Operatore/rice di Teleselling

IlSole 24 Oreaffonda le sue radici nell'800 ed è da sempre il punto di riferimento per tutti gli italiani che desiderano orientarsi tra economia, politica e finanza con una guida salda e competente. Cogliendo le sfide del mercato e della multimedialità, al giornale ed al sitoilsole24ore.comabbiamo affiancato l’agenzia di stampaRadiocor , leader di settore,Radio 24 , la prima radio news&talk italiana,Radio24-IlSole24OreTv,il nuovo canale televisivo con l'informazione di qualità del Gruppo, e i magazine. Parallelamente abbiamo sviluppato un’ ampia offerta di pubblicazioni, software, banche dati e corsi di formazione rivolti a professionisti, imprese e PAche possono contare anche sui nostri innovativi servizi dinetworkinge dicertificazione di qualità. Ma non ci siamo fermati qui. Con la società24 ORE Cultura , siamo attivi anche nell’organizzazione di eventi e appuntamenti culturali, con oltre 200 mostre realizzate in più di vent’anni e una fitta rete di relazioni istituzionali. ConIl Sole 24 ORE Eventi , ci occupiamo della gestione, della promozione e della vendita di conferenze e meeting in Italia e all’estero.Posizione aperta – Operatore/rice di TelesellingPer laDirezione Servizi Professionali e FormazionedeIl Sole 24 ORE S.p.A.si ricerca una risorsa da inserire nellaFunzioneOperations e Customer engagement con il ruolo diOperatore/rice di Teleselling .Il/la candidato/a idealeÈ un/a professionista nella presentazione delle offerte commerciali e nell’assistenza telefonica con solida esperienza nella consulenza commerciale orientata alla vendita e alla gestione del cliente a distanza. È in grado di comprendere rapidamente i bisogni del cliente, instaurare un dialogo efficace e orientare la conversazione verso la finalizzazione e chiusura dell’offerta commerciale con conseguente contrattualizzazione. È dotato/a di spiccate capacità comunicative e organizzative. Ha maturato esperienza in contesti dinamici, in cui il suo contributo è stato decisivo per il raggiungimento di obiettivi di conversione, cross selling, up selling e ingaggio nuovi clienti. Costituisce requisito preferenziale un’esperienza pregressa in ambito bancario o assicurativo.Competenze principaliAbilità nella comunicazione persuasiva e ascolto attivo. Capacità di gestire il processo di chiusura contrattuale e upselling; Conoscenza CRM Salesforce per gestione database clienti; Capacità di lavorare per obiettivi, individualmente e in team; Familiarità con script di vendita e KPI. Buona dimestichezza con l’uso del PC e degli strumenti digitali. Capacità di relazione interpersonale (sia interna che esterna); Attitudine allo studio per la conoscenza approfondita di tutti i prodotti a catalogo e oggetto della possibile proposta commerciale.Soft skillsEmpatia. Problem solving. Resilienza, adattabilità. Motivazione e atteggiamento positivo. Utilizzo di un linguaggio (scritto e parlato) chiaro e corretto per l’interazione con gli utenti.Attività richiestaContatto di clienti potenziali o già acquisiti da liste fornite. Presentazione dei nostri prodotti con illustrazione delle caratteristiche e dei benefici degli stessi. Capacità di risposta a domande e chiarimenti del potenziale cliente. Formulazione di offerte commerciali. Trattativa e finalizzazione della vendita telefonica con successivo invio del contratto per registrazione sui nostri sistemi. Generazione di lead e acquisizione liste. Lavoro in team. Aggiornamento costante.Sede di lavoro:Milano, zona nord est (servita da mezzi pubblici) Modalità di lavoro:Ibrida Orario:Full-time Disponibilità a partire da gennaio 2026