Concierge Coordinator

CONCIERGE COORDINATORISS Facility Services Italy è TOP EMPLOYER 2025ISS Facility Services è una multinazionale danese leader nel settore dei servizi integrati di Facility, in oltre trenta Paesi in tutto il mondo. In Italia, con oltre 1.000 collaboratori e collaboratrici, siamo Partner dei nostri Clienti, che ci scelgono perché progettiamo, gestiamo e manteniamo i loro ambienti di lavoro.La nostra missionConnecting people and places to make the world work betterIn ISS siamo tutti PLACEMAKERS: ognuno di noi lavora ogni giorno con l’obiettivo di rendere efficienti, sicuri e confortevoli sotto ogni aspetto i luoghi di lavoro dei nostri Clienti. Ci guidano cinque Valori: Honesty, Entrepreneurship, Quality, Unity & Responsibility, pilastri fondamentali della nostra cultura.Attualmente stiamo ricercando un/una Concierge coordinator per un nostro Cliente in ambito bancario su Milano che sarà la figura responsabile di tutti i servizi all’interno della location di sua competenza (Client Suites e uffici di rappresentanza).Principali responsabilità e attivitàLa figura ricercata si occuperà di gestire l’accoglienza clienti e visitatori con alta professionalità, cortesia e attenzione al dettaglio, supervisionando le aree di ingresso del palazzo nel rispetto dei protocolli previsti dal contratto di servizio;Gestirà e coordinerà il team di collaboratori dedicati al servizio (receptionist e housekeeper) assicurando una attenta applicazione delle procedure censite (turnazione, sostituzione, formazione costante, affiancamento del personale, controllo delle divise);Seguirà tutta la permanenza nel building dei visitatori, direttamente e indirettamente, garantendo un servizio caratterizzato dalla massima cortesia e gentilezza, offrendo soluzioni personalizzate secondo le esigenze degli ospiti al fine di raggiungere la massima soddisfazione dei clienti;Curerà l’immagine complessiva degli ambienti (Uffici catalogati 5 stelle) assicurando un servizio di altissimo livello;Coordinerà i servizi di caffetteria e pranzo, garantendo una client journey raffinata e coerente con gli standard del brand;Supervisionerà ogni aspetto organizzativo dell’ufficio di rappresentanza, in collaborazione con il management e lo staff di supporto;RequisitiConoscenza approfondita del settore hospitality di alto livello, dall’accoglienza alla formazione;Competenze relazionali, Standing elevato, ottime capacità comunicative e abitudine ad interfacciarsi con i Clienti esterni ed interni all’istituto bancario;Esperienza pregressa nella gestione di team di lavoro a diretto riporto;Conoscenza dei principali strumenti Microsoft office (word, excel, powerpoint);Conoscenza di base dei principi di contabilità (fatturazione passiva);Conoscenza fluente della lingua inglese (C1).Completano il profiloComprovata esperienza nel settore Hotellerie o front office;Ottime capacità comunicative e doti relazionali;Propensione al problem solving;Capacità di team working;Capacità di gestione di persone.Si offreFormazione professionale;Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico;Lavorare per un’azienda multinazionale leader del settore;Range di Ral : 32-35 K; L’inquadramento e la retribuzione saranno commisurati alle capacità ed esperienze maturate.Luogo di lavoro : Milano Centro.La ricerca è rivolta ad ambosessi (ex L. 198 / 06) e a tutte le nazionalità (ex D.Lgs. 215 / 03 e D.Lgs. 216 / 03).Il Titolare del Trattamento ( ISS Facility Services S.r.l. ) tratterà i dati del candidato attenendosi alle disposizioni del Regolamento UE n. 679 / 2016 (GDPR) con la finalità di eseguire misure precontrattuali (base giuridica del trattamento art. 6 comma 1 GDPR lett. b) e conserverà i dati per la durata del processo di selezione e sino a 6 mesi successivi all’ultimo contatto intercorso con il candidato. Per ulteriori informazioni consultare l’informativa privacy di ISS Facility Services S.r.l. al seguente link : Privacy Statement - ISS Italy (issworld.com)#J-18808-Ljbffr