Responsabile Assistenza Tecnica Small Appliances

3 settimane fa

Volpiano, Italia Human Value A tempo pieno

Il nostro cliente è una realtà internazionale dinamica e in forte crescita dedicata alla produzione e distribuzione di elettrodomestici di alta qualità (consumer/branded house appliances). Siamo stati incaricati di ricercare la figura diResponsabile Assistenza Tecnica Small Appliances – H25621Sede di lavoro: RomagnaIl ruoloLa figura sarà incaricata di attivare e gestire operativamente il nuovo Centro Assistenza Tecnica interno, in sostituzione degli attuali tre centri esterni. Il ruolo prevede la guida di un team di circa 10 persone, tra operatori tecnici di riparazione e addetti al call center, con l’obiettivo di assicurare un servizio efficiente, integrato e di qualità al cliente finale. L’obiettivo strategico è evolvere il servizio di assistenza da un centro di costo a un centro di servizio efficiente e orientato al cliente, capace di garantire qualità, tempestività e una customer experience di alto livello.Nello specifico sarà responsabile di:Strutturare un sistema gestionale che consenta di fornire assistenza tecnica da remoto e di tracciare tutte le fasi del processo (contatto cliente, diagnosi, riparazione, consegna).Attivare e coordinare una rete nazionale di centri assistenza qualificati, in grado di garantire prossimità territoriale e uniformità di servizio.Definire e mantenere le distinte base dei ricambi, assicurando disponibilità di stock e procedure di approvvigionamento efficienti.Introdurre una policy di gestione riparazioni e garanzie, che includa preventivi, eventuali sostituzioni o offerte di prodotti equivalenti.Riorganizzare il team tecnico (attualmente composto da 10 risorse tra call center e tecnici) e ridefinire i processi operativi e di comunicazione con il cliente.Monitorare costi, KPI di servizio e livelli di soddisfazione, con l’obiettivo di ridurre l’incidenza dei costi di assistenzaCollaborare con la Direzione e le altre funzioni aziendali (in particolare commerciale e qualità) per ottimizzare i flussi informativi e la customer experience.I requisitiLaurea o DiplomaEsperienza consolidata nella gestione di centri di assistenza tecnica, preferibilmente in aziende del settore elettrodomestico, elettronico.Competenze nella gestione operativa e organizzativa di team tecnici e di servizi post-vendita.Capacità di definire e ottimizzare processi tecnici e di customer service in contesti di start-up o riorganizzazione.Leadership operativa, orientamento al risultato e attitudine al miglioramento continuo.Buone competenze gestionaliBuone capacità relazionali e comunicative, con attitudine alla collaborazione trasversale.Buona conoscenza della lingua inglese

  • RESPONSABILE ASSISTENZA SERVIZIO TECNICO

    4 settimane fa

    Volpiano (TO), Italia Human Value A tempo pieno

    Il nostro cliente è una realtà internazionale dinamica e in forte crescita dedicata alla produzione e distribuzione di elettrodomestici di alta qualità (consumer/branded house appliances). Responsabile Assistenza Tecnica Small Appliances – H25621 La figura sarà incaricata di attivare e gestire operativamente il nuovo Centro Assistenza Tecnica interno,...

  • Piemonte

    4 settimane fa

    Volpiano (TO), Italia Human Value A tempo pieno

    Il nostro cliente è una realtà internazionale dinamica e in forte crescita dedicata alla produzione e distribuzione di elettrodomestici di alta qualità (consumer/branded house appliances). Responsabile Assistenza Tecnica Small Appliances – H25621 Sede di lavoro: La figura sarà incaricata di attivare e gestire operativamente il nuovo Centro Assistenza...

  • Responsabile Assistenza Tecnica

    5 giorni fa

    Volpiano (TO), Italia Pezzolato S.p.A. A tempo pieno

    Pezzolato S.P.A., leader italiano dal 1976 nel settore della progettazione e produzione di macchinari per il taglio e la lavorazione del legno e delle biomasse, ricerca per la propria sede di Envie (CN) un responsabile assistenza post-vendita. Si ricerca una risorsa da inserire a tempo pieno nell'ufficio assistenza. Le figura professionale ricercata si...

  • Operatore Assistenza Tecnica

    1 settimana fa

    Volpiano (TO), Italia The Adecco Group A tempo pieno

    Adecco, per importante azienda operante nel settore della sicurezza e videosorveglianza con sede a Padova, ricerca un/una: Operatore Assistenza Tecnica – Settore Sicurezza & Videosorveglianza La risorsa verrà inserita all'interno del team tecnico e si occuperà del supporto alla rete di installatori e distributori, garantendo assistenza di qualità e...

  • Tecnico Assistenza Elettrotecnica

    3 settimane fa

    Volpiano, Italia MifHR A tempo pieno

    Per un nostro cliente, parte di un gruppo internazionale specializzato nella progettazione e produzione di sistemi di continuità (UPS), siamo alla ricerca di un Tecnico Trasfertista da inserire nel team di assistenza tecnica.La società, attiva dal 2004, opera nel settore dell’energia garantita e sviluppa soluzioni altamente personalizzate rivolte ai...

  • Técnico Assistenza Impianti Fotovoltaici

    1 settimana fa

    Volpiano, Italia Smartec srl A tempo pieno

    Per ampliamento del proprio organico tecnico siamo alla ricerca di una figura da inserire e precisamente: Num 1 Tecnico di assistenza per impianti fotovoltaici Tale figura, sarà inserite in team di lavoro per la gestione / manutenzione di impianti fotovoltaici ed elettrici civili ed industriali Gli spostamenti verso i cantieri avvengono su mezzi aziendali...

  • Assistenza Tecnica

    2 settimane fa

    Volpiano (TO), Italia Seltis Hub A tempo pieno

    SeltisHub Management Search seleziona per multinazionale leader nella produzione, distribuzione e vendita di gas industriali, speciali, medicali e refrigeranti, una figura di: Service Specialist / Assistenza Tecnica - Impianti industriali (Lombardia) Responsabilità principali: Supervisione, coordinamento e controllo delle attività di assistenza tecnica ai...

  • Assistenza Tecnica Stage

    3 settimane fa

    Volpiano (TO), Italia Daze A tempo pieno

    Daze è il principale produttore di sistemi di ricarica in Italia. Siamo impegnati in una missione per facilitare la transizione del mondo verso le auto elettriche e l'uso di energia più sostenibile, offrendo ai nostri clienti prodotti di ricarica accessibili e facili da usare e sistemi di efficienza energetica. Fondata nel 2016, Daze ha raccolto oltre 20...

  • Responsabile Ufficio Tecnico

    3 settimane fa

    Volpiano, Italia ABBI GROUP A tempo pieno

    Responsabile Ufficio Tecnico – GDO / Retail Multi-siteSiamo alla ricerca di un Responsabile Ufficio Tecnico che guiderà tutte le attivitàprogettuali, manutentive e tecniche dei nostri punti vendita e piattaforme logistiche.Il ruolo è strategico e impatta direttamente su qualità, sicurezza, efficienza operativa enuovi sviluppi aziendali.Come...

  • Addetto/A Assistenza Paghe

    2 settimane fa

    Volpiano, Italia aizoOn Technology Consulting A tempo pieno

    aizoOn, società di consulenza tecnologica di innovazione, indipendente, che opera a livello globale ricerca un / a Addetto/a Assistenza Paghe. Il / La candidato/a sarò inserito nell'area di mercato Government operando per un importante cliente PA fornendo supporto nell'utilizzo degli applicativi e sistemi paghe e nella corretta gestione delle normativa...