Account Manager

Ascendia cerca un Account Manager & Campaign Operations Specialist

Ascendia è un’agenzia di Performance Marketing specializzata nella Lead Generation B2C.

Stiamo cercando una nuova risorsa da inserire nel team con un ruolo centrale nella gestione dei clienti e nel controllo operativo delle campagne attive.

Non cerchiamo un Media Buyer.

Cerchiamo una persona precisa, organizzata e proattiva che diventi il punto di raccordo tra clienti, reparto Media Buying e operations , assicurandosi che ogni campagna venga erogata nel rispetto degli accordi commerciali e che eventuali criticità vengano individuate e gestite rapidamente.

Di cosa ti occuperai

Account Management

• Gestione quotidiana della relazione con i clienti assegnati;
• raccolta di richieste, feedback e necessità operative;
• aggiornamento dei clienti sull'andamento delle attività;
• coordinamento delle richieste tra cliente e team interno;
• gestione delle comunicazioni relative a variazioni di volumi, campagne o delivery.

Campaign & Delivery Operations

• Monitoraggio quotidiano delle campagne attive dal punto di vista operativo;
• verifica della corretta consegna delle lead ai clienti;
• controllo dei volumi giornalieri e del rispetto dei target concordati;
• monitoraggio di eventuali anomalie nella delivery;
• verifica di pause, cap, fasce orarie, distribuzione delle lead e richieste specifiche dei clienti;
• coordinamento con il reparto tecnico in caso di problemi di routing o delivery.

Performance Monitoring

• Raccolta dei feedback dei clienti sulla qualità e sull'esito delle lead;
• monitoraggio di KPI operativi e commerciali;
• identificazione tempestiva di anomalie o peggioramenti delle performance;
• preparazione di report e sintesi per il team Media Buying;
• supporto al management nella valutazione dell'andamento dei singoli account.

Chi stiamo cercando

Cerchiamo una persona che abbia:

• ottime capacità organizzative;
• forte attenzione ai dettagli;
• capacità di lavorare con dati, dashboard e report;
• buona capacità di comunicazione con clienti e team interni;
• capacità di gestire contemporaneamente più clienti e campagne;
• mentalità orientata alla risoluzione dei problemi;
• autonomia e senso di responsabilità;

Costituiscono un plus

• esperienza precedente come Account Manager, Project Manager o Campaign Manager;
• esperienza in agenzie di digital marketing o performance marketing;
• conoscenza delle logiche di Lead Generation;
• familiarità con Meta Ads, Google Ads o TikTok Ads;
• esperienza con CRM, sistemi di lead management o strumenti di Business Intelligence;
• capacità di interpretare metriche come CPL, conversion rate, tasso di contatto e qualità delle lead.

Il profilo ideale

Non cerchiamo semplicemente qualcuno che inoltri email tra cliente e team.

Cerchiamo una persona capace di avere ownership sugli account assegnati .

Se un cliente sta ricevendo meno lead del previsto, vogliamo che te ne accorga.

Se la delivery presenta un'anomalia, vogliamo che venga intercettata prima che sia il cliente a segnalarla.

Se i feedback sulla qualità delle lead peggiorano, vogliamo che l'informazione arrivi rapidamente al reparto performance.

Il tuo obiettivo sarà fare in modo che clienti, campagne e delivery rimangano costantemente allineati .