GOVERNANTE D'HOTEL

Mansione

Randstad Services Srl, società del gruppo Randstad che offre servizi specializzati per la gestione delle attività in outsourcing, sta ricercando un:

GOVERNANTE D’HOTEL (M/F/NB)

Sede di lavoro: Milano città.

Orario di lavoro: Full-time. Possibilità di orario intero o di turni.

Tipologia contrattuale: Tempo determinato con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.

Retribuzione annua: 22.000 euro lordi.

Benefit: Ticket restaurant.

Responsabilità

La figura ricercata ha esperienza nella gestione e organizzazione dei seguenti servizi:

• Pianificazione e Organizzazione dei servizi ai piani dell’hotel:
• Controllo dello stato delle camere (occupate, in uscita/checkout, libere/clean, fuori servizio).
• Assegnazione giornaliera dei carichi di lavoro (fogli di lavoro/room assignment) alle cameriere ai piani e ai facchini.
• Controllo BOF e arrivi/partenze
• Ispezione & Controllo Qualità in hotel:
• Ispezione minuziosa delle camere pronte (inspection) prima che vengano sbloccate al Front Desk per il check-in.
• Controllo della pulizia degli spazi comuni (hall, corridoi, ascensori, sale colazione, bagni comuni).
• Gestione Biancheria & Lavanderia:
• Conteggio e gestione dei flussi della biancheria (in uscita/entrata con la lavanderia industriale esterna o gestione della lavanderia interna).
• Monitoraggio delle dotazioni di linea (amenities, set cortesia, kit bagno).
• Coordinamento con gli altri Reparti:
• Ricevimento: Allineamento continuo sullo stato delle camere in tempo reale via PMS/gestionale.
• Manutenzione: Apertura e tracciamento dei ticket per guasti e problematiche tecniche nelle stanze.
• Gestione degli Oggetti Smarriti (Lost & Found): Registrazione, custodia e procedura di restituzione degli oggetti dimenticati dagli ospiti.

Competenze

Desideriamo entrare in contatto con una risorsa in possesso dei seguenti requisiti:

• Esperienza pluriennale nella gestione di servizi di pulizia e rassetto camere d’albergo, e conoscenza dei relativi processi organizzativi;
• Esperienza nella gestione di squadre di addetti al servizio ai piani;
• Flessibilità oraria e disponibilità a trasferte in Lombardia e sul territorio nazionale;
• Buona padronanza della Google Suite, in particolare di Google Sheets;
• Capacità di lavorare in team e forte attitudine al problem solving;
• Soft Skills: Leadership, gestione dello stress nei picchi di lavoro (checkout/check-in), forte attenzione al dettaglio, ottime capacità organizzative, spiccate capacità comunicative, intraprendenza, energia ed empatia.
• Hard Skills: Conoscenza dei gestionali alberghieri (PMS tipo Opera, Protel, Slope)
• Conoscenza approfondita delle procedure HACCP
• Conoscenza dei tessuti e dei prodotti chimici di pulizia,
• Esperienza nella gestione degli inventari.
• Costituirà titolo preferenziale una buona conoscenza della lingua inglese.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).