Contact Center Manager
4 settimane fa
La Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal 1987 è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.Descrizione della posizioneIl Telefono Azzurro è alla ricerca di un Contact Center Manager altamente motivato e competente per supervisionare le operazioni delle linee di Ascolto e Consulenza. Il candidato ideale avrà una forte leadership, competenze nell'organizzazione e una passione per il benessere dei bambini e degli adolescenti.ResponsabilitàGestione e supervisione quotidiana del centro di contatto, garantendo un servizio efficiente e di alta qualità.Selezione, formazione e sviluppo del personale del contact center.Definizione degli obiettivi di performance e monitoraggio dei risultati, implementando azioni correttive quando necessario.Project Management per lo sviluppo di una piattaforma integrata innovativa. Esecuzione e finalizzazione del lavoro di gestione dei progetti in conformità alle scadenze concordate, coordinando i vari team di lavoro e gestendo i rapporti istituzionali con gli stakeholders.Sviluppo e implementazione di procedure operative standard per ottimizzare l'efficienza e garantire un servizio coerente al passo con le innovazioni tecnologiche.Gestione delle risorse, inclusi budget, attrezzature e tecnologie, per garantire un funzionamento efficace del centro.Collaborazione con altri dipartimenti per garantire una comunicazione fluida e il coordinamento delle attività. Assicurarsi che il centro di contatto rispetti i più alti standard di qualità e conformità normativa.RequisitiLaurea preferibilmente in Psicologia, Scienze Sociali, Gestione Aziendale o una disciplina correlata.Esperienza precedente nella gestione di un contact center o in ruoli di leadership nel settore dei servizi.Eccellenti capacità di leadership, comunicazione e gestione del personale. Orientamento ai risultati e capacità di problem solving.Conoscenza delle tecnologie e dei sistemi utilizzati nei contact center.Sensibilità e comprensione delle tematiche principali della Fondazione.Ottima conoscenza della lingua inglese (B2-C2).OffriamoOpportunità di lavorare all'interno di una Fondazione.Ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con la possibilità di fare la differenza nella vita dei bambini e degli adolescenti.Supporto e formazione continua per lo sviluppo professionale.Sede di lavoroRoma, con disponibilità a trasferte su Milano e PalermoIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.Seniority levelMid‑Senior levelEmployment typeFull‑timeJob functionOtherIndustriesNon‑profit Organizations#J-18808-Ljbffr
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Contact Center Manager
4 giorni fa
Rome, Italia Altro A tempo pienoContact Center Manager La Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini. Descrizione della posizione Il Telefono Azzurro è alla...
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Contact Center Manager
4 settimane fa
Rome, Italia Altro A tempo pienoContact Center Manager La Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini. Descrizione della posizione Il Telefono Azzurro è alla...
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Contact Center Manager
4 settimane fa
Rome, Italia Altro A tempo pienoLa Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal 1987 è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini. Descrizione della posizioneIl Telefono Azzurro è alla ricerca di un Contact...
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Contact Center Manager
6 giorni fa
Rome, Italia Altro A tempo pienoLa Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal 1987 è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.Descrizione della posizione Il Telefono Azzurro è alla ricerca di un Contact...
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Contact Center Manager
4 settimane fa
Rome, Italia Altro A tempo pienoLa Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal 1987 è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.Descrizione della posizione Il Telefono Azzurro è alla ricerca di un Contact...
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Addetto al call center e back office bancario
1 giorno fa
Rome, Italia Adecco Hubsite Contact Center Roma A tempo pienoAdecco spa ricerca, per importante azienda cliente, addetti all'assistenza clienti settore bancarioResponsabilità:Le risorse si occuperanno di help desk di primo e secondo livello, assistenza tecnica agli esercenti finalizzata al corretto funzionamento del POS fisico e virtuale; assistenza commerciale e amministrativa.I candidati verranno inseriti in...
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Team Leader Contact Center
6 giorni fa
Rome, Italia Altro A tempo pienoSei un leader energico e orientato al cliente? Randstad Italia Specialty Contact Centre & Customer Services è alla ricerca di un Team Leader per guidare un team di risorse dedicate alle attività Inbound. Se hai una comprovata esperienza nella gestione di team in contesti di Contact Centre e possiedi eccellenti doti comunicative e organizzative,...
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Operatore/trice Contact center L68/99 art.1
1 giorno fa
Rome, Italia Lavoropiu Spa A tempo pienoLavoropiù SPA, filiale di Roma, ricerca per azienda cliente1 Operatore/trice Contact Center Categoria Protetta L68/99 art.1La Risorsa si occuperà di gestire il cliente con telefonate principalmente in ingresso Inbound, attività di back office e data entry.Requisiti richiesti:- Esperienza, anche minima, nella gestione del cliente; - Dimestichezza...
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Impiegato/a customer care
3 settimane fa
Rome, Italia Adecco Hubsite Contact Center Roma A tempo pienoAdecco spa ricerca, per importante azienda cliente, impiegati/e customer care nel settore automotiveResponsabilità:L'attività consiste nell'offrire assistenza inbound in lingua inglese e italiana.Requisiti:- Diploma di maturità;- Ottima conoscenza della lingua inglese e italiana;- Predisposizione al contatto telefonico;- Buon utilizzo di PC e...
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Coach Operativo
6 giorni fa
Rome, Italia Biolaser A tempo pienoBiolaserè il punto di riferimento nell'Estetica Avanzata con 30 istitutisu scala nazionale, utilizzando l'AI per ottimizzare la Lead Generation. Il nostro Contact Center, composto da 30 Consulenti Commerciali Telefoniche (CCT) , tutte inremoto, è vitale per la conversione in appuntamenti.Cerchiamo unExcellence Trainer & Coach Operativola cui missione è...
