Help Desk I livello
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NEVERHACK è un gruppo internazionale di cybersecurity con oltre 40 anni di esperienza.
Presente in più di 10 Paesi e con un team di oltre 1.200 professionisti, la nostra missione è progettare e implementare soluzioni che proteggano aziende e privati dalle minacce digitali.
La nostra crescita si basa su una forza chiave: la formazione e lo sviluppo continuo dei nostri talent i, che ci mantiene all’avanguardia in un settore in costante evoluzione
.Il nostro DNA
:✨ Passione per la tecnologi
a🚀 Voglia di affrontare le sfid
e Apprendimento continu
o Determinazione nel risolvere oggi i problemi di doman
i
Siamo alla ricerca di cinque Help Desk I Livello per un nostro importante cliente su Rivalta di Torino:
Cosa farai :
- Service Desk e Ticket Management
- Ricezione, registrazione e classificazione di incident e service request tramite portale, presenza o telefono per specifiche categorie di utenti.
- Analisi e risoluzione delle problematiche di primo livello relative a hardware, software, accessi, connettività e periferiche.
- Evasione delle richieste standard quali gestione utenze, assegnazione permessi, installazione software e supporto a meeting o eventi.
- Apertura, aggiornamento ed eventuale escalation dei ticket verso gruppi specialistici o fornitori.
- Monitoraggio dello stato delle richieste e comunicazione con gli utenti fino alla chiusura.
- Documentazione delle attività svolte e aggiornamento della knowledge base quando necessario.
- Identificazione e segnalazione di problematiche ricorrenti e opportunità di miglioramento del servizio.
- Gestione dell'inventario e aggiornamento dei sistemi di Asset Management/CMDB.
- Preparazione, configurazione, assegnazione e consegna di PC, laptop e periferiche.
- Gestione delle attività di sostituzione, ritiro e restituzione degli asset.
- Supporto alle spedizioni e ai trasferimenti di dispositivi tra sedi.
- Gestione delle scorte e verifica periodica dell'allineamento tra inventario fisico e sistemi gestionali.
- Interventi tecnici presso uffici e aree produttive per la risoluzione di problematiche hardware e software.
- Supporto alle postazioni collegate a sistemi e apparecchiature di produzione.
- Esecuzione di attività pianificate quali rollout, refresh tecnologici, upgrade hardware e sostituzione postazioni.
- Coordinamento con i referenti locali per minimizzare l'impatto delle attività sulle operazioni produttive.
- Rispetto delle procedure di sicurezza e delle normative vigenti all'interno del sito.
- Reporting e Supporto al Servizio
- Aggiornamento della documentazione operativa e dei sistemi di ticketing.
- Supporto alla raccolta di dati e informazioni per la predisposizione di report relativi ai servizi erogati.
- Collaborazione con il Service Manager e con gli altri gruppi tecnici per garantire continuità ed efficacia del servizio.
Requi siti
- Esperienza di almeno 1 anni in ruoli di Help Desk, Service Desk o Deskside Support.
- Esperienza nella gestione di ticket, incident e service request.
- Conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows e degli strumenti Microsoft365.
- Competenze di troubleshooting hardware, software e periferiche.
- Conoscenze di base di networking (LAN, Wi-Fi,VPN).
- Esperienza nella gestione di asset IT e attività di inventario.
- Capacità di lavorare a contatto con gli utenti e di gestire attività on-site.
- Attitudine al problem solving, orientamento al servizio e capacità organizzative.
- Conoscenza della lingua inglese sufficiente per comprendere documentazione tecnica e gestire ticket verso fornitori o gruppi
Cosa of friamo
- Inserimento in un team giovane e motivato, con percorsi strutturati di formazione e crescita.
- Ambiente stimolante in ambito cybersecurity e IT, con possibilità di sviluppo su progetti complessi.
- Modalità di lavoroibrido
- RAL compresa tra 25-28k, commisurata all'esperienza
Sede di lavoro: Rivalta di Torino (TO)
Il processo di selezione prevede colloquio HR e 2 colloqui di carattere tecnico.
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HELP DESK JUNIOR
16 ore fa
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System Administrator
16 ore fa
Remote, piedmont, Italia Brain Technologies Tempo pienoBrain Technologies è alla ricerca di un/a System Administrator da inserire in un team dedicato alla gestione e al supporto di infrastrutture IT. La risorsa sarà coinvolta nella gestione operativa dell'infrastruttura, nel supporto agli utenti, nell'amministrazione di ambienti Microsoft e VMware e nelle attività di monitoraggio e reporting, lavorando...
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Remote, piedmont, Italia CBA srl - Consulting & Recruitment Tempo pienoPer ASSA S.p.A. - società novarese che opera nel settore dell’igiene ambientale gestendo la raccolta differenziata ed il trasporto dei Rifiuti Solidi Urbani - selezioniamo il RESPONSABILE OPERATIONS E SVILUPPO SERVIZI AMBIENTALI La figura selezionata dipenderà, in linea, dalla Direzione Generale, avendo alle proprie dipendenze, oltre i servizi operativi...
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Operations Data
16 ore fa
Remote, piedmont, Italia Targa Telematics Tempo pienoTarga Telematics S.p.A, realtà consolidata che opera nel mondo dei veicoli connessi, ricerca per la propria sede di Torino un Operations Data & Automation Coordinator . La risorsa sarà responsabile del coordinamento delle attività finalizzate alla gestione e all'evoluzione delle configurazioni dei dispositivi connessi Targa Telematics, garantendo la...
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Help desk I livello
16 ore fa
Remote, trentino south tyrol, Italia agap2 Italia Tempo pienoChi siamo AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del MoOngy Group. Con oltre 7.500 dipendenti e presenza in 14 Paesi europei, operiamo in Italia dal 2018 e continuiamo a crescere grazie a professionisti che condividono i nostri valori: ambizione, dinamismo, spirito di squadra, proattività e voglia di mettersi in gioco....
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Help Desk I Livello
20 ore fa
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It Junior Help Desk
20 ore fa
Remote, italia Netorange Tempo pienoRichiesta di Assunzione – IT Junior Help Desk (Primo Livello) NetOrange Srl azienda in forte espansione ed operante nel settore IT e Cyber Security da più di 40 anni, è alla ricerca di un profilo tecnico per rafforzare il proprio team di tecnici/sistemisti IT. La figura ricercata corrisponde ad un profilo IT Junior Help Desk di primo livello per...
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Tecnico Help Desk 1° e 2° Livello
1 giorno fa
Remote, lombardy, Italia Gruppo GKSD Tempo pienoChi siamo Siamo una realtà aziendale strutturata e in continua evoluzione, caratterizzata da un ambiente professionale, dinamico e orientato alla qualità del servizio. Cerchiamo una persona affidabile, motivata e con forte orientamento al supporto degli utenti. Per il potenziamento dell'area Information Technology ricerchiamo un/una Tecnico Help Desk di...
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Jr Help Desk I livello
7 giorni fa
Remote, Italia Gi Group SpA Filiale di Milano IV Novembre Tempo pieno 27 € ContrattoFILIALE: MILANO OFFICESPECIALIZZAZIONE: CORE SKILL - Qibit - Junior Talent QIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., prima Multinazionale Italiana del Lavoro, è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano. Per un nostro cliente, studio professionale che si occupa di brevetti e...
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Tecnico Help Desk IT
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Remote, lombardy, Italia VmWay S.r.l. Tempo pienoVmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali. Per ampliamento del nostro team, siamo alla ricerca di un Tecnico Help Desk IT di 1° e 2° livello esperto nell'assistenza tecnica...
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Operatore Help Desk Di 1° E 2° Livello
20 ore fa
Remote, italia Adecco Tempo pienoAdecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli...
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HELP DESK
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Remote, lombardy, Italia ECIT SpA Tempo pienoChi siamo? Siamo una società dinamica, giovane e flessibile. Offriamo servizi e soluzioni altamente qualificati a partner e Clienti di livello Enterprise grazie ad un team smart composto da tecnici pluricertificati in grado di comprendere e soddisfare le esigenze che i progetti richiedono. I nostri ingredienti vincenti sono la passione per quello che...
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Help Desk CRM
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remote, italia Randstad Digital Italia Tempo pienoRandstad Digital Talent Services, divisione specializzata di Randstad Italia nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT, ricerca per prestigiosa Software House di stampo internazionale, presente in nove Paesi e attiva nella creazione di software e gestionali in campo farmaceutico, la seguente figura: Legga la panoramica di questa opportunità per...
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HELP DESK JUNIOR
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Remote, lombardy, Italia ManpowerGroup Tempo pienoManpower per importante realtà strutturata è alla ricerca di una figura da inserire nel ruolo di Help Desk Junior . La risorsa sarà coinvolta nelle attività di supporto tecnico agli utenti, contribuendo alla risoluzione delle problematiche informatiche e garantendo un servizio efficace e puntuale. Principali attività Assistenza tecnica di...
