Addetto/a assistenza clienti per servizi retail

Selezioniamo Addetto/a assistenza clienti per la nostra sede di Albignasego. La realtà opera nel settore della distribuzione di servizi per il mercato retail e necessita di potenziare il reparto dedicato al supporto quotidiano dell'utenza. La persona si inserisce in un contesto operativo focalizzato sulla gestione efficace delle relazioni e sulla risoluzione tempestiva delle necessità espresse dal pubblico.

Requisiti:

• diploma di istruzione secondaria superiore
• buone capacità comunicative e relazionali
• padronanza dei principali strumenti informatici e del pacchetto Office
• attitudine alla risoluzione di problemi e gestione dello stress
• attitudine al lavoro di squadra e collaborazione
• disponibilità immediata

Mansioni:

Il candidato gestisce quotidianamente le richieste di assistenza provenienti da canali telefonici ed e-mail. Le attività includono la registrazione e il monitoraggio delle segnalazioni tramite il CRM aziendale interno (~30-40 contatti giornalieri) e l'aggiornamento accurato dei dati relativi allo stato delle pratiche. Si occupa inoltre di fornire informazioni chiare e precise in merito ai servizi offerti, coordinandosi con il reparto amministrativo per la risoluzione di eventuali criticità nella fatturazione attiva o nello scadenzario cliente. È richiesta attenzione ai dettagli per garantire una qualità del servizio sempre in linea con gli standard aziendali.

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: €
• formazione continua
• buoni pasto
• convenzioni aziendali
• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• tempo pieno full-time 40 ore settimanali

Sede di lavoro: Albignasego