Tecnico Post Vendita Junior — Assistenza Tecnica Climatizzazione e Pompe di Calore

Cerchiamo un giovane profilo tecnico da inserire nel servizio post vendita. Sarai il primo riferimento per installatori, rivenditori e clienti finali che ci contattano dopo l'installazione: capisci il problema, lo diagnostichi a distanza e lo porti a soluzione.

È un ruolo prevalentemente da ufficio - telefono, email e gestione delle segnalazioni - affiancato da attività in laboratorio e sala climatica, dove le macchine rientrate dal campo vengono provate e i guasti riprodotti in condizioni controllate. Le uscite in cantiere sono occasionali, per avviamenti e interventi che non si risolvono da remoto.

Di cosa ti occuperai

• Gestione delle richieste di assistenza via telefono ed email, con tracciamento e follow-up fino alla chiusura
• Diagnosi a distanza di guasti e malfunzionamenti su impianti di climatizzazione e pompe di calore
• Attività di laboratorio e sala climatica: prove funzionali sulle unità, riproduzione dei guasti segnalati, verifica delle riparazioni prima della restituzione
• Analisi dei resi e delle macchine difettose, con raccolta dei dati di prova a supporto delle valutazioni tecniche
• Supporto tecnico a installatori e centri assistenza durante l'intervento
• Gestione delle pratiche di garanzia e della ricambistica
• Avviamenti e interventi in cantiere in casi selezionati
• Diploma di perito termotecnico, elettrotecnico, meccanico o ITS in ambito energetico
• Conoscenza di base dei principi di funzionamento degli impianti HVAC e dei circuiti frigoriferi
• Capacità di leggere schemi elettrici e idraulici
• Buona padronanza di Outlook, Excel e strumenti digitali
• Ottime capacità comunicative

Costituiscono titolo preferenziale

• Esperienza, anche breve, in assistenza tecnica, installazione o manutenzione HVAC