Customer Service

SHARE THE GOODNESS WITH US Ogni giorno ci sediamo a tavola con milioni di persone e accompagniamo la loro vita con prodotti buoni, pensati per soddisfare gusti ed esigenze alimentari che cambiano. I nostri brand Morato, Roberto, Nutrifree, Massimo Zero, Rusticana , sono universi in costante evoluzione che hanno saputo creare legami speciali con i propri consumatori. Siamo inoltre a fianco dei più importanti retailer in qualità di partner industriali. Siamo Morato Group. Con oltre 1.700 persone e19 stabilimenti tra Italia, Spagna e Francia, siamo player internazionale di riferimento nel settore della panificazione industriale, attivo in oltre 70 paesi con un'unica importante missione: condividere con il mondo tutto il buono della bakery, nel rispetto delle persone e dell’ambiente che ci ospita. Entrare a far parte del nostro Gruppo significa cogliere questa sfida e farla propria. Significa abbracciare i nostri valori - Senso di Appartenenza, Orientamento al Cambiamento, Determinazione, Ascolto e Rispetto - e trovare uno spazio in cui possano essere agiti quotidianamente. Potrai lavorare in team interfunzionali e confrontarti con un contesto internazionale e in costante evoluzione, pronto a valorizzare le tue peculiarità e il tuo contributo. Share the goodness with us. Di cosa ti occuperai? Mantenere aggiornati i registri dei clienti e la documentazione relativa agli ordini e ai contatti; Raccogliere feedback dai clienti e analizzare i dati per identificare aree di miglioramento nel servizio offerto; Lavorare a stretto contatto con i team vendite, marketing e produzione per garantire che le esigenze dei clienti siano comprese e soddisfatte; Gestire l'inserimento e l'elaborazione degli ordini dei clienti nel sistema gestionale, assicurando accuratezza e tempestività; Gestire le richieste dei clienti; Proporre e implementare miglioramenti nei processi di servizio clienti per aumentare l'efficienza e la soddisfazione del cliente; Coordinare con il reparto logistica per monitorare lo stato delle spedizioni e informare i clienti in caso di ritardi o problemi; Informare i clienti su nuovi prodotti, promozioni e offerte speciali, supportando le attività di vendita; Risolvere eventuali problemi o reclami dei clienti in modo efficiente, garantendo una soluzione soddisfacente; Fornire assistenza post-vendita, rispondendo a domande su prodotti, spedizioni e resi. Quali requisiti ricerchiamo? Appartenenza alle Categorie protette L.68/99; Diploma o laurea (preferibilmente in ambito economico, linguistico o affine); Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Service o in mansioni analoghe; Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel; Ottime doti comunicative e relazionali Capacità di lavorare in team; Affidabilità e doti comunicative; Problem solving e flessibilità e capacità organizzative. Cosa offriamo? Modalità di lavoro flessibile; Opportunità di lavorare in un ambiente giovane, dinamico ed internazionale; Supporto costante da tutto il team per sviluppare le tue competenze; Possibilità di crescita professionale RAL di riferimento: 25.000/30.000 Sede di lavoro: Altavilla (VI) Hai le competenze e l’esperienza giusta per questo ruolo? Inviaci il tuo curriculum tramite l’opzione “Candidatura semplice” su LinkedIn. Non vediamo l’ora di conoscerti e di scoprire insieme come la tua esperienza possa fare la differenza nel nostro Gruppo. Informazioni importanti per chi si candida: La nostra azienda crede fortemente nella parità di genere, nell’inclusività e nella valorizzazione delle differenze. Ti chiediamo per tanto di non includere nel tuo CV informazioni personali come stato civile, responsabilità familiari o eventuali gravidanze. Ti comunichiamo che il trattamento dei tuoi dati personali contenuti nel tuo CV avverrà nel rispetto delle leggi applicabili in materia di dati personali e che potrà consultare in ogni momento l'informativa privacy candidati della società del Gruppo per cui ti candida al seguente link: