Addetta passaggio ordine e front office

Descrizione del ruolo

La/Il Addetta passaggio ordine e front office opererà con sede di lavoro a FLORA srl - Lorenzana in presenza. La persona si occuperà della gestione quotidiana degli ordini clienti, dall’inserimento a gestionale al controllo delle disponibilità e al monitoraggio dello stato di evasione, garantendo accuratezza e tempi rapidi. Nel front office gestirà l’accoglienza telefonica e fisica, fornendo informazioni su prodotti, ordini e servizi dell'azienda, e indirizzando correttamente le richieste ai reparti di competenza. Collaborerà costantemente con il team vendite, logistica e amministrazione per assicurare un flusso ordini efficiente e un elevato livello di soddisfazione dei clienti. È fondamentale la capacità di lavorare con continuità, gestire più attività contemporaneamente e mantenere elevati standard di precisione anche nei momenti di maggiore intensità lavorativa.

La figura ideale non si limita a inserire gli ordini, ma comprende l'importanza del proprio ruolo nel garantire la soddisfazione del cliente, la fluidità del lavoro tra i reparti e lo sviluppo delle relazioni commerciali.

• Il/la candidato/a dovrebbe possedere competenze in customer service, con particolare attenzione alla gestione cortese e professionale delle chiamate e delle richieste dei clienti.
• Sono fondamentali solide capacità di comunicazione, sia scritta che orale, per relazionarsi efficacemente con clienti, fornitori e colleghi. Conoscenza della lingua inglese almeno di livello B2, sia scritta sia parlata.
• Esperienza o attitudine commerciale documentabile alla vendita telefonica.
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento a Excel e Word.
• Gradita esperienza pregressa in ruoli di front office o segreteria commerciale e interesse per il settore prodotti naturali e biologici.

Competenze organizzative e relazionali

• Elevata precisione e attenzione ai dettagli.
• Metodo, ordine e capacità di organizzare autonomamente il proprio lavoro.
• Capacità di gestire contemporaneamente numerosi ordini, informazioni e richieste.
• Capacità di individuare le priorità e rispettare le scadenze.
• Ottime capacità comunicative, sia scritte sia orali.
• Professionalità, cortesia e capacità di ascolto nella relazione con il cliente.
• Attitudine alla risoluzione dei problemi.
• Capacità di collaborare efficacemente con colleghi e reparti aziendali.