Salesforce Analyst
2 settimane fa
cernusco sul naviglio, Italy
Per azienda cliente, primaria e innovativa realtà multinazionale nel settore IT & Digital, con sede a Milano, siamo attualmente alla ricerca di una figura di Salesforce Service Cloud Functional Analyst.
Responsibilities
- Analisi dei requisiti: collaborare con gli stakeholder interni, italiani e internazionali, per comprendere le esigenze del business e tradurle in specifiche funzionali.
- Configurazioni funzionali su Salesforce Service Cloud: progettare e configurare funzionalità come case management, knowledge base, chat live, integrazioni omnicanale e automazioni con Flow o Process Builder.
- Documentazione: redigere documenti funzionali, diagrammi di flusso, piani di implementazione, documentazione progettuale e manuali utenti.
- Assistere nella gestione di progetti di implementazione e miglioramento delle soluzioni applicative, costante interfacciamento con l'Application Manager e stakeholder interni di varia natura, per assicurare il rispetto delle tempistiche di progetto e degli standard di qualità.
- Formazione e supporto: fornire training e supporto agli utenti finali, agendo come evangelist e incentivando l'adoption delle soluzioni implementate.
- Testing e QA: supervisionare le attività di testing funzionale e UAT (User Acceptance Testing) per garantire il corretto funzionamento delle funzionalità e soluzioni implementate.
- Monitoraggio post-implementazione: garantire il successo delle soluzioni attraverso un supporto continuo e un'analisi di feedback.
Your Profile
- Esperienza diretta su implementazioni e customizzazioni di Salesforce Service Cloud oltre che nel monitoraggio di sviluppi software e integrazioni da parte del team di Dev.
- Conoscenza delle funzionalità principali: Case Management, Knowledge Management, Omni-Channel Routing, Service Console.
- Familiarità con Salesforce Automation Tools (Flow, Process Builder) e linguaggio di query (SOQL).
- Esperienza con integrazioni API e strumenti di terze parti come CTI (Computer Telephony Integration).
- Competenza nella gestione dei permessi e profili su Salesforce.
- Al fine di questa application, è strettamente necessaria la conoscenza fluente della lingua inglese (B2/C1/C2).
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Salesforce Analyst
3 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Lhh A tempo pienoSalesforce Analyst Per azienda cliente, primaria e innovativa realtà multinazionale nel settore IT & Digital, con sede a Milano, siamo attualmente alla ricerca di una figura di Salesforce Service Cloud Functional Analyst .
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Salesforce Analyst
3 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia LHH A tempo pienoSalesforce Analyst Per azienda cliente, primaria e innovativa realtà multinazionale nel settore IT & Digital, con sede a Milano, siamo attualmente alla ricerca di una figura di Salesforce Service Cloud Functional Analyst .ResponsibilitiesLa figura si occuperà delle seguenti attività:• An...
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Salesforce Analyst
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia JR Italy A tempo pienoSalesforce Analyst, San Giuliano MilaneseSan Giuliano Milanese, Italy Per azienda cliente, primaria e innovativa realtà multinazionale nel settore IT & Digital, con sede a Milano, siamo attualmente alla ricerca di una figura di Salesforce Service Cloud Functional Analyst. Responsibilities Analisi dei requisiti: collaborare con gli stakeholder interni,...
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Salesforce Analyst
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia LHH A tempo pienoPer azienda cliente, primaria e innovativa realtà multinazionale nel settore IT & Digital, con sede a Milano, siamo attualmente alla ricerca di una figura di Salesforce Service Cloud Functional Analyst . Responsibilities La figura si occuperà delle seguenti attività: - Analisi dei requisiti: collaborare con gli stakeholder interni, italiani e...
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Salesforce Business Analyst
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Unipol Gruppo A tempo pienoJob DescriptionUnipol Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, per la evoluzione dei propri programmi di sviluppo della offerta digitale di prodotti/servizi, è alla ricerca di un professionista da inserire nel contesto dell'area Omnichannel Automation & IT Architecture della Direzione Information...
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Salesforce Business Analyst
1 settimana fa
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Salesforce Analyst
3 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia LHH A tempo pienoPer azienda cliente, primaria e innovativa realtà multinazionale nel settore IT & Digital, con sede a Milano, siamo attualmente alla ricerca di una figura di Salesforce Service Cloud Functional Analyst. Responsibilities La figura si occuperà delle seguenti attività: - Analisi dei requisiti: collaborare con gli stakeholder interni, italiani e...
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3 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia LHH A tempo pienoSalesforce Analyst Per azienda cliente, primaria e innovativa realtà multinazionale nel settore IT & Digital, con sede a Milano, siamo attualmente alla ricerca di una figura di Salesforce Service Cloud Functional Analyst .ResponsibilitiesLa figura si occuperà delle seguenti attività:• Analisi dei requisiti: collaborare con gli stakeholder interni,...
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Salesforce Analyst
5 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia LHH A tempo pienoSalesforce Analyst Per azienda cliente, primaria e innovativa realtà multinazionale nel settore IT & Digital, con sede a Milano, siamo attualmente alla ricerca di una figura di Salesforce Service Cloud Functional Analyst . ResponsibilitiesLa figura si occuperà delle seguenti attività: • Analisi dei requisiti: collaborare con gli stakeholder interni,...
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Salesforce Analyst
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia JR Italy A tempo pienoPer azienda cliente, primaria e innovativa realtà multinazionale nel settore IT & Digital, con sede a Milano, siamo attualmente alla ricerca di una figura di Salesforce Service Cloud Functional Analyst . Responsibilities Analisi dei requisiti: collaborare con gli stakeholder interni, italiani e internazionali, per comprendere le esigenze del business e...
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Salesforce Analyst
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia JR Italy A tempo pienoPer azienda cliente, primaria e innovativa realtà multinazionale nel settore IT & Digital, con sede a Milano, siamo attualmente alla ricerca di una figura di Salesforce Service Cloud Functional Analyst . Responsibilities Analisi dei requisiti: collaborare con gli stakeholder interni, italiani e internazionali, per comprendere le esigenze del business e...
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Salesforce Senior Analyst
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia TACTICAL PEOPLE SRL A tempo pienoUnisciti a TACTICAL PEOPLE: Innovazione, Persone e Crescita nel Cuore della Digital Transformation Da oltre 20 anni, TACTICAL PEOPLE si posiziona come leader nel mercato ICT, guidando con passione e competenza i nostri clienti di medie e grandi dimensioni attraverso il dinamico percorso della digital transformation. La nostra mission è chiara: non solo...
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Salesforce Analyst
1 settimana fa
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Salesforce Senior Analyst
3 settimane fa
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3 settimane fa
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Salesforce Senior Analyst
3 settimane fa
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Salesforce Senior Analyst
2 settimane fa
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Salesforce Senior Analyst
7 giorni fa
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Junior Salesforce Service Cloud Functional Analyst
3 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Telepass A tempo pienoL'Analista Funzionale Salesforce Service Cloud è una figura chiave nella gestione e ottimizzazione delle soluzioni di assistenza clienti, progettate per migliorare l'efficienza e la qualità del servizio. Il suo compito principale è analizzare i requisiti di business, tradurli in soluzioni tecniche implementabili su Salesforce Service Cloud e assicurare...
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2 settimane fa
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