Addetto/A Reclami Per Servizi Professionali

6 giorni fa

varese, lombardia, Italia Made Tempo pieno 20 € Contratto

Addetto/a reclami per servizi professionali MADE Varese, Italy

Descrizione dell’offerta di lavoro

Un centro di assistenza post-vendita per servizi rivolti a privati e imprese, con canali telefonici e digitali, inserisce un Addetto/a gestione reclami nell’area dedicata alla risoluzione delle segnalazioni. Il lavoro richiede ascolto, ordine e capacità di trasformare una criticità in una risposta concreta. Ogni pratica viene seguita dall’apertura alla chiusura.

Requisiti:

  • diploma di scuola superiore
  • esperienza non richiesta
  • comunicazione chiara e attenzione alle esigenze dell’interlocutore
  • dimestichezza con il computer, Excel e strumenti CRM
  • capacità di mantenere la calma durante le conversazioni più delicate

Mansioni:

La persona inserita prenderà in carico circa 25-30 segnalazioni al giorno, verificando cronologia dei contatti, condizioni del servizio e documenti disponibili. Si occuperà inoltre di proporre soluzioni, come rettifiche, riaccrediti o nuove lavorazioni, mantenendo aggiornato il CRM aziendale.

  • apertura della pratica e classificazione per tipologia
  • contatto telefonico con il cliente entro i tempi previsti
  • confronto con amministrazione e reparto operativo per le verifiche
  • chiusura del reclamo con nota riepilogativa e aggiornamento dello stato

Offerta e benefit:

  • contratto a tempo indeterminato, tempo pieno, dal lunedì al venerdì
  • retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €
  • Buoni pasto
  • Welfare aziendale
  • Formazione continua sui processi di gestione delle segnalazioni

Ingresso in azienda da subito.

Sede di lavoro: Varese

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