Assistant SPA Manager

2 settimane fa

Lombardia, Italia Mandarin Oriental A tempo pieno

About The JobBased at the Mandarin Oriental, Milan within the SPA Department in Milan, the Assistant SPA Manager is responsible for coordinating the organisation and administrative functions in the Spa Division. The Assistant Spa Manager reports to the Spa Manager. ResponsibilitiesSpa Operations: daily operations of the Spa & Wellness, guest and colleague interactions, roster planning, reservations, addressing guest enquiries, ensuring operational flow, handling dissatisfied guests, ensuring correct appointment sequencing, maximizing revenue, managing special guests, daily walkthroughs, promotion of spa treatments, verbalizing spa vision. Departmental Meetings: daily briefings, weekly meetings with Spa Manager and Director, monthly meetings with receptionists, monthly all-colleague meetings (including presentations), spa closure preparation. Training: organise spa training, assist concierge & therapists with spa questions, receptionist training, maintain training attendance records, review SOPs, instruct receptionists on handling difficult situations. Finance: ensure charging procedures, initiate accounting procedures, monitor guest charges, manage discounts and marketing charges, review booking reports for revenue maximization, verify financial reports, track turn‑away business, redeem expired gift certificates, collate Spa KPI reports, organise incentives for receptionists. Customer Focus: handle enquiries via phone, email, face‑to‑face, ensure resolution within 12 hours, meet VIPs/journalists when manager absent, organise mystery shoppers to maintain quality standards. Colleague Relations: conduct refresher trainings, review SOP checklists, track training hours, send monthly training plans to L&D. Administrative Duties: manage retail inventory, assist month‑end closing reports, maintain retail display, raise purchase requests, update Guest Database, maintain equipment safety, review work orders, maintain health and safety compliance. Sustainable Responsibilities: implement eco‑friendly practices, educate guests/colleagues on sustainability, manage waste sorting, water and energy conservation, support sustainability initiatives. QualificationsMinimum 3 years experience in a luxury hotel spa. Strong technical aptitude and knowledge of spa operations. Demonstrated superior knowledge and command of spa product lines and treatment protocols. Knowledge of specific spa industry applications and operating systems. Excellent interpersonal and communication skills, able to network with all levels. Italian and English communication skills. Our Commitment to YouLearning & Development programme. MOstay programme: complimentary nights and attractive rates for you and loved ones. Health & colleague wellness benefits. Benefits package. Meals at employee restaurant. Complimentary dry cleaning for business clothes. Seniority levelMid‑Senior level Employment typeTemporary Job functionManagement and Manufacturing IndustriesHospitality #J-18808-Ljbffr

  • Responsabile di sala/Assistant Restaurant Manager Gruppo Cigierre

    4 settimane fa

    Lombardia, Italia Cigierre Compagnia Generale Ristorazione Spa A tempo pieno

    Responsabile di sala/Assistant Restaurant Manager Gruppo Cigierre Join to apply for the Responsabile di sala/Assistant Restaurant Manager Gruppo Cigierre role at Cigierre Compagnia Generale Ristorazione Spa Cigierre, nata nel 1995, è oggi leader della ristorazione commerciale in Italia con oltre 370 ristoranti e brand come Old Wild West, Wiener Haus,...

  • Rif. 71035 - Project Manager technical assistant

    3 settimane fa

    Lombardia, Italia G. Mondini Spa A tempo pieno

    OverviewRif. #71035 - Project Manager technical assistant. G. Mondini Spa is searching for a Project Manager technical assistant to strengthen the team. ResponsibilitiesRaccogliere e analizzare le richieste dei Clienti relative a modifiche su impianti esistenti Interfacciarsi con l’Ufficio Tecnico e l’Ufficio Automazione per valutare la fattibilità...

  • ASSISTANT STORE MANAGER BUSNAGO

    2 settimane fa

    Lombardia, Italia GrandVision Italy Srl A tempo pieno

    Per il nostro punto vendita di Busnago (MB) all'interno del C.C."Il Globo" siamo alla ricerca di un Assistant Store Manager che sarà inserito in un contesto dinamico e in continua espansione. Lavorando a stretto contatto con lo Store Manager, l’Assistant sarà responsabile di : assistere il cliente al fine di garantire la migliore store experience;...

  • SPA MANAGER

    2 settimane fa

    Lombardia, Italia Terme di Sirmione SpA A tempo pieno

    Terme di Sirmione, parte del Gruppo FGH-Franco Gnutti Holding, è una delle principali realtà termali italiane. Offre servizi in quattro aree di business - salute, benessere, ospitalità e prodotti a marchio - attraverso un centro terapeutico Therapy District, Spa&Thermal Garden e quattro hotel, Grand Hotel Terme, Hotel Sirmione Terme, Hotel Fonte Boiola e...

  • Assistant Store Manager

    2 settimane fa

    Lombardia, Italia Iziwork SpA A tempo pieno

    Descrizione posizioneIziwork è in prima linea con Sephora per la ricerca di Team leader sul territorio di Milano. All’interno dello store, la risorsa selezionata si occuperà di: Gestire a 360° il tuo floor corrispondente a uno o più dei 4 assi merceologici presenti nello store (make up, skincare, parfum, marca Sephora); Fare da tramite tra il tuo Store...

  • Assistant Store Manager

    2 settimane fa

    Lombardia, Italia Iziwork SpA A tempo pieno

    Descrizione posizione Iziwork è in prima linea con Sephora per la ricerca di Team leader sul territorio di Milano. All’interno dello store, la risorsa selezionata si occuperà di: Gestire a 360° il tuo floor corrispondente a uno o più di uno dei 4 assi merceologici presenti nello store (make up, skincare, parfum, marca Sephora); Fare da tramite tra il...

  • Assistant Project Manager

    3 settimane fa

    Lombardia, Italia Lovati&Associati A tempo pieno

    Il nostro cliente è un'azienda leader a livello internazionale nel settore della manutenzione industriale e ripristino post-sinistro. È specializzata nella gestione di progetti complessi, specialmente in situazioni critiche come danni da incendi, alluvioni o altre calamità, garantendo una rapida ripresa delle attività per i propri clienti. Per loro...

  • Assistant Store Manager

    2 settimane fa

    Lombardia, Italia Page Personnel Italia SPA A tempo pieno

    Assistant Store Manager - Milano Per nota realtà retail AziendaPer marchio giapponese internazionale che incarna semplicità, qualità e sostenibilità OffertaSupportare lo Store Manager nella supervisione delle attività quotidiane del punto vendita Coordinare e motivare il team di vendita, favorendo un ambiente di lavoro positivo e collaborativo...

  • Assistant store manager

    3 settimane fa

    Lombardia, Italia Randstad Italia spa A tempo pieno

    Luogo di lavoro: Manerbio Ti piacerebbe lavorare nel settore della GDO? Randstad Italia, divisione Delivery Center Permanent, in collaborazione con Lidl, azienda leader nella Grande Distribuzione Organizzata, organizza un Recruiting Day per ricercare più figure come Apprendista Assistant Store Manager Cos'è un Recruiting Day? Si tratta di un evento...

  • Assistant Project Manager

    2 settimane fa

    Lombardia, Italia Creative Artists Agency A tempo pieno

    Assistant Project Manager Join to apply for the Assistant Project Manager role at Creative Artists Agency (CAA) through its ICON division. CAA ICON is the world’s leading owners’ representative and strategic management consulting firm for public and private sports and entertainment facility owners/operators, professional franchises, and leagues. With...