monitoring operativo e troubleshooting di base. Capacità di leggere KPI e SLA e produrre reportistica. Uso di strumenti di ticketing. Padronanza di Excel e strumenti di analisi dati (PowerBI). Conoscenza dei servizi bancari/finanziari e dei flussi interbancari (preferibile). Sede e modalità di lavoro Sede: Roma Modalità: Ibrida Chi siamo Clariter, nata nel 2010, guida i Clienti nel complesso scenario competitivo digitale.Con la suite di servizi QALYA®, offriamo soluzioni tecnologiche e risultati di business tangibili. I Centri di Eccellenza QALYA® coprono l'intero ciclo di vita di un prodotto digitale: dalla comprensione del cliente allo sviluppo di soluzioni innovative, fino ai test di qualità e sicurezza. Un team transdisciplinare, una community europea di crowdsourcing e un ecosistema tecnologico d'avanguardia sono i nostri punti di forza. Presenti in Italia, Regno Unito, Spagna e Portogallo, siamo il motore dell'innovazione continua. L'annuncio è rivolto a candidati di qualunque genere, età e nazionalità, nel rispetto delle leggi 903/77, 125/91, 215/03 e 216/03. #J-18808-Ljbffr
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Global Fleet Operations Specialist
1 settimana fa
WorkFromHome, Italia jobtech A tempo pienoUn'agenzia di recruiting è alla ricerca di un Fleet Operations Specialist in Lombardia. Questa posizione richiede almeno un anno di esperienza in operations nel settore mobility/logistica e ottime conoscenze di tedesco e inglese. Il candidato selezionato lavorerà in un ambiente dinamico e flessibile, con opportunità di crescita in una scale-up...
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Global Fleet Operations Specialist
1 settimana fa
WorkFromHome, Italia jobtech A tempo pienoUn'agenzia per il lavoro cerca un Fleet Operations Specialist per una scale-up internazionale nel settore logistica automotive. Il candidato ideale ha esperienza in operations, parla tedesco e inglese e possiede doti di problem solving. La posizione offre lavoro ibrido e un contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga. Inclusi benefit...
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Global Fleet Operations Specialist
1 settimana fa
WorkFromHome, Italia jobtech A tempo pienoAgenzia per il lavoro cerca un/una Fleet Operations Specialist in Lombardia per un cliente nel settore della logistica automotive. Il candidato ideale ha almeno 1 anno di esperienza in operations, eccellenti capacità di problem solving e comunicazione, oltre a conoscenza professionale di tedesco e inglese. Offerta di contratto a tempo determinato di 6 mesi...
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Global Fleet Operations Specialist
1 settimana fa
WorkFromHome, Italia jobtech A tempo pienoUn'agenzia per il lavoro cerca un Fleet Operations Specialist per un'importante scale-up internazionale nel settore della logistica automotive. La figura preferita deve avere esperienza in operations, conoscenza fluente di tedesco e inglese, capacità di problem solving e attitudine al lavoro in ambienti dinamici. Offriamo un contratto a tempo determinato di...
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Global Fleet Operations Specialist
1 settimana fa
WorkFromHome, Italia jobtech A tempo pienoUn'agenzia digitale per il lavoro è alla ricerca di un Fleet Operations Specialist per una scale-up internazionale nel settore della logistica automotive. Il candidato ideale avrà almeno 1 anno di esperienza in operations e ottime competenze in tedesco e inglese. Il lavoro prevede un inserirmento ibrido, con responsabilità operative chiave nel...
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Global Fleet Operations Specialist
6 giorni fa
WorkFromHome, Italia jobtech A tempo pienoUna scale-up internazionale nel settore della logistica cerca un Fleet Operations Specialist per gestire operazioni quotidiane, supportare i driver e assicurare l'efficienza operativa. Richiesta esperienza in ambito operations, ottima conoscenza del tedesco e dell'inglese, e capacità organizzative. Si offre un contratto a tempo determinato di 6 mesi in...
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Global Fleet Operations Specialist
1 settimana fa
WorkFromHome, Italia jobtech A tempo pienoUn'importante agenzia digitale per il lavoro cerca un Fleet Operations Specialist per un cliente nel settore della logistica automotive. La figura lavorerà in un ambiente internazionale e dinamico, gestendo le operazioni quotidiane, supportando i driver e proponendo soluzioni per migliorare l'efficienza. Sono richiesti almeno 1 anno di esperienza in...
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Operations & CRM Automation Specialist
6 giorni fa
WorkFromHome, Italia Lexroom A tempo pienoA leading legal AI firm in Milano is seeking an Operations Specialist to enhance internal operations. You will optimize workflows, ensure data quality, and maintain our CRM. The ideal candidate has 1-3 years of operational experience, is detail-oriented, and skilled in building automations with various no-code tools. Join us and shape the future of the legal...
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Service Operations
2 settimane fa
WorkFromHome, Italia Clariter Srl A tempo pienoUn’importante società di servizi tecnologici è alla ricerca di un Operations Specialist a Roma. La figura si occuperà della gestione operativa e della governance dei servizi, garantendo la qualità del servizio e monitorando i KPI. Sono richieste competenze in modellazione di processi, pratiche ITIL e utilizzo di strumenti di analisi dati come PowerBI....
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Service Operations
5 giorni fa
WorkFromHome, Italia Clariter Srl A tempo pienoUn’importante società di servizi tecnologici è alla ricerca di un Operations Specialist a Roma. La figura si occuperà della gestione operativa e della governance dei servizi, garantendo la qualità del servizio e monitorando i KPI. Sono richieste competenze in modellazione di processi, pratiche ITIL e utilizzo di strumenti di analisi dati come PowerBI....
