CUSTOMER SERVICE ITALIA
2 settimane fa
Mansione Randstad Talent Selection è la divisione di Randstad Italia focalizzata sulla Ricerca & Selezione di profili qualificati e altamente specializzati. Per azienda cliente multinazionale operante nel settore metalmeccanico e parte di un importante gruppo leader nel proprio settore, siamo alla ricerca di un: Customer Service Italia. Si offre inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato. RAL 30/35K Buoni Pasto Welfare previsto da CCNL Luogo di lavoro: Padova (PD) Orario di lavoro: dal Lunedì al Venerdì dalle 08:30 alle 17:30 Responsabilità Di cosa ti occuperai? Il Customer Service Italia, entrando all'interno di un team strutturato e riportando al Responsabile, si occuperà di gestire gli ordini dei clienti delle aree geografiche assegnate e garantirne la soddisfazione. Le principali attività sono: Inserimento degli ordini provenienti dai clienti all'interno del sistema gestionale dedicato; Gestione degli ordini Intercompany acquisiti tramite trasmissione elettronica dei dati (EDI); Gestione degli ordini acquisiti tramite portale web; Verificare che lo stato del cliente sia attivo; Interfacciarsi con le varie Funzioni aziendali per verificare la disponibilità dei prodotti e l organizzazione delle spedizioni; Valutare a quale vettore affidare gli ordini da spedire e la modalità di trasporto (corriere espresso, camion, aereo, nave); Per la gestione delle esportazioni Extra Cee, prenotare i carichi e i camion prendendo accordi con i Clienti e con il reparto Logistica per organizzare il ritiro della merce; Predisporre la documentazione a supporto (ddt, fatture, dichiarazioni di origine, certificati di analisi ed ulteriore documentazione necessaria ai fini doganali); Fornire assistenza telefonica e via e-mail ai Clienti, alla Forza Vendite e alle Filiali; Inserimento a sistema delle offerte di vendita a fronte di richieste di preventivi per i prodotti a catalogo, e le trasforma in ordini di acquisto se approvate e confermate dai Clienti; Si occupa della gestione dei resi di merce conseguenti a reclami e dei resi commerciali (cd. resi di cortesia ) Competenze Quali requisiti stiamo cercando? Almeno 2 anni di esperienza maturata nel ruolo; Diploma di scuola media superiore o Laurea; Buona conoscenza della lingua Inglese (livello intermedio); Ottime capacità relazionali; Ottime doti organizzative e capacità di lavorare secondo priorità. La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). by helplavoro.it
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