Quality Manager

Categoria: FMCG (Fast Moving Consumer Goods) Luogo di lavoro: Milano e provincia

Il Quality Manager dovrà garantire la qualità, la conformità normativa e l'affidabilità delle gamme a marchio privato lungo l'intero ciclo di vita del prodotto, dalla selezione e qualifica dei fornitori fino alla gestione del post-vendita.

Il Quality Manager sarà il referente aziendale per tutti gli aspetti relativi alla qualità dei prodotti. Opererà in stretta collaborazione con le funzioni Acquisti, Product Management, Supply Chain e Post Vendita, assicurando che le gamme rispettino gli standard aziendali, le normative applicabili e le aspettative dei clienti. La figura avrà inoltre la responsabilità diretta delle attività di gestione della qualità post-vendita, coordinando l'analisi delle problematiche di prodotto e le azioni correttive necessarie al miglioramento continuo delle performance qualitative. Avrà le seguenti principali responsabilità:

1) Definizione degli Standard Qualitativi:

• Definire i requisiti minimi di qualità per ciascuna categoria di prodotto;
• Redigere e aggiornare specifiche tecniche, capitolati di fornitura e criteri di accettazione;
• Collaborare con le funzioni di prodotto nella definizione e nell'evoluzione delle gamme;
• Definire procedure, metodologie di controllo e KPI per la misurazione delle performance qualitative.

2) Qualifica e Gestione Fornitori:

• Definire e gestire il processo di qualifica dei fornitori;
• Condurre audit iniziali e periodici presso i partner produttivi;
• Valutare capacità produttive, sistemi qualità e affidabilità dei fornitori;
• Implementare strumenti di vendor rating e monitoraggio delle performance qualitative;
• Gestire i piani di miglioramento con i fornitori strategici.

3) Controllo della Produzione

• Definire piani di controllo e attività ispettive durante le fasi produttive;
• Supervisionare enti terzi e società specializzate incaricate dei controlli presso gli stabilimenti produttivi;
• Verificare il rispetto delle specifiche tecniche e degli standard qualitativi definiti;
• Gestire non conformità, azioni correttive e preventive.

4) Compliance Normativa

• Monitorare costantemente l'evoluzione della normativa nazionale ed europea applicabile alle diverse categorie di prodotto;
• Assicurare l'aggiornamento di certificazioni, dichiarazioni di conformità, marcature ed etichettature;
• Collaborare con le funzioni aziendali per garantire l'allineamento delle gamme ai requisiti legislativi e regolatori;
• Supportare l'introduzione sul mercato di nuovi prodotti garantendone la piena conformità;
• Raccogliere dai fornitori, o predisporre direttamente nel caso di prodotti di importazione, tutta la documentazione tecnica di prodotto, assicurandone la completezza, l'aggiornamento e la disponibilità per la rete vendita e per tutti gli stakeholder aziendali.

5) Gestione Qualità Post-Vendita

• Essere responsabile delle attività di qualità post-vendita relative alle gamme;
• Coordinare l'analisi dei reclami e delle segnalazioni provenienti dal mercato;
• Gestire problematiche qualitative, resi e non conformità post-vendita;
• Individuare le cause radice e definire azioni correttive con fornitori e funzioni interne;
• Monitorare i principali KPI di qualità e customer satisfaction.

6) Miglioramento Continuo

• Promuovere una cultura della qualità lungo tutta la filiera;
• Identificare opportunità di miglioramento dei processi e riduzione del rischio qualitativo;
• Strutturare processi, ruoli e modalità operative della funzione Qualità, contribuendo alla costruzione di un modello organizzativo efficace e scalabile;
• Sviluppare dashboard e sistemi di reporting per la misurazione delle performance qualitative.

Requisiti: Il candidato ideale, con Laurea e/o Diploma in discipline tecniche, ha maturato almeno 8-10 anni di esperienza in ambito Quality Assurance, Supplier Quality o Quality Management, sviluppando una solida competenza nella definizione e nel presidio dei processi qualità. Proviene preferibilmente da contesti della Grande Distribuzione Organizzata (GDO), del Retail o da realtà caratterizzate dalla gestione di un ampio portafoglio di categorie merceologiche e di una rete articolata di fornitori.Costituisce un elemento di particolare interesse l'aver maturato esperienza diretta nella gestione di prodotti con responsabilità legate alla definizione degli standard qualitativi, al controllo della conformità e al monitoraggio delle performance dei fornitori.La risorsa dovrà dimostrare una consolidata capacità di progettare, implementare e rendere efficaci sistemi e processi di qualità all'inte