Operatore/trice supporto clienti settore utilities

2 settimane fa

pavia, lombardia, Italia Silver Tempo pieno

Stiamo selezionando un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel nostro organico presso una realtà operativa nel settore delle forniture energetiche e della gestione utenze a Pavia. La persona scelta diventerà il punto di riferimento per i nostri utenti, occupandosi di fornire risposte chiare e soluzioni rapide in merito a contratti, bollette e servizi di fornitura. Avrai l'opportunità di gestire il contatto diretto con il pubblico, analizzando le richieste e collaborando con il team per garantire la massima soddisfazione dell'utenza. Le tue mansioni quotidiane includono:

  • Gestione del supporto clienti tramite telefono, e-mail e portale dedicato
  • Analisi delle pratiche contrattuali e supporto nella risoluzione di anomalie di fatturazione
  • Registrazione puntuale di ogni interazione all'interno del software gestionale aziendale
  • Trasferimento dei casi complessi ai reparti tecnici competenti
  • Supporto nelle attività di verifica delle letture e dei consumi energetici.

Offerta e benefit:

  • Retribuzione lorda mensile indicativa: €
  • Contratto a tempo pieno full-time
  • Formazione continua sulle normative del mercato energetico
  • Welfare aziendale
  • Buoni pasto
  • Possibilità di inserimento con disponibilità immediata

Requisiti:

  • Diploma di scuola secondaria superiore
  • Esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
  • Ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto attivo
  • Precisione nell'inserimento dei dati e nella gestione di documentazione cartacea e digitale
  • Padronanza dei comuni strumenti informatici e del pacchetto Office
  • Forte orientamento alla risoluzione dei problemi e gestione dello stress

Lavorerai su un orario full-time distribuito su 5 giorni settimanali, con flessibilità operativa. Sede di lavoro: Pavia

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