Coordinatore call center

3 settimane fa

Milan, Italia 360 PAY A tempo pieno

360 Welfare (Gruppo 360 Pay) , società che eroga buoni pasto e servizi welfare ( ), per la sede di Milano è alla ricerca di una risorsa per il ruolo di Coordinatore Call Center Utilizzatori – servizio esternalizzato. Il Coordinatore Call Center Utilizzatori, a diretto riporto del Coordinatore del Dipartimento Customer Support è responsabile della gestione operativa e qualitativa del fornitore che eroga servizi esternalizzati di assistenza, di supporto tecnico o relazione con gli utenti finali.  Principali attività: Gestire il call center esterno (primo livello). Monitorare KPI e SLA Analizzare eventuali criticità operative, proporre soluzioni per mantenere le performance operative a livello degli SAL previsti Supportare le attività di onboarding, formazione e aggiornamento del personale del call center. Preparare reportistica periodica sulle performance dei partner esterni. Gestire la relazione day-by-day con i referenti del call center esternalizzato Valutare l’ adeguatezza e la coerenza delle fatture emesse rispetto il servizio fornito Descrizione del profilo: diploma o laurea in ambito economico o similare esperienza nel ruolo di almeno 5 anni capacità analitiche e di lavorare sotto stress Altre informazioni Si offre esperienza in un contesto dinamico, in rapida crescita ed evoluzione Contratto e retribuzione saranno discussi in sede di colloquio Orario di lavoro: full-time Luogo di lavoro: Milano Per informazioni e per inviare la propria candidatura scrivere a Silvia Salamone - Ufficio HR, email Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l’impegno di sostenere l’inclusività e la diversity. La preghiamo di sottoporre la sua candidatura evitando di fornire informazioni relative a matrimonio e gravidanza e responsabilità familiari. Le candidature non devono contenere informazioni relative allo stato di famiglia dei candidati o alla loro eventuale gravidanza. I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione presenti e future, garantendo i diritti di cui agli artt. 7 e 13 del D. Lgs 196/2003 sulla tutela della privacy.

  • Coordinatore call center

    3 settimane fa

    Milan, Italia 360 PAY A tempo pieno

    360 Welfare (Gruppo 360 Pay) , società che eroga buoni pasto e servizi welfare ( per la sede di Milano è alla ricerca di una risorsa per il ruolo di Coordinatore Call Center Utilizzatori – servizio esternalizzato. Il Coordinatore Call Center Utilizzatori, a diretto riporto del Coordinatore del Dipartimento Customer Support è responsabile della gestione...

  • Coordinatore call center

    3 settimane fa

    Milan, Italia 360 PAY A tempo pieno

    360 Welfare (Gruppo 360 Pay), società che eroga buoni pasto e servizi welfare ( https://www.360welfare.it), per la sede di Milano è alla ricerca di una risorsa per il ruolo di Coordinatore Call Center Utilizzatori – servizio esternalizzato.Il Coordinatore Call Center Utilizzatori, a diretto riporto del Coordinatore del Dipartimento Customer Support è...

  • Operatore Call Center

    3 settimane fa

    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    Operatore Call Center (part time) - Milano MaciachiniJoin to apply for the Operatore Call Center (part time) - Milano Maciachini role at Virgin Active Italia .La figura ricoprirà un ruolo outbound nel Call Center (part time) per la gestione diretta dei soci e il raggiungimento degli obiettivi prefissati (individuali e di gruppo). L’attività comprende...

  • CALL CENTER

    4 settimane fa

    Milan, Italia Humangest SpA Filiale di Milano A tempo pieno

    Humangest S.p.A. società di ricerca e selezione, ricerca per azienda del settore Telecomunicazioni: ADDETTI CALL CENTER per la commessa di Servizio contact center inbound customer care per Cassa Quadri. Le risorse inserite si occuperanno servizio call center nell'area: assistenza vendita e post-vendita. I candidati ideali sono in possesso dei seguenti...

  • CALL CENTER

    6 giorni fa

    Milan, Italia Humangest SpA Filiale di Milano A tempo pieno

    Humangest S.p.A. società di ricerca e selezione, ricerca per importante azienda nel settore Telecomunicazioni: ADDETTI CALL CENTER per commessa servizio contact center inbound customer care per Cassa Quadri. Le risorse inserite si occuperanno servizio call center nell'area: assistenza vendita e post-vendita. I candidati ideali sono in possesso dei...

  • OPERATORE CALL CENTER OUTBOUND

    2 settimane fa

    Milan, Italia JOBOUTIQUE A tempo pieno

    JOBOUTIQUE (brand di ONE4 Job S.R.L., Società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, Autorizzazione a tempo indeterminato per l’esercizio dell’attività di ricerca e selezione Prot. n° R. del ) cerca per proprio cliente un/una OPERATORE CALL CENTER OUTBOUND. Il nostro cliente è azienda di servizi, con target di clienti...

  • Coordinatore Operativo Call Center Esternalizzato

    1 settimana fa

    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    Un'agenzia di consulenza leader a Milano cerca un professionista per gestire i servizi di assistenza clienti esternalizzati. Il candidato ideale dovrà garantire l'eccellenza operativa, monitorare le performance e mantenere relazioni con partner esterni. Richiesta esperienza nella gestione di call center, capacità analitiche e competenze comunicative....

  • Operatore Call Center

    1 settimana fa

    Milan, Italia Virgin Active A tempo pieno

    Virgin Active Italia Spa, multinazionale leader nel settore del fitness e benessere, con 42 Club presenti sul territorio nazionale e un importante piano di espansione futura, ricerca per la sede di Milano Maciachini profili di Addetti al Call Center outbound (part time) in ambito commerciale - telesales - per la gestione diretta dei nostri 200.000 soci con...

  • Customer Service Ops Coordinator

    1 settimana fa

    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    Un'agenzia di lavoro sta cercando un professionista per gestire i servizi di assistenza clienti esternalizzati a Milano. Il candidato ideale avrà esperienza nella supervisione di call center esterni, monitorerà le performance e supporterà il personale nei processi di onboarding e formazione. Richiesta forte capacità analitica e ottime competenze...

  • Operatore Call Center Outbound

    7 giorni fa

    Milan, Italia Pluservice S.R.L A tempo pieno

    **Plus Services srl** da 20 anni opera in tutta Italia nella consulenza di **servizi aziendali (B2B)**, nel settore delleTelecomunicazioni e dell'Energia, nel noleggio operativo di centrali telefoniche, impianti multifunzione e terminali mobili, configurandosi inoltre tra le più importanti agenzie **TIM Business** da oltre 12 anni. La nostra Sede si trova...