SERVICE SUPPORT IDENTITA’ DIGITALE

InfoCamere è la società per l’innovazione digitale delle Camere di Commercio italiane, a partire dal governo del Registro delle imprese - l’anagrafe ufficiale delle imprese italiane - realizziamo servizi digitali tecnologicamente all’avanguardia per semplificare il rapporto tra imprese e Pubblica Amministrazione.

Posizione:

Entra a far parte della squadra di InfoCamere, la società delle Camere di Commercio italiane per l’innovazione digitale. Siamo un'azienda all'avanguardia che investe sulle persone, sulla tecnologia, sugli ambienti di lavoro e sulla sostenibilità ambientale. Ogni giorno, ci impegniamo con passione a trasformare la nostra visione di futuro in realtà, supportando le imprese nella loro crescita.

Cerchiamo candidate/i per una posizione di Service Support in ambito identità digitale , per la nostra sede di Padova con l'opportunità di lavorare in modalità ibrida sede di lavoro/Smart Working, secondo quanto previsto dall'Accordo Integrativo Aziendale.

Contratto Full-Time, a tempo indeterminato con inquadramento C3 del CCNL Metalmeccanico Industria, all’interno di una fascia retributiva da 28.748,59 Euro a 30.000,00 Euro , oltre alla parte variabile costituita dal premio di risultato disciplinato dall’accordo integrativo aziendale.

Il trattamento economico sarà applicato ai sensi dell’art. 42 co. 5 lett. B) del D.lgs. 15 giugno 2015, n. 81. e secondo quanto previsto dal CCNL Metalmeccanico Industria.

In InfoCamere valorizziamo le persone come elemento centrale della nostra crescita e del nostro successo. Per questo adottiamo una strategia di Total Reward che combina riconoscimento economico, opportunità di sviluppo professionale e iniziative dedicate al benessere individuale, contribuendo a creare un ambiente di lavoro inclusivo, sostenibile e orientato alla valorizzazione delle competenze.

• Crescita e sviluppo professionale : investiamo costantemente nell’evoluzione delle competenze grazie a IC Campus, la nostra Academy aziendale, che offre percorsi formativi e programmi di certificazione orientati alla crescita continua delle professionalità.
• Benessere e work-life balance : sosteniamo l’equilibrio tra vita professionale e privata attraverso politiche di smart working, flessibilità organizzativa, iniziative a supporto della genitorialità e un sistema di welfare aziendale che include assistenza sanitaria integrativa e fringe benefit, tra cui buono pasto giornaliero anche in smart working.
• Diritti umani e pari opportunità : promuoviamo un contesto lavorativo basato sul rispetto della dignità della persona, della libertà individuale e delle pari opportunità in coerenza con la nostra Politica di Sostenibilità da cui deriva la specifica Politica sui Diritti Umani. Dal 2023 abbiamo ottenuto la certificazione per la parità di genere secondo lo standard UNI/PdR 125:2022.

Attività e sfide quotidiane

Il tuo ruolo è dinamico e centrale per la nostra Azienda, ti occuperai principalmente delle seguenti attività:

• Supporto specialistico sui prodotti e servizi di identità digitale e gestione dei ticket assegnati dall’assistenza.
• Monitoraggio ed erogazione di prodotti e servizi IT in ambito nell’ambito dell’identità e della certificazione digitale (QTSP InfoCamere, IdP SPID InfoCamere),
• Elaborazione di reportistica sull’andamento dei servizi.
• Supporto alla gestione dei contratti con i fornitori monitorando i livelli di servizio concordati.
• Collaborazione con il personale dell’assistenza tecnica nell’ottica di monitoraggio e miglioramento dei servizi e con il personale della formazione al fine di aggiornare il materiale informativo.
• Test applicativi su patch ed evoluzioni del prodotto.

Requisiti:

• Diploma di Scuola Secondaria di secondo grado ad indirizzo tecnico/informatico/scientifico.
• Esperienza lavorativa e/o di stage di almeno sei mesi negli ultimi due anni nella gestione/assistenza di tipo tecnico di prodotti o servizi software.
• Conoscenza della lingua italiana equiparabile ad un livello B1 QCER.

N.B. I requisiti di cui sopra sono da considerarsi obbligatori per la partecipazione alla selezione e devono essere posseduti tutti alla data di scadenza dell'avviso e chiaramente espressi nel curriculum vitae.

Elementi con attribuzione di punteggio

• Laurea triennale o Laurea Magistrale o Ciclo Unico/Vecchio Ordinamento in discipline STEM.
• Esperienza lavorativa di durata superiore rispetto al requisito essenziale.
• Aver svolto attività lavorativa subordinata diretta con InfoCamere o in regime di somministrazione a favore di InfoCamere di almeno 6 mesi nel corso degli ultimi 2 anni.

questi elementi prevederanno un’ attribuzione di punteggio.

Competenze trasversali

• Problem solving e problem setting.
• Teamworking.
• Pr