Service Manager

8 ore fa

casalnuovo di napoli, Italia Fincons Group A tempo pieno

OverviewFincons Group è una società internazionale di consulenza IT che da oltre 40 anni accompagna le imprese nel cogliere le opportunità del cambiamento digitale, proponendo soluzioni e tecnologie all’avanguardia che anticipano sempre il futuro. Alle aziende dei settori Energy & Utilities, Financial Services e Insurance, International Institutions, Manufacturing, Media, Public Administration e Transportation, Fincons offre consulenza sulle strategie IT in diversi ambiti, così come servizi di system integration di pacchetti internazionali, soluzioni proprietarie e servizi IT in Smart-Shore e in Off-Shore. Il Gruppo conta oggi 2800 collaboratori e diverse sedi in Italia, Svizzera, UK, Germania, Francia, Belgio, Stati Uniti ed India.PosizioneNell’ottica di un potenziamento dell’organico, il Gruppo è alla ricerca di un profilo:Service ManagerResponsabilitàNello specifico ricerchiamo una persona con una esperienza importante nella gestione operativa dei contratti di application maintenance Service, nell'ambito dei processi di Billing, metering e Credito per Utilities.Il/la candidato/a ideale avrà la gestione end-to-end dei servizi di AMS per clienti enterprise, interfaccia diretta con il cliente per la gestione delle richieste, escalation e reporting/sal.Competenze e requisitiOttima conoscenza e comprovata esperienza dei processi di Billing in ambito Utilities;Ottima conoscenza e comprovata esperienza dei processi di metering/credito in ambito Utilities;Ottima conoscenza degli strumenti di Business Analysis;Esperienza con metodologie ITIL V3/V4 e gestione incident/problem/change;Buona conoscenza di strumenti di ticketing ServiceNow, Remedy, Jira Service Management;Autonomia nella gestione end-to-end di sviluppi complessi e delle diverse fasi di progetto;Esperienza nel coordinamento di team operativi: pianificazione delle attività di presa in carico, prioritizzazione, risoluzione bug, monitoraggio dei livelli di servizio (KPI/SLA/OLA) e gestione delle performance;Monitoraggio degli economics e della sostenibilità dei team in relazione ai canoni del servizioCosa offriamoUn percorso di carriera strutturato, volto alla valorizzazione e al potenziamento delle competenze;Accesso ai programmi di formazione e certificazione aziendali;Contesto internazionale, giovane e stimolante.Località e condizioniSede di lavoro ibrida: Napoli. È richiesta la disponibilità ad effettuare trasferte.La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi.Saranno prese in considerazione, altresì, candidature di risorse che risultino appartenenti alle Categorie Protette con percentuale di invalidità superiore al 46%.I dati saranno trattati e conservati esclusivamente ai fini della presente o di future selezioni, garantendo i diritti di cui all’art. 13 D.Lgs 196/03 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679).#J-18808-Ljbffr

  • Enterprise Service Desk Manager

    2 giorni fa

    casalnuovo di napoli, Italia Leidos A tempo pieno

    DescriptionMore About the Role: The Defense Group of Leidos has an exciting opportunity for an Enterprise Service Desk Manager to support efforts for the OCONUS Enterprise Network (ONE-Net) portion of the NGEN-R Service Management, Integration, and Transport (SMIT) contract located in Naples, Italy. NGEN-R SMIT is the largest IT services program for the...

  • Italy Service Sales Manager – Pumps

    9 ore fa

    casalnuovo di napoli, Italia Flowtec Group A tempo pieno

    A leading industrial solutions provider is seeking an Area Sales Manager – Service in Naples, Italy. The successful candidate will focus on achieving service revenue targets and ensuring customer satisfaction through proactive communication and tailored service solutions. Qualifications include a degree in Mechanical or Electrical Engineering and over 2...

  • International Sales Manager

    12 ore fa

    Casalnuovo di Napoli, Italia T.H. SERVICE A tempo pieno

    Chi cerchiamoSiamo alla ricerca di un/una International Sales Manager dinamico/a e orientato/a ai risultati, che sarà responsabile dello sviluppo commerciale sui mercati esteri e della gestione delle relazioni con clienti e fornitori internazionali.Responsabilità principaliLa risorsa si occuperà di gestire e consolidare il portafoglio dei clienti esteri,...

  • Enterprise Service Desk Manager

    3 giorni fa

    Casalnuovo di Napoli, Italia Leidos A tempo pieno

    DescriptionMore About the Role: The Defense Group of Leidos has an exciting opportunity for an Enterprise Service Desk Manager to support efforts for the OCONUS Enterprise Network (ONE-Net) portion of the NGEN-R Service Management, Integration, and Transport (SMIT) contract located in Naples, Italy.NGEN-R SMIT is the largest IT services program for the Navy;...

  • Enterprise Service Desk Manager

    2 giorni fa

    casalnuovo di napoli, Italia Leidos A tempo pieno

    DescriptionMore About the Role: The Defense Group of Leidos has an exciting opportunity for an Enterprise Service Desk Manager to support efforts for the OCONUS Enterprise Network (ONE-Net) portion of the NGEN-R Service Management, Integration, and Transport (SMIT) contract located in Naples, Italy. NGEN-R SMIT is the largest IT services program for the...

  • Client Service Manager – Naples

    7 ore fa

    casalnuovo di napoli, Italia Cogentbank A tempo pieno

    The Client Service Manager is responsible for leading the banking center team to meet and exceed all service quality goals and is responsible for the day-to-day operation of the banking center in an efficient, profitable, professional, and compliant manner.Responsibilities and DutiesResponsible for the administration of service, operational efficiency, risk...

  • AMS Service Manager

    9 ore fa

    casalnuovo di napoli, Italia Fincons Group A tempo pieno

    Una società internazionale di consulenza IT cerca un Service Manager con esperienza nella gestione operativa dei contratti di application maintenance. Il candidato ideale deve avere ottime conoscenze dei processi di Billing e metering in Utilities, competenze in Business Analysis e metodologie ITIL. Offriamo un percorso di carriera strutturato e un contesto...

  • Service Manager

    5 giorni fa

    Casalnuovo di Napoli, Italia Fincons Group A tempo pieno

    OverviewFincons Group è una società internazionale di consulenza IT che da oltre 40 anni accompagna le imprese nel cogliere le opportunità del cambiamento digitale, proponendo soluzioni e tecnologie all’avanguardia che anticipano sempre il futuro. Alle aziende dei settori Energy & Utilities, Financial Services e Insurance, International Institutions,...

  • Service Manager AMS

    2 settimane fa

    Casalnuovo di Napoli, Italia KPMG Italy A tempo pieno

    Una compagnia di consulenza internazionale con sede a Napoli cerca un Service Manager per i servizi Microsoft. Il candidato ideale avrà 8-10 anni di esperienza in Application Maintenance e Managed Services, conoscenze approfondite delle piattaforme Microsoft e capacità di gestione dei team. Sarà responsabile della governance del servizio e della...

  • Service Manager AMS

    8 ore fa

    casalnuovo di napoli, Italia KPMG Italy A tempo pieno

    Una compagnia di consulenza internazionale con sede a Napoli cerca un Service Manager per i servizi Microsoft. Il candidato ideale avrà 8-10 anni di esperienza in Application Maintenance e Managed Services, conoscenze approfondite delle piattaforme Microsoft e capacità di gestione dei team. Sarà responsabile della governance del servizio e della...