Credem Civetta

• Azienda: Randstad selezioni delivery center
• Provincia: Bologna
• Categoria: Vendite e Attenzione al cliente

Mansione

Hai una spiccata propensione all'ascolto e ti piacerebbe lavorare nel settore bancario, occupandoti di un ambito delicato e stimolante come la sicurezza e la prevenzione delle frodi? Randstad Italia ricerca per importante realtà del settore diverse figure da inserire come Customer Service Specialist. Luogo di lavoro: Via Emilia, 272 - 40068 San Lazzaro di Savena (BO). Si offre: contratto iniziale di 1 mese in somministrazione con proroga di 5 mesi e successivo inserimento diretto a tempo indeterminato; CCNL servizi ausiliari Cisal-Anpit, livello C2; buoni pasto; RAL 18000 Orario di lavoro: 34 ore settimanali distribuite su 4 giorni (da lunedì a domenica), con turni nella fascia oraria dalle 06:00 alle 24:00.

ResponsabilitàDi cosa ti occuperai?

• gestire telefonicamente le richieste della clientela relative a situazioni fraudolente, mantenendo sempre un tono professionale ed empatico
• ascoltare attivamente e porre domande mirate per ricostruire i fatti e identificare la problematica
• verificare le informazioni tramite gli applicativi aziendali nel rispetto dei protocolli di sicurezza
• supportare il cliente in momenti di particolare apprensione, fornendo indicazioni chiare
• registrare accuratamente le attività sui sistemi informatici
• interfacciarti con le strutture interne competenti per approfondimenti necessari

Competenze

• Diploma di scuola superiore
• preferibile esperienza pregressa in attività di customer service, contact center o ruoli con forte componente relazionale
• costituisce titolo preferenziale l’esperienza in ambito bancario, finanziario, assicurativo o nella gestione di servizi di assistenza antifrode
• ottima padronanza della lingua italiana e spiccate doti comunicative
• buona dimestichezza con l’utilizzo del PC e dei sistemi informatici
• forti soft skills: empatia, capacità di gestione dello stress e attitudine al problem solving sono fondamentali

Credi che il tuo profilo sia in linea?

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. vedi modalità di candidatura, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.