Guest Experience Specialist
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Siamo WAO , una società real estate che progetta, realizza e gestisce spazi dedicati al lavoro e all'abitare contemporaneo .
La nostra visione è creare una rete di luoghi animati da persone impegnate nella costruzione di un mondo migliore. Lo facciamo trasformando immobili esistenti in strutture vive, curate e integrate nel quartiere e nella città. Lavoriamo con e per startup, scale-up e nuove generazioni di lavoratori che cercano flessibilità, connessione e qualità dell'esperienza, non solo nei servizi ma nel vivere quotidiano.
Siamo un team giovane, in forte crescita, con un approccio concreto, responsabile e orientato all'esecuzione .
Il Ruolo
A gennaio 2027 apriremo il nostro primo spazio living : 187 appartamenti, un parco, una location eventi nel cuore del Certosa District. Un progetto che non assomiglia a un hotel tradizionale, e non vuole assomigliare nemmeno alla reception di un ufficio. Cerchiamo una persona che faccia sentire ogni ospite a casa e che sappia anche quando un sorriso vale più di un processo .
Sarai il primo e l'ultimo punto di contatto con chi vive in struttura. Il tuo ruolo è garantire un'esperienza fluida e coerente con l'identità WAO dall'arrivo alla partenza, passando per tutto quello che succede in mezzo.
- Check-in e check-out degli ospiti, gestione delle prenotazioni e dei contratti di soggiorno
- Accoglienza, orientamento e gestione delle richieste quotidiane di residenti e ospiti
- Coordinamento con il team operations e manutenzione per la risoluzione di problematiche in struttura
- Gestione di primo livello dei reclami
- Presidio della reception e degli spazi comuni nelle fasce di turno assegnate
- Gestione amministrativa delle pratiche di soggiorno (registrazioni, documenti, pagamenti)
Chi cerchiamo
- Esperienza: anche minima in ruoli analoghi (front office alberghiero, living, hospitality, customer service, vendita al dettaglio).
- Lingue: Italiano e inglese obbligatori; la conoscenza di altre lingue verrà considerato un plus
- Mindset: Empatico, calmo sotto pressione, orientato alle persone.
- Digitale: A suo agio con gestionali, PMS o strumenti di prenotazione (Mews, Opera o simili sono un plus).
Inquadramento e retribuzione:
- CCNL e retribuzione : Commercio, VI livello
- Contratto : tempo determinato 6 mesi, finalizzato all’assunzione
- Orari : turni su 5 giorni, con copertura weekend, notturni e festivi a rotazione
- Pasti : 20 ticket buoni pasto al mese da 8€ l'uno
- Welfare : 500€ all'anno erogati tramite carta Coverflex
- Ulteriori benefit: voucher annuale di 1.200€ da utilizzare per un viaggio WeRoad; set di convenzioni dedicate a WAO
Iter di selezione
- Screening CV: valutazione del match con il profilo richiesto
- Primo step: videocall conoscitiva
- Step finale: colloquio in presenza con Resident Manager
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Guest Experience Specialist
22 ore fa
milano, lombardia, Italia WAO | We Are Open Tempo pienoSiamo WAO , una società real estate che progetta, realizza e gestisce spazi dedicati al lavoro e all'abitare contemporaneo . La nostra visione è creare una rete di luoghi animati da persone impegnate nella costruzione di un mondo migliore. Lo facciamo trasformando immobili esistenti in strutture vive, curate e integrate nel quartiere e nella città....
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Guest Experience Specialist
21 ore fa
Milano, Lombardia, Italia Lululemon Athletica Tempo pienolululemon Athletica is seeking an Educator to deliver world-class guest experiences and share top-quality product education in our Milan store. You will engage with guests, speak authentically about our community, and support store operations in a luxury environment.The role emphasizes inclusion, integrity, teamwork, and personal responsibility, with...
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Guest Experience Specialist
2 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia MEININGER Hotels Group Tempo pieno 26.000 € - 34.000 € ContrattoMEININGER Hotels cerca un Customer Care Executive ibrido per Milano, in grado di assistere gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno. Ruolo multicanale (telefono, email, chat, social) con attenzione al dettaglio e alle esigenze dei clienti.Richiesta esperienza nel servizio clienti, ottima comunicazione in italiano/inglese e tedesco (min. B1). Offriamo...
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Beauty Advisor
21 ore fa
Milano, Lombardia, Italia Sephora USA, Inc Tempo pienoSephora Taormina is seeking a Beauty Advisor to greet customers and provide expert product recommendations, creating a memorable shopping experience. You will build client relationships, tailor consultations to profiles, and support daily store operations while contributing to sales targets.The role suits candidates with prior experience in similar retail...
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Guest Experience Specialist
21 ore fa
Milano, Lombardia, Italia Melia Hotels International S.A.(Meliá) Tempo pienoMeliá Hotels International is seeking a Front Desk/Guest Services professional to ensure exceptional guest experiences. You will personalize interactions, manage guest profiles, and support efficient check-in/check-out while maintaining billing accuracy.Requirements include advanced English and at least 1 year in customer service, with knowledge of hotel...
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Nordic Café Guest Experience Specialist
1 giorno fa
milano, lombardia, Italia ARKET Tempo pieno 13 € ContrattoARKET cerca un/una addetto/a al café da inserire nel team di Milano. Ruolo part-time di 25 ore settimanali, tempo determinato di 3 mesi, turni tra le 7 e le 20. Retribuzione partenza di €1.037 lordi al mese, in base all’esperienza; livello CCNL Commercio. Responsabilità principali: preparazione e servizio di cibi e bevande, mantenendo standard elevati...
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Luxury Guest Experience Specialist – Milan
2 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Four Seasons Hotels and Resorts Tempo pieno 30.000 € - 42.000 € ContrattoFour Seasons Hotel Milano in Italy seeks a Guest Experience Ambassador to welcome guests, explain hotel services, and ensure seamless arrivals and departures. You will check guests in, clarify payment methods, arrange luggage delivery, and provide personalized recommendations to elevate each stay.Fluency in English and Italian is required; 1+ year in luxury...
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Luxury Bar
2 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia PRADA Tempo pieno 30.000 € - 42.000 € ContrattoPrada Group, attraverso Marchesi 1824, cerca un addetto all’accoglienza e al servizio beverage per offrire un’esperienza di alto livello agli ospiti nel contesto di Fondazione Prada a Milano.La figura dovrà garantire eccellenza in ogni fase del percorso cliente, conoscere la storia del brand e rispondere in modo accurato alle richieste, mantenendo un...
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Front Desk
3 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Russottigestionihotels Tempo pieno 22.000 € - 30.000 € ContrattoRussottigestionihotels cerca un Front Office Agent, punto di contatto principale per gli ospiti, responsabile delle operazioni di soggiorno, registrazione, prenotazioni e informazione su camere, tariffe e servizi.Il candidato ideale possiede esperienza in contesti alberghieri, familiarità con Opera, eccellenti doti comunicative e organizzative e abilità...
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Milano, Lombardia, Italia Melia Hotels International S.A.(Meliá) Tempo pieno 19.000 € - 23.000 € ContrattoMelia Hotels International S.A.(Meliá) in Milano seeks a Guest Service Line Agent to manage guest requests by telephone and ensure high customer satisfaction. The role requires tourism/hospitality training, strong communication and problem-solving skills, and prior customer-facing experience.Two years in a similar external role and at least one year in a...
