1 SPECIALIST CONTACT CENTER RICAMBI AUTO

Il tuo ruolo

Il/la nostro/a Ricambista - Contact Center agirà sotto la diretta supervisione del Responsabile di Magazzino, contribuendo alla vendita/fornitura/assistenza telefonica per i pezzi di ricambio del marchio di competenza al cliente esterno finale (privati ed officine autorizzate).

Le principali attività da svolgere:

• Gestire le comunicazioni con i Clienti interni ed esterni tramite diversi canali (telefono, email, WhatsApp, portale Asconauto, ecc.) sia per la preventivazione che per la generazione degli ordini.
• Utilizzare i diversi cataloghi ricambi specifici per ciascun brand per identificare i componenti necessari.
• Ricercare i ricambi identificati sui portali dei vari fornitori per reperirli nel minor tempo possibile e fornire al Cliente una stima dei tempi di consegna.
• Interagire con i colleghi per un’efficace organizzazione delle attività quotidiane del settore.
• Dimostrare proattività nell'intercettare eventuali criticità, comunicando tempestivamente con i Clienti e con i fornitori per prevenire problemi di reperibilità.
• Collaborare con gli addetti agli acquisti per agevolare il corretto ripristino e la fornitura dei ricambi.

Requisiti e competenze ricercate:

• Gradita la conoscenza di gestionali / DMS e dei vari portali ricambi.
• Conoscenza approfondita ed esperienza pregressa nell’ambito dei ricambi auto;
• Dinamismo;
• Capacità di comprendere le esigenze del Cliente;
• Determinazione al raggiungimento degli obiettivi del TEAM.

Qualsiasi sia la sede e la posizione per cui desideri candidarti, i veri requisiti fondamentali da possedere in Gruppo Bossoni sono la passione e la voglia di lavorare insieme ai nostri Clienti, ai Colleghi e alle nuove tecnologie, assicurando un ambiente sereno e di benessere diffuso.

Chi cerchiamo (I tuoi requisiti)

• Intraprendenza, empatia e capacità di ascolto
• Comunicazione efficace e capacità naturale di instaurare buone relazioni
• Puntualità e organizzazione
• Buona conoscenza del pacchetto Office

Cosa ti offriamo (I tuoi vantaggi)

• Inquadramento Standard Top: Contratto di lavoro subordinato (CCNL Commercio) in un ambiente stabile.
• Welfare aziendale e servizio pasti presso la sede di lavoro
• Formazione e affiancamento iniziale
• Ambiente di lavoro stimolante, all’interno di un’azienda in forte crescita

Costruisci il tuo futuro nel quarto Gruppo d'Italia

Non perdere l'occasione di legare il tuo nome a una solida realtà da 1,2 miliardi di fatturato.

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto delle leggi 903/77 e 125/91.