CUSTOMER XPERIENCE MANAGER
3 settimane fa
Mondraker se estableció en 2001 en Alicante, España. El espíritu en ese entonces era el mismo que ahora: producir bicicletas increíbles, trabajar con gente extraordinaria y divertirse en el camino. Los siguientes veinte años han transcurrido manteniendo los mismos valores, que han ayudado a asegurar a Mondraker como una marca líder en el mercado que siempre innova y nunca se queda atrás. Tras el lanzamiento de la pionera Forward Geometry, haciendo historia con tres medallas en el mismo Campeonato del Mundo de DH o con tecnología innovadora como ZERO, Mondraker ha consolidado su posición como una de las marcas de bicicletas con más visión de futuro que existe y ha construido las bases para alcanzar metas que ahora ni imaginamos. Descripción de la oferta En Mondraker no solo diseñamos bicicletas — diseñamos experiencias.La innovación, el rendimiento y la pasión están en nuestro ADN, y ahora buscamos a alguien que comparta ese mismo espíritu para incorporarse a nuestro equipo de Customer Service, con visión analítica y capacidad de gestión que nos ayude a optimizar la operativa de nuestro área de Customer Service. Como CUSTOMER XPERIENCE MANAGER , tendrás como objetivo principal garantizar la satisfacción y eficiencia en la experiencia del cliente con nuestros productos, gestionando tanto el soporte técnico como el servicio al cliente tanto a nivel funcional como técnico. Trabajarás de la mano con un equipo dinámico para coordinar y optimizar los procesos de servicios y soporte técnico, asegurando una respuesta ágil y adecuada a las necesidades de los clientes. Entre tus principales responsabilidades estarán: Supervisar y coordinar el equipo de soporte para resolver incidencias técnicas y consultas de clientes. Desarrollar y mantener documentación técnica y procedimientos para la resolución de incidencias comunes. Implementar procesos de escalado de incidencias y coordinar con otros departamentos. Realizar seguimiento de la satisfacción del cliente con los servicios de soporte. Desarrollar e implementar estrategias de gestión de proyectos de implantación para mejorar la experiencia. Gestionar la formación del personal de los equipos y asegurar la efectividad del servicio y experiencia de los clientes Analizar KPIs y generar informes sobre el rendimiento del equipo y la mejora de los servicios ofrecidos Forma parte de una marca global reconocida por su innovación y diseño vanguardista. Vive un entorno internacional , rodeado de personas que sienten y viven el MTB. Únete a una compañía dinámica y en crecimiento , donde tus ideas cuentan. Disfruta de un paquete retributivo competitivo y oportunidades de desarrollo. Y sí… también podrás disfrutar de nuestras bicis. Si estás listo/a para dar el salto y ser parte de la experiencia Mondraker , queremos conocerte Inscríbete ahora y pedaleemos juntos hacia el futuro del mountain bike Lo que buscamos 3-5 años de experiencia en Customer Service, Operaciones o Análisis de Procesos. Conocimientos sólidos de SAP (valorables los módulos SD/MM). Dominio avanzado de Excel y herramientas de reporting. Perfil analítico, resolutivo y con capacidad de trabajo en equipo. Inglés fluido (otros idiomas serán muy valorados). #J-18808-Ljbffr
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Customer Xperience Manager
2 settimane fa
Como, Italia Mondraker A tempo pienoMondraker se estableció en **** en Alicante, España. El espíritu en ese entonces era el mismo que ahora: producir bicicletas increíbles, trabajar con gente extraordinaria y divertirse en el camino.Los siguientes veinte años han transcurrido manteniendo los mismos valores, que han ayudado a asegurar a Mondraker como una marca líder en el mercado que...
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3 settimane fa
Como, Italia Mondraker A tempo pienoMondraker se estableció en 2001 en Alicante, España. El espíritu en ese entonces era el mismo que ahora: producir bicicletas increíbles, trabajar con gente extraordinaria y divertirse en el camino. Los siguientes veinte años han transcurrido manteniendo los mismos valores, que han ayudado a asegurar a Mondraker como una marca líder en el mercado que...
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CUSTOMER XPERIENCE MANAGER
2 settimane fa
Como (CO), Italia Mondraker A tempo pienoMondraker se estableció en 2001 en Alicante, España. El espíritu en ese entonces era el mismo que ahora: producir bicicletas increíbles, trabajar con gente extraordinaria y divertirse en el camino. Los siguientes veinte años han transcurrido manteniendo los mismos valores, que han ayudado a asegurar a Mondraker como una marca líder en el mercado que...
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Como (CO), Italia Mondraker A tempo pienoMondraker se estableció en 2001 en Alicante, España. El espíritu en ese entonces era el mismo que ahora: producir bicicletas increíbles, trabajar con gente extraordinaria y divertirse en el camino. Los siguientes veinte años han transcurrido manteniendo los mismos valores, que han ayudado a asegurar a Mondraker como una marca líder en el mercado que...
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Customer Satisfaction Manager
5 giorni fa
Como, Italia Altro A tempo pienoSocial network you want to login/join with:Polti S.p.A., a leading company in the design and production of small steam appliances, is looking for a CUSTOMER SATISFACTION MANAGER to be included in the Strategic Marketing & Customer Engagement Department for its headquarters in Bulgarograsso (CO).The primary goal of a Customer Satisfaction Manager is to ensure...
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Customer Satisfaction Manager
7 giorni fa
Como, Italia JR Italy A tempo pienoSocial network you want to login/join with: Polti S.p.A., a leading company in the design and production of small steam appliances, is looking for a CUSTOMER SATISFACTION MANAGER to be included in the Strategic Marketing & Customer Engagement Department for its headquarters in Bulgarograsso (CO). The primary goal of a Customer Satisfaction Manager is to...
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Customer Satisfaction Manager
2 settimane fa
Como, Italia Polti Group A tempo pienoPolti S.p.A., a leading company in the design and production of small steam appliances, is looking for aCUSTOMER SATISFACTION MANAGERto be included in the Strategic Marketing & Customer Engagement Department for its headquarters in Bulgarograsso (CO).The primary goal of a Customer Satisfaction Manager is to ensure that customers have a positive experience...
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Customer Satisfaction Manager
3 settimane fa
Como, Italia Altro A tempo pienoSocial network you want to login/join with: Polti S.p.A., a leading company in the design and production of small steam appliances, is looking for aCUSTOMER SATISFACTION MANAGERto be included in the Strategic Marketing & Customer Engagement Department for its headquarters in Bulgarograsso (CO). The primary goal of a Customer Satisfaction Manager is to ensure...
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Customer Satisfaction Manager
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Como, Italia Altro A tempo pienoSocial network you want to login/join with: Polti S.p.A., a leading company in the design and production of small steam appliances, is looking for aCUSTOMER SATISFACTION MANAGERto be included in the Strategic Marketing & Customer Engagement Department for its headquarters in Bulgarograsso (CO). The primary goal of a Customer Satisfaction Manager is to ensure...
