Sistemista Junior

Syntax S.c.a.r.l. è una realtà imprenditoriale strutturata con oltre 250 dipendenti e sedi distribuite sul territorio nazionale (Piemonte, Lombardia, Emilia-Romagna, Lazio, Puglia ).

L’azienda è in forte crescita (incremento annuo della produzione > 20% ) e opera in settori strategici ed emergenti quali Information & Communication Technology, Impiantistica, Green Energy e Mobility , supportando lo sviluppo di piccole, medie e grandi imprese , sia nel settore privato che pubblico (oltre 1300 clienti ).

Nell’ambito del potenziamento del KPIT Team Supporti Utenti , ricerchiamo una figura con skill da Sistemista Junior da inserire presso la sede di Napoli .

• L'attività si svolge in presidio presso la sede Kuwait Petroleum Italia S.p.A. Via Nuova delle Brecce, 205, 80147 Napoli NA, Italia

La ricerca è orientata verso un profilo Junior , preferibilmente con 1-2 anni di esperienza in attività di Help Desk, Service Desk, Desktop Support, Field Support o supporto sistemistico.

Saranno valutati anche profili con esperienza inferiore che dimostrino una solida preparazione tecnica di base, ottime capacità relazionali e forte motivazione all’apprendimento .

È preferibile un diploma tecnico-informatico o un percorso di studi equivalente. Eventuali certificazioni in ambito Microsoft o IT Service Management saranno considerate un elemento qualificante.

La risorsa entrerà a far parte del team dedicato al supporto tecnico agli utenti e alla gestione delle postazioni di lavoro, contribuendo a garantire la continuità operativa e un elevato livello qualitativo del servizio.

Il ruolo prevede un’interazione quotidiana e diretta con gli utenti aziendali. Per questo motivo, oltre a una buona preparazione tecnica, ricerchiamo una persona che si distingua per professionalità, cura della presenza, educazione, cortesia e capacità relazionali .

Principali responsabilità

La risorsa sarà coinvolta nelle seguenti attività:

• assistenza tecnica agli utenti di primo e secondo livello ;
• presa in carico, analisi, gestione e risoluzione delle richieste attraverso gli strumenti di ticketing;
• installazione, configurazione e manutenzione di PC, notebook e relative periferiche;
• configurazione e supporto dei sistemi operativi e degli applicativi aziendali;
• diagnosi e risoluzione delle principali problematiche hardware e software;
• gestione delle utenze, dei profili e delle relative autorizzazioni;
• supporto operativo in ambiente Microsoft 365, Active Directory e Microsoft Entra ID ;
• supporto per problematiche relative a connettività, Wi‑Fi, VPN e configurazioni di rete;
• predisposizione e configurazione delle postazioni di lavoro in occasione di nuovi ingressi, sostituzioni o trasferimenti;
• gestione e aggiornamento della documentazione relativa agli interventi effettuati;
• collaborazione con i team specialistici per la gestione e l’escalation delle problematiche di maggiore complessità;
• supporto alle attività di censimento e gestione degli asset IT.

Competenze tecniche

Il candidato ideale possiede:

• buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows ;
• conoscenza di base di Active Directory e/o Microsoft Entra ID ;
• familiarità con l’ecosistema Microsoft 365 , in particolare Outlook, Teams, OneDrive e applicazioni Office;
• conoscenze di base dei principali concetti di networking, quali TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi e VPN;
• capacità di analisi e troubleshooting delle problematiche hardware e software sulle postazioni di lavoro;
• familiarità con strumenti e processi di Help Desk e ticketing .

Costituiscono titolo preferenziale la conoscenza di Microsoft Intune / Endpoint Management , strumenti di assistenza remota e soluzioni per la distribuzione e gestione centralizzata del software.

Competenze personali e relazionali

Considerata la forte esposizione verso gli utenti, saranno valutate con particolare attenzione:

• presenza curata e comportamento professionale ;
• educazione, cortesia e disponibilità nella relazione con l’utente;
• buone capacità comunicative e relazionali;
• capacità di interfacciarsi in maniera adeguata con interlocutori e funzioni aziendali differenti;
• spiccato orientamento al servizio e alla soddisfazione dell’utente;
• capacità di ascolto e comprensione delle esigenze;
• affidabilità, puntualità e precisione;
• capacità di organizzare le attività e gestire le priorità;
• capacità di mantenere un appro