Senior Payroll Specialist

1 mese fa

torino, Italia ADP A tempo pieno

JOB TITLE: Senior Payroll Specialist

LOCATION: ADP Italy

 

JOB PURPOSE : Massimizzare il valore per i clienti mediante:

  • Single Point of Contact
  • Risoluzione rapida delle richieste dei clienti in risposta a chiamate telefoniche, CRM ed email
  • Miglioramento continuo dei processi e del servizio
  • Elaborare e consegnare le paghe dei clienti e tutti gli altri servizi correlati, inclusi i requisiti "fine anno" (EOY) in modo accurato e puntuale.

 

KEY RESPONSIBILITIES :

Garantire la consegna di un servizio eccellente attraverso:

  • Risoluzione delle richieste, problemi e domande dei clienti fino alla loro soddisfazione entro i livelli di servizio concordati
  • Identificare e attuare miglioramenti nei servizi, nei processi e nei prodotti
  • Gestire i carichi di lavoro del CRM ed email rimanendo disponibile per rispondere alle chiamate telefoniche dei clienti
  • Gestire le aspettative dei clienti riguardo ai tempi di risoluzione delle richieste
  • Certificare tutti gli output forniti al cliente
  • Consegna puntuale e precisa delle paghe.
  • Risolvere le richieste, i problemi e le domande dei clienti tramite CRM, telefono ed email in relazione alle applicazioni ADP per soddisfare il cliente e raggiungere obiettivi di qualità e consegna
  • Escalation delle richieste, problemi e domande dei clienti che non possono essere risolti al 2° livello dopo un'indagine completa
  • Contribuire all'analisi delle cause principali e attuare soluzioni per prevenire la ricorrenza delle richieste, problemi e domande dei clienti
  • Gestire attivamente la propria conoscenza e competenze per rispettare gli standard di produttività e qualità dei compiti, oltre a condividerli con il resto del team di supporto al cliente.
  • Identificare miglioramenti nei servizi, nei processi e nei prodotti
  • Compilare il Calendario Mensile delle Attività con i clienti
  • Raccogliere, interpretare e convalidare i dati forniti dai clienti per l'elaborazione tramite CRM o BPM.
  • Elaborare i dati dei clienti conformemente ai processi e alle procedure dipartimentali
  • Inserire e controllare l'output delle paghe per accuratezza e per rispettare i requisiti legislative
  • Effettuare dichiarazioni mensili a terzi (Uniemens, F24, ecc.)
  • Effettuare riconciliazioni e processi di fine anno secondo il programma del cliente
  • Preparare e completare le buste paga calcolate
  • Assicurare che il Manuale di Analisi delle Paghe del cliente sia aggiornato
  • Mantenere la conoscenza dei prodotti e dei servizi ADP attuali e la conoscenza della legislazione statutaria attuale
  • Partecipare alla raccolta e all'analisi delle statistiche sulle prestazioni del servizio di paghe e ai piani di miglioramento risultanti
  • Utilizzare le conoscenze per contribuire ai programmi di formazione per i membri del personale nuovi e meno esperti
  • Svolgere altri compiti necessari per adempiere al ruolo
  • Rivedere e analizzare il feedback sul Punteggio Netto Promotore (NPS) e creare piani d'azione gestionali, se appropriato.

 

KEY DUTIES/TASKS :

  • Support the team in Process improvement.
  • Delivering Process improvement to drive operations effectiveness and efficiency
  • Leading and working with other departments on cross-functional improvement projects
  • Provides progress reports to Project Manager and his/her Manager as required
  • Communicates critical issues and risks to Project Manager and his/her Manager .
  • Performs other duties as required.
  • Tracks time spent by client and tasks undertaken.
  • Take part in continuous improvement process as and when required
  • Supports other Implementation teams as and when required

 

SUPERVISORY/RESPONSIBILITIES :

  • Responsabile dei clienti e delle attività assegnate
  • Pianificare incontri periodici o chiamate con i clienti assegnati per mantenere l'eccellente qualità del servizio
  • Si aspetta di lavorare con iniziativa per i compiti giornalieri conformemente al Calendario Mensile delle Attività

 

SKILLS AND KNOWLEDGE :

  • Microsoft Office avanzato
  • Eccellenti capacità di comunicazione
  • Eccellente conoscenza delle paghe e della legislazione
  • Buona capacità di analizzare le cause dei problemi per il cliente e tradurle in linguaggio non tecnico
  • Buona capacità di organizzare un grande volume di lavoro simultaneo per raggiungere gli obiettivi di produttività
  • Buona capacità di rimanere calmi sotto pressione e offrire un servizio costante e di alta qualità ai clienti
  • Buona capacità di flessibilità dello stile di comunicazione in base all'ambiente e allo scopo
  • Buon approccio analitico alla risoluzione dei problemi e alla presa di decisioni.
  • Buona capacità di assimilare e trattenere rapidamente nuove informazioni
  • Efficace membro del team in grado di contribuire alla cultura e agli obiettivi del team
  • Deve dimostrare le competenze dettagliate nelle Aspettative di Leadership per i Contribuenti Individuali
  • Flessibile e reattivo ai cambiamenti.
  • Leadership Aziendale: Crea e articola una visione e ispira gli altri all'azione. (Strategia e Pianificazione - Responsabilità dei Risultati)
  • Si concentra sulla Comunicazione Incisiva e sulla Costruzione delle Relazioni per sviluppare le relazioni interne ed esterne necessarie per il successo.
  • Promuove una cultura basata sulle prestazioni che coinvolge gli associati per raggiungere l'eccellenza (Focus sul Cliente - Prospettiva dall'esterno - Preferenza per la crescita).

 

EDUCATION AND EXPERIENCE :

  • Studi Economici (desiderabile)
  • Forte conoscenza dei principali CCNL
  • Italiano fluido – Inglese fluido
  • Competenze nel servizio clienti
  • Forte esperienza nelle paghe      

Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.

Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click

  • Senior Payroll Specialist

    3 settimane fa

    Torino, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Turin, ville métropolitaine de Turin, Italie Contrat proposé: Télétravail: Oui, partiellement Date de début: Pas de date précise Diplômes requis: Expérience requise: + de 5 ans Outils / Logiciels utilisés à ce poste: Qualités importantes recherchées: Motivation, Engagement, Adaptation, Rigueur, Esprit d'équipe Salaire: Agrave; partir de 30,---...

  • Payroll Specialist

    4 settimane fa

    Torino, Italia LHH A tempo pieno

    Ti piacerebbe far parte di un'azienda che sa coltivare il tuo potenziale, che investe sulla tua formazione e che ti permette la massima flessibilità di organizzazione, dandoti la possibilità di lavorare sia da casa che dall'ufficio? Se hai talento e motivazione, se la qualità del servizio è una tua priorità, noi abbiamo l'opportunità giusta per...

  • Payroll Specialist

    7 giorni fa

    Torino, Italia Atena Spa A tempo pieno

    AtenaJob, società autorizzata da Anpal per la ricerca e selezione di personale ricerca Un/una Payroll Specialist. Il committente è uno studio associato che dal 1975 opera nella consulenza del lavoro e fiscale sostenendo aziende medio grandi. Il team è composto da sei professionisti, senior e junior, e quindici dipendenti. **Posizione**: Per studio...

  • Payroll Specialist

    4 settimane fa

    Torino, Italia About Job A tempo pieno

    Prestigioso e storico Studio di Consulenza del Lavoro composto da circa 15 risorse e rivolto ad un target di aziende di medie e grandi dimensioni, cerca per la propria sede di Torino (TO) un/una **PAYROLL SPECIALIST** che possa diventare il punto di riferimento per un numero limitato di aziende clienti. Questa posizione è ideale per professionisti del...

  • Payroll Specialist

    3 settimane fa

    Torino, Italia Fondazione Consulenti per il Lavoro A tempo pieno

    Fondazione Consulenti per il Lavoro è l’Agenzia per il Lavoro del Consiglio Nazionale dell’Ordine dei Consulenti del Lavoro con sedi su tutto il territorio nazionale e si occupa di attività di intermediazione, ricerca e selezione di personale e ricollocazione professionale per la gestione delle politiche attive del lavoro **Payroll...

  • Payroll Specialist

    3 settimane fa

    Torino, Italia LHH A tempo pieno

    **Ti piacerebbe far parte di un'azienda che sa coltivare il tuo potenziale, che investe sulla tua formazione e che ti permette la massima flessibilità di organizzazione, dandoti la possibilità di lavorare sia da casa che dall'ufficio? Se hai talento e motivazione, se la qualità del servizio è una tua priorità, noi abbiamo l'opportunità giusta per...

  • Payroll Specialist Junior

    4 settimane fa

    Torino, Italia MANHANDWORK SRL A tempo pieno

    Manhandwork S.R.L. importante società di servizi operante in ambito logistico su territorio nazionale ricerca per ampliamento organico di sede: Payroll Specialist Junior La risorsa inserita nell'ufficio personale dovrà occuparsi delle seguenti attività: - stesura lettere e inivio comunicazioni obbligatorie al centro per l'impiego; - gestione contratti...

  • Payroll Specialist

    3 settimane fa

    Torino, Italia Generazione Vincente S.p.A. A tempo pieno

    Generazione Vincente S.p.A., filiale di Pinerolo, ricerca per importante e strutturato Studio professionale operativo a livello internazionale, payroll specialist. **Posizione**: L'addetto paghe si occuperà dell'’elaborazione delle paghe e contributi e degli adempimenti periodici e annuali. **Requisiti**: Si richiede: - conoscenza dei principali CCNL -...

  • Payroll Specialist

    4 settimane fa

    Torino, Italia Quojobis A tempo pieno

    Per importante azienda, in ambito tecnologico, ricerchiamo un **Payroll Specialist**. - Laurea in ambito economico o similare (es. Scienze dell'amministrazione e consulenza del Lavoro). - Esperienze pluriennale nella mansione (2/3 anni) in studi di consulenza o presso realtà mediamente strutturate. - Conoscenza dei processi paghe, e di alcuni importanti...

  • Payroll Specialist

    3 settimane fa

    Torino, Italia Manpower s.r.l. A tempo pieno

    Manpower Business Professionals è la specializzazione del Gruppo dedicata ai profili operanti nelle aree professionali Finance, Controlling, HR&Legal, Administration. You are SPECIAL. We are SPECIALised! AZIENDA: Manpower Business Professional, per Studio Contabile, in ottica di potenziamento dell’organico presso la sede di Torino, ricerca e...

  • Payroll Specialist

    3 settimane fa

    Torino, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Azienda: Studio Contabile Descrizione: Manpower Business Professionals è la specializzazione del Gruppo dedicata ai profili operanti nelle aree professionali Finance, Controlling, HR&Legal, Administration. You are SPECIAL. We are SPECIALised! AZIENDA: Manpower Business Professional, per Studio Contabile, in ottica di potenziamento dell’organico presso...

  • Payroll Specialist

    3 settimane fa

    Torino, Italia Mejobby A tempo pieno

    **Mejobby**, agenzia per il lavoro 100% in cloud, con Autorizzazione Ministeriale n. 0000004.20-05-2021 cerca per importante realtà nei servizi integrati per la gestione delle risorse umane in outsourcing, un/a addetto/a **Payroll Specialist**. Mansioni: - Elaborazione e verifica dei cedolini paga; - Gestione delle pratiche di assunzione/cessazione; -...

  • Payroll Specialist

    1 mese fa

    Torino, Italia Gi Group A tempo pieno

    We are looking for a motivated Payroll Specialist to join our amazing team at GIGROUP in Torino. Growing your career as a Full Time Payroll Specialist is a terrific opportunity to develop relevant skills. If you are strong in project management, people management and have the right personality for the job, then apply for the position of Payroll Specialist at...

  • Payroll Specialist

    4 settimane fa

    Torino, Italia Gi Group A tempo pieno

    We are looking for a motivated Payroll Specialist to join our amazing team at GIGROUP in Torino. Growing your career as a Full Time Payroll Specialist is a terrific opportunity to develop relevant skills. If you are strong in project management, people management and have the right personality for the job, then apply for the position of Payroll Specialist at...

  • Payroll Specialist

    2 settimane fa

    Torino, Italia HR SERVICE TORINO SRL A tempo pieno

    **Esperto/a** **junior in elaborazione payroll e amministrazione del personale, cui affidare la gestione operativa per i nostri clienti privati e pubblici.** - Elaborazione mensile del payroll, dei relativi oneri previdenziali / fiscali / assicurativi, della contabilità del personale, del budget e forecast delle risorse umane. - Gestione dei clienti in team...

  • Payroll Specialist

    2 mesi fa

    Torino, Italia HR SERVICE TORINO SRL A tempo pieno

    **Esperto/a in elaborazione payroll e amministrazione del personale, cui affidare la gestione operativa per i nostri clienti privati e pubblici.** - Elaborazione mensile del payroll, dei relativi oneri previdenziali / fiscali / assicurativi, della contabilità del personale, del budget e forecast delle risorse umane. - Gestione dei clienti in team - ma con...

  • Payroll Specialist

    2 mesi fa

    Torino, Italia Nettowork Srl A tempo pieno

    NETtoWORK, azienda italiana nata nel 2016, operante nel settore dei servizi, si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati. Il nostro team si avvale anche di consulenti esperti nel settore, per supportare il cliente durante il periodo di collaborazione. **Posizione**: Ricerchiamo una figura da inserire in organico come**...

  • Payroll Specialist

    4 settimane fa

    Torino, Italia Nettowork Srl A tempo pieno

    NETtoWORK, azienda italiana nata nel 2016, operante nel settore dei servizi, si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati. Il nostro team si avvale anche di consulenti esperti nel settore, per supportare il cliente durante il periodo di collaborazione. **Posizione**: Ricerchiamo una figura da inserire in organico come**...

  • Payroll Specialist

    3 settimane fa

    Torino, Italia HR SERVICE TORINO SRL A tempo pieno

    **Esperto/a in elaborazione payroll e amministrazione del personale, cui affidare la gestione operativa per i nostri clienti privati e pubblici.** - Elaborazione mensile del payroll, dei relativi oneri previdenziali / fiscali / assicurativi, della contabilità del personale, del budget e forecast delle risorse umane. - Gestione dei clienti in team - ma con...

  • Payroll Specialist/addetta/o Paghe

    4 settimane fa

    Torino, Italia Mister Temp A tempo pieno

    MisterTemp srl Agenzia per il Lavoro (Aut.Min. e Iscr. Albo Agenzie per il lavoro n°114 del 4/10/2018) filiale italiana del gruppo internazionale MisterTemp' Group, è in continua espansione su tutto il territorio con l'obiettivo di trovare il lavoro giusto per te. Per noto Studio Professionale in Torino Centro (TO) ricerchiamo n 1 ADDETTA/O PAGHE E...